Modulare Mac-Desktop-Computer mit Apple-Chip: Tonprobleme
Problembehebung bei Problemen mit Lautsprecher, Kopfhörerbuchse und Audioeingang
Probleme identifizieren
Lies diesen Artikel, wenn du eines der folgenden Probleme feststellst:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem linken oder rechten Lautsprecher
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton von der Kopfhörerbuchse
Das Symptom tritt nur bei internen Lautsprechern auf
Das Symptom tritt nur bei externen Lautsprechern oder Kopfhörern auf
Du kannst die Audiowiedergabe nicht über deine Mac-Lautsprecher hören
Wenn das Problem nicht durch Befolgen eines Supportartikels behoben wurde, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Führe diese Schritte aus, bevor du mit der Problembehebung fortfährst
Trenne alle Kopfhörer oder externen Lautsprecher.
Stelle sicher, dass keine Kabel oder andere Gegenstände in die Kopfhörerbuchse eingesteckt sind.
Die Kopfhörerbuchse einer Sichtprüfung unterziehen, um Verunreinigungen im Inneren der Kopfhörerbuchse zu erkennen.
Wenn sich Fremdkörper in der Kopfhörerbuchse befinden, diesen Bereich vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Achte darauf, dass die Bürste sauber und trocken ist. Fusseln oder Fremdkörper vorsichtig ausbürsten. Ausreichend viele Borsten in die Kopfhörerbuchse stecken. Drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in die Öffnung gelangen. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Achtung: Trenne alle Kabel, und schalte zuerst den Computer aus. Verwende keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Hindernissen und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und sprühe keine Flüssigkeit direkt auf den Computer. Keine Druckluft verwenden.
Manuelle Tests und Diagnosetests durchführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Audio-Diagnosepaket ausführen. Dieses interaktive Diagnosepaket spielt eine Reihe von Akkordfolgen über den integrierten Lautsprecher ab und fordert den Benutzer auf, zu bestätigen, dass die Töne hörbar und nicht verzerrt waren.
Hinweis: Für dieses Diagnosepaket sind Kopfhörer erforderlich, um die Kopfhörerbuchse zu überprüfen.
Den Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen von Supportartikeln oder Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert wurde, den Computer im Reparaturhandbuch des Computers öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder nicht platziertes Teil kann eines der Probleme verursachen.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findet sich unter support.apple.com/repair.
Das Teil austauschen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der angegebenen Reihenfolge austauschen. Nachdem du das erste Teil ausgetauscht hast, wiederhole die Schritte zur Problembehebung, um zu ermitteln, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, das nächste Teil austauschen.
Wenn die Kopfhörerbuchse beschädigt ist oder das Problem auf die Kopfhörerbuchse beschränkt ist, die E/A-Platinenkombination bei Mac Mini- und Mac Studio-Modellen austauschen. Die E/A-Platinenkarte von Apple bei Mac Pro-Modellen austauschen.
Wenn das Problem auf Lautsprecher beschränkt ist, den Lautsprecher oder das Lautsprecherpaar austauschen (je nach Modell).
Die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: In diesem Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findet sich unter support.apple.com/repair.