Das Beste, was du tun kannst, wenn du Hilfe mit einem nicht von Apple hergestellten Produkt (ein Drittanbieter-Produkt) benötigst, ist, das Unternehmen oder die Person zu kontaktieren, die das Produkt hergestellt hat, also den Hersteller oder den Entwickler.
Die Kontaktinformationen des Anbieters oder Entwicklers findest du in der Regel auf seiner Website. Du kannst aber auch im Internet nach dem Namen oder dem Namen des Produkts suchen.
Gehe wie folgt vor, wenn du dir nicht sicher bist, wer das Produkt hergestellt hat:
Bei Apps aus dem App Store sind Informationen zum Entwickler und zu den Supportoptionen immer vorhanden. Du kannst die App auch öffnen und in den Menüs und Einstellungen nach den Kontaktinformationen suchen. Wenn die App auf deinem Mac installiert ist, wähle sie im Finder aus, und drücke dann "Befehl-I", um ein Infofenster zu öffnen, in dem möglicherweise angezeigt wird, wer die App entwickelt hat.
Im Fall von Zubehörteilen oder anderen Geräten solltest du den Händler kontaktieren und dich nach dem Hersteller erkundigen.
Mit der "App Store"-App, die auf Mac, iPhone, iPad, iPod touch und Apple TV verfügbar ist, kannst du nach Apps suchen.
Auf der Apple-Website kannst du nach Zubehörteilen und anderen Geräten suchen. In einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple-Händler erhältst du ebenfalls Unterstützung bei der Suche.
Auf der Microsoft-Website und im App Store kannst du nach Microsoft-Produkten suchen.