Fehlerbehebung bei Tonproblemen mit Apple Studio Display-Modellen
Problembehebung bei Lautsprechern oder Mikrofonen
Probleme identifizieren
Kein Ton oder verzerrter Ton von Display-Lautsprechern
Der Display-Lautsprecherausgang kann nicht ausgewählt werden
Das Display-Mikrofon funktioniert nicht
Der Display-Mikrofoneingang kann nicht ausgewählt werden
Der über das Mikrofon aufgezeichneter Ton ist verzerrt
Tickende oder brummende Töne, die mit dem Mikrofon des Displays aufgenommen wurden
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Das Display auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass das Display nicht mehr funktioniert.
Sicherstellen, dass die Mikrofon- und Lautsprecheröffnungen nicht durch Klebeband, Haftnotizen oder andere Hindernisse abgedeckt sind. Alle Hindernisse vorsichtig entfernen.
Hinweis: Das Studio Display verfügt über zwei Lautsprecher und drei Mikrofone. Anhand des Benutzerhandbuchs die Positionen ermitteln.
Das Display an einen anderen Ort bringen. Dann prüfen, ob das Geräusch verschwunden ist. Das Netzkabel an eine andere Steckdose anschließen. Dann prüfen, ob das Geräusch verschwunden ist.
Hinweise: Geräusche können infolge von Interferenzen durch andere elektrische Geräten auftreten, die in der Nähe des Displays oder an derselben Stromquelle betrieben werden.
Die Schritte und Supportressourcen in Schnellprüfungen zur Problembehebung helfen bei der Überprüfung der Stromversorgung des Displays und dessen Reinigung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests und Diagnosetests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Displayressourceninspektor“ (DRI) ausführen.
Hinweis: Dieses Diagnosepaket prüft das Vorhandensein von USB-Schnittstellen und -Kameras und prüft die Funktionalität der Lautsprecher, Mikrofone und Kamera.
Auf dem Computer zu „Systemeinstellungen“ > „Ton“ wechseln. Folgendes auf den Tabs „Ausgabe“ und „Eingabe“ überprüfen:
Tab „Ausgabe“:
Die Display-Lautsprecher sind verfügbar und ausgewählt
Die Ausgangslautstärke ist nicht stummgeschaltet oder auf null eingestellt
Tab „Eingabe“:
Das Display-Mikrofon ist verfügbar und ausgewählt
Der Regler für die Eingangslautstärke ist nicht auf null eingestellt
Zum Tab „Systemeinstellungen“ > „Ton“ > „Eingabe“ wechseln und überprüfen, ob sich die Anzeige für den Eingangspegel bewegt, wenn in das Studio Display-Mikrofon gesprochen wird.
Einen Ton abspielen und prüfen, ob Töne aus beiden Studio Display-Lautsprechern zu hören sind.
Den Computer verwenden, um eine Tondatei mit dem Studio Display-Mikrofon aufzunehmen. Dann den Ton abspielen, um sicherzustellen, dass der Ton nicht verzerrt ist.
Die Aufnahme genau anhören und dabei auf tickende oder brummende Töne achten. Wenn aus den Lautsprechern ein Ticken oder Brummen zu hören ist, muss möglicherweise das Netzteil ausgetauscht werden.
Das Display öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, das Display gemäß den Anweisungen im Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Gefahr
Freiliegende und unter Strom stehende Bereiche nicht berühren, wenn diese an eine Stromquelle angeschlossen sind.
Das Display anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche untersuchen. Alle relevanten internen Flexkabel und -stecker auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Stecker blockieren.
Die Flexkabel-Anschlüsse des Displays und der Lautsprecher auf der Hauptplatine ausfindig machen. Die Flexkabel und Steckverbindungen trennen und auf Anzeichen eingeklemmter Drähte oder Beschädigungen am Stecker untersuchen. Die Hauptplatine auf Schäden am Steckverbinder untersuchen.
Alle Flexkabel wieder einstecken und erneut auf das ursprüngliche Problem prüfen.
Wenn das Problem behoben ist oder keine Probleme angezeigt werden, den Wiedereinbau abschließen. Wenn die Diagnose oder die Inspektion eine fehlerhafte Komponente identifiziert, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Wenn das Problem weiterhin besteht, ohne ein bestimmtes Teil zu identifizieren, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren und die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Wenn die Netzplatine ein Ticken oder Brumme verursacht, das Netzteil austauschen.
Wenn das Problem nur die Lautsprecher oder die hinteren Mikrofone betrifft, das Gehäuse austauschen, in dem sich die Lautsprecher und die hinteren Mikrofone befinden.
Wenn das Problem nur das Display-Mikrofon betrifft, das Display austauschen, das das vordere Mikrofon enthält.
Wenn oben kein bestimmtes fehlerhaftes Teil identifiziert wurde, die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Wenn das Display oder die Hauptplatine ausgetauscht wurde, die Anweisungen zur Ausführung der Systemkonfiguration im Reparaturhandbuch beachten, um das neue Display oder die neue Hauptplatine zu konfigurieren.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Display-Ressourceninspektor (DRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität)
Nach Abschluss der Reparatur sicherstellen, dass der Ton über beide Display-Lautsprecher abgespielt werden kann und klar und frei von Verzerrungen ist. Überprüfen, ob das Display-Mikrofon verfügbar und ausgewählt ist und funktioniert und ob sich die Anzeige für den Eingangspegel bewegt, wenn in das Mikrofon gesprochen wird. Dann eine Beispieltondatei aufzeichnen und wiedergeben, um zu überprüfen, ob sie verzerrungsfrei ist.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen wird das Problem des Displays durch den Austausch eines Teils nicht behoben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.