Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde

Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde oder du dein Gerät aus anderen Gründen nicht wiederfinden kannst, gehe wie folgt vor, um dein Gerät, deinen Apple Account und deine persönlichen Daten zu schützen.

Auf iCloud.com/find als verloren markieren

Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde, solltest du dein Gerät als Erstes in den Modus „Verloren“ setzen, um es zu sperren. Es ist wichtig, dein Gerät so schnell wie möglich als verloren zu kennzeichnen. Dadurch wird verhindert, dass der Dieb auf dein Gerät zugreifen und es verwenden kann sowie Änderungen an deinem Apple Account vornehmen kann.

1. Gehe zu iCloud.com/find

   • Du benötigst keinen Bestätigungscode, um dich anzumelden. Du kannst dich also anmelden und dein Gerät als verloren markieren, selbst wenn dein vertrauenswürdiges Gerät gestohlen wurde.

2. Wähle dein iPhone oder iPad unter „Alle Geräte“ aus.

3. Wähle „Als verloren markieren“, und befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

   

Wenn du dein Gerät als verloren markierst

• Auch wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest, ist der zusätzliche Schutz für dein iPhone nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Der beste Weg, dein iPhone und dein Apple Account zu schützen, besteht darin, das gestohlene Gerät schnell als verloren zu markieren.

• Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust verfügst, entferne das Gerät nicht aus deinem Apple Account (oder aus „Wo ist?“), bis dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.

Wenn du dein Gerät als verloren markierst:

• Das Gerät ist mit deinem Gerätecode gesperrt.

• Zahlungskarten und Tickets, die du mit Apple Pay verwendest, sind gesperrt.

• Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest, muss Face ID oder Touch ID den Modus „Verloren“ deaktivieren. Selbst wenn eine Person dein iPhone hat und deinen Code kennt, ist sie somit dennoch für dein Gerät ausgesperrt.

iPhone oder iPad auf einer Karte finden

• Wenn du dein iPhone oder iPad unter iCloud.com/find auswählst, wird der Standort auf der Karte vergrößert.

• Wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde oder es an einem Standort auf der Karte angezeigt wird, den du nicht erkennst, versuche nicht, das Gerät selbst zurückzuerlangen. Stattdessen wende dich an die örtliche Polizei.

• Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest und du oder jemand anderes dein iPhone-Passwort verwendet hat, um das Passwort deines Apple Accounts an einem unbekannten Ort zu ändern, wird dein iPhone möglicherweise nicht auf der Karte unter iCloud.com/find angezeigt. Du kannst dein iPhone trotzdem als verloren markieren, um es zu sperren.

Weitere Informationen zum Schutz für gestohlene Geräte für iPhone

Verloren gegangenes iPhone oder iPad melden

• Melde den Vorfall der örtlichen Polizei. Möglicherweise wirst du nach der Seriennummer deines iPhone oder iPad gefragt. Diese kannst du auch dann finden, wenn du das Gerät nicht hast.

• Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um dein gestohlenes iPhone zu melden. Fordere ihn auf, deinen Account zu sperren, und reiche einen Anspruch ein, wenn dein iPhone von deinem Mobilfunkvertrag abgedeckt ist.

Hier erfährst du die Seriennummer deines Geräts

Anspruch bei AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust anmelden

Wenn dein fehlendes iPhone durch AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust abgesichert ist, beantrage einen iPhone-Ersatz.

Entferne dein iPhone erst aus „Wo ist?“ oder aus deinem Apple Account, wenn dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.

Wenn sich dein Gerät nicht wiederfinden lässt

Wenn du dein gestohlenes Gerät nicht wiederfinden kannst, lösche es per Fernzugriff, und entferne es von der Liste deiner vertrauenswürdigen Geräte. Außerdem solltest du deine Apple Account-Informationen überprüfen.

Dein iPhone oder iPad per Fernzugriff löschen

Vergewissere dich, dass du alle anderen Möglichkeiten versucht hast, um es wiederzufinden. Das Löschen deines Geräts kann nicht rückgängig gemacht werden.

Du kannst dein Gerät mithilfe der „Wo ist?“-App auf einem anderen Gerät oder unter iCloud.com/find per Fernzugriff löschen.

• Wenn auf deinem Gerät iOS 15 oder neuer oder iPadOS 15 oder neuer installiert ist, kannst du „Wo ist?“ oder iCloud.com/find auch nach dem Löschen des Geräts nutzen, um es zu orten.

• Entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“, selbst wenn du es per Fernzugriff löschst. Durch das Entfernen des Geräts aus der „Wo ist?“-Liste wird die Aktivierungssperre aufgehoben, wodurch Diebe dein Gerät leichter entsperren und weiterverkaufen können.

Dein iPhone oder iPad unter iCloud.com/find per Fernzugriff löschen

Gerät in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone löschen

Deine Apple Account-Informationen überprüfen und aktualisieren

• Überprüfe die mit deinem Account verknüpften E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die vertrauenswürdigen Telefonnummern und Geräte und sowie deine Methoden zur Accountwiederherstellung.

• Entferne das gestohlene Gerät aus deinem Account. Wenn du einen Anspruch für AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust geltend gemacht hast, entferne das Gerät erst dann aus deinem Apple Account (oder aus „Wo ist?“), wenn dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.

• Aktualisiere alle Informationen, die dir unbekannt sind, und entferne E-Mail-Adressen, Telefonnummern, vertrauenswürdige Geräte oder Nummern, die dir unbekannt sind oder die du nicht selbst hinzugefügt hast.

• Wenn du Änderungen feststellst, die dir nicht bekannt vorkommen bzw. die du nicht vorgenommen hast, ändere dein Apple Account-Passwort.

Wenn du ein anderes vertrauenswürdiges Gerät hast

Verwende dein anderes vertrauenswürdiges Gerät (z. B. ein iPad oder einen Mac), um deinen Account zu überprüfen. Gehe zu „Einstellungen“ > [dein Name] oder „Systemeinstellungen“ > [dein Name] und tippe dann auf „Anmelden & Sicherheit“, um deine Sicherheitseinstellungen zu überprüfen.

Wenn du ein neues Apple-Gerät bekommst

Sobald du dich mit deinem Apple Account angemeldet hast, kannst du deine Accountinformationen überprüfen. Es kann zu deinem Schutz eine Wartezeit geben, bevor du Änderungen an deinen Sicherheitseinstellungen vornehmen kannst.

Im Internet

• Du kannst deine Accountinformationen unter account.apple.com einsehen.

• Wenn du ein vertrauenswürdiges Gerät hast, wirst du aufgefordert, Änderungen auf diesem Gerät vorzunehmen.