Den Express-Austauschservice für dein iPad nutzen

Mit dem Express-Austauschservice erhältst du ein Kit mit einem iPad als Ersatz und allem, was du brauchst, um dein ursprüngliches iPad an Apple zu senden.

Informationen über den Express-Austauschservice

• Beim Express-Austauschservice sendet Apple dir zuerst ein iPad-Ersatzgerät, damit du nicht auf eine Reparatur warten musst.

• Wenn du das iPad-Ersatzgerät erhalten hast, kannst du dein ursprüngliches iPad mit demselben Karton sofort zurücksenden. Apple muss dein ursprüngliches iPad innerhalb von zehn Tagen nach Versand des Ersatzgeräts erhalten. Versanddatum deines iPad-Ersatzgeräts finden

• Dein iPad-Ersatzgerät ist 90 Tage lang oder für den Restzeitraum der ursprünglichen Produktgarantie abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Diese Abdeckung gilt zusätzlich zu allen Rechten, die durch die Verbraucherschutzgesetze in deinem Land oder deiner Region oder durch einen AppleCare+-Vertrag gewährt werden.

Bevor du dein iPad versendest

1. Das iPad sichern:

   1. Backup mit iCloud erstellen

   2. Backup mit dem Mac erstellen

   3. Backup mit dem PC erstellen

2. Setze dein iPad zurück, um deine persönlichen Daten zu löschen und aus deinem Apple- Account zu entfernen: Tippe unter „Einstellungen“ auf „Allgemein“ > „iPad übertragen/zurücksetzen“, und tippe dann auf „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“. Du musst zur Bestätigung dein Apple Account-Passwort eingeben.

3. Wenn du ein Wi-Fi + Cellular-Modell hast:

   1. Wenn dein iPad eine physische SIM verwendet, entferne sie.

   2. Wenn dein iPad eine eSIM verwendet, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um eine neue eSIM für dein Ersatzgerät zu erhalten, oder setze bei Bedarf den Mobilfunkdienst aus.

Ursprüngliches iPad verpacken

Dein Express-Austauschservice-Kit enthält alles, was du zum Verpacken und Versenden deines ursprüngliches iPads an Apple benötigst, darunter auch die Kartons, in denen dein iPad-Ersatzgerät eingetroffen ist: ein kleiner Karton, in dem du das Gerät einpackst, und ein größerer Versandkarton, in dem alles verpackt und versendet wird.

Lege nichts anderes in den Karton, z. B. ein iPad-Case, Netzteil, Kabel oder anderes Zubehör. Wenn du dem Karton weitere Artikel beifügst, werden diese nicht zu dir zurückgeschickt.

1. Lege dein ursprüngliches iPad in den kleinen weißen oder braunen Karton, in dem dein iPad-Ersatzgerät eingetroffen ist.

2. Lege den kleinen Karton in den größeren Versandkarton, den du erhalten hast. Wenn sich auf der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, achte darauf, dass er nicht durch Klebeband oder ein Versandetikett abgedeckt ist.

Ursprüngliches iPad an Apple versenden

1. Du findest den Namen des Kurierdienstes auf dem beigelegten Versandetikett (oder an anderer Stelle in den Verpackungsmaterialien).

2. Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

3. Wenn dem iPad-Ersatzgerät eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

Achte darauf, dass du einen Abholbeleg vom Kurier erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein ursprüngliches iPad zurückgesendet hast.