Modulare Mac-Desktop-Computer: Probleme mit den Ein-/Ausgängen beheben
Probleme mit USB-A, USB-C, Thunderbolt und HDMI beheben
Probleme mit der SD-Karte beheben
Probleme mit USB-A, USB-C, Thunderbolt und HDMI beheben
Probleme identifizieren
Das USB-A-Gerät wird nicht erkannt oder nicht mit Strom versorgt, wenn es an die USB-A-Anschlüsse des Computers angeschlossen ist
Das USB-C-Gerät wird nicht erkannt oder nicht mit Strom versorgt, wenn es an die USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen ist
Das Thunderbolt-Gerät oder -Display wird nicht erkannt, wenn es an die USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen ist
Das HDMI-Display wird nicht erkannt oder zeigt kein Bild an, wenn es an den HDMI-Anschluss des Computers angeschlossen ist
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass der Benutzer die für dieses Modell angegebene maximale Anzahl unterstützter externer USB-A-, USB-C-, Thunderbolt- oder HDMI-Geräte oder -Displays nicht überschreitet. Weitere Informationen zum Anschließen externer Displays finden sich unter Anschlüsse am Mac identifizieren, Ein Display an deinen Mac anschließen und in den folgenden Supportartikeln.
Alle Anschlüsse und Gehäuseöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern könnten.
Den Computer reinigen. Wenn sich Fremdkörper in diesen Anschlüssen befinden, diese mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Bürste vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper aus. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Bürste Fremdkörper vom Anschluss weg, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da diese die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
An jeden USB-A- und USB-C-Anschluss des Computers eine kompatible Maus oder Tastatur anschließen, um die grundlegende Funktionalität der USB-A- und USB-C-Anschlüsse zu überprüfen.
Sicherstellen, dass der Mac die Verbindung der einzelnen USB-C-Stecker erkennt egal wie sie angeschlossen werden. Dazu die Stecker umdrehen und wieder anschließen.
Ein externes Thunderbolt-Display an den Computer anschließen, um die Thunderbolt-Funktionalität des USB-C-Anschlusses zu überprüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass das externe Display ein korrektes Bild anzeigt und die Lautsprecher des externen Displays einen klaren Ton erzeugen.
Ein externes HDMI-Display an den Computer anschließen, um die Funktionalität des HDMI-Anschlusses zu überprüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass das externe Display ein korrektes Bild anzeigt und die Lautsprecher des externen Displays einen klaren Ton erzeugen.
Bei Computern mit interner Erweiterung, wie z. B. Mac Pro, überprüfen, ob alle Erweiterungskarten und sonstiges Zubehör kompatibel und installiert ist. Manche Karten und Erweiterungsmodule sind mit bestimmten Mac Pro-Modellen nicht kompatibel. Weitere Informationen finden sich unter PCIe-Karten im Mac Pro (2023) installieren.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Je nach Problem die betroffene E/A-Platinenkombination, die hinteren Thunderbolt 4-Anschlüsse oder die vordere USB-C-Platine bei Mac Studio-Modellen austauschen. Je nach Modell und Problem die betroffene Apple Thunderbolt E/A-Platine, die obere E/A-Platine oder die vordere E/A-Platine bei Mac Pro-Modellen austauschen. Die Hauptplatine bei Mac Mini-Modellen austauschen.
Bei allen Modellen die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Probleme mit der SD-Karte beheben
Probleme identifizieren
Diesen Artikel lesen, wenn bei dir eines der folgenden Probleme auftritt:
SD-Karte kann nicht in den Steckplatz eingesetzt werden
SD-Karte kann teilweise, aber nicht vollständig in den Steckplatz eingesetzt werden
SD-Kartensteckplatz schließt nicht am Gehäuse ab
SD-Karte funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn sie eingesetzt wird
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass der richtige SD-Kartentyp verwendet wird. Weitere Informationen zur Kompatibilität und Verwendung der SD-Karte finden sichunter SD- und SDXC-Kartensteckplätze auf dem Mac verwenden.
Den SD-Kartensteckplatz und die Gehäuseoberteilöffnung am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern.
Den Computer reinigen. Wenn sich Fremdkörper im SD-Kartensteckplatz befinden, diese vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten entfernen. Stelle sicher, dass die Bürste sauber und trocken ist. Bürste vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper aus. Verwende nur so viele Borsten, wie in die Öffnung passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Bürste Fremdkörper von der Öffnung weg, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
- Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Keine Druckluft verwenden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Eine formatierte SD-Karte in den Computer einführen, um die grundlegende Funktionalität des SD-Kartensteckplatzes zu überprüfen. Überprüfen, ob die Karte richtig einrastet. Die Karte entfernen und sicherstellen, dass sie problemlos entfernt werden kann.
Sicherstellen, dass die Hardware des SD-Kartenlesers intakt und nicht beschädigt ist.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch Befolgen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, den SDXC-Kartensteckplatz in Mac Studio-Modellen austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.