Problembehebung bei Eingabe/Ausgabe-Problemen von Mac-Laptops
Problembehebung bei Tastaturfunktionsproblemen
Problembehebung bei Problemen mit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur
Problembehebung bei Trackpad-Problemen
Problembehebung bei Problemen mit Ein-/Ausschalter oder Touch ID
Problembehebung bei Problemen mit USB-C, Thunderbolt und HDMI
Problembehebung bei Problemen mit der SD-Karte
Problembehebung bei Tastaturfunktionsproblemen
Probleme identifizieren
Beim Tippen werden Tastaturbuchstaben oder -zeichen unerwartet wiederholt.
Beim Tippen werden Tastaturbuchstaben oder -zeichen nicht erkannt oder nicht angezeigt.
Die angezeigten Zeichen entsprechen nicht den gedrückten Tasten.
Taste bleibt hängen, kehrt nur langsam in die Ausgangsposition zurück oder reagiert nicht.
Taste bleibt in gedrückter oder Ruheposition hängen.
Taste macht beim Drücken unerwartete Geräusche.
Der Tastendruck ist ungleichmäßig oder fühlt sich hart an.
Taste reagiert nicht, fühlt sich locker an oder lässt sich nicht ganz nach unten drücken.
Die Tastenkappen oder die Schaltmechanismen der Tasten sind beschädigt oder fehlen.
Die Tastatur ist gesperrt.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Wenn eine Bluetooth-Tastatur vorhanden und mit dem Computer gekoppelt ist, entkopple sie. Die Tastatur überschreibt möglicherweise die Eingabebefehle der integrierten Tastatur.
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Tastatur nicht mehr funktioniert.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen nicht behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Wenn die integrierte Tastatur nicht funktioniert, eine externe Tastatur an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.
Die Feststelltaste auf der integrierten Tastatur drücken, um sicherzustellen, dass die Kontrollleuchte aufleuchtet, was auf eine teilweise Verbindung zur Hauptplatine hinweist.
Hinweis: Durch Drücken der Feststelltaste auf Apple-Tastaturen wird die Feststellfunktion möglicherweise nicht sofort aktiviert. Die Taste muss etwas länger gedrückt werden, um die Feststellfunktion zu aktivieren. Damit soll verhindert werden, dass der Feststellmodus versehentlich aktiviert wird. Dies ist ein normales Verhalten und weist nicht auf ein Serviceproblem hin.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Tastatur-Diagnosepaket ausführen.
Wenn bei deinem MacBook oder MacBook Pro eine Taste nicht reagiert oder sich beim Drücken anders anfühlt als die anderen Tasten, die Tastatur reinigen.
Die Tastatur nach der Reinigung testen, um sicherzugehen, dass alle Tasten normal funktionieren.
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht eingegrenzt oder behoben wurde, im Reparaturhandbuch des Computers nachlesen, wie die betroffene Tastenkappe entfernt und ausgetauscht wird, um den Bereich darunter zu reinigen und zu untersuchen.
Wichtig: Vor dem Entfernen jeglicher Tastenkappen sicherstellen, dass das richtige Ersatz-Tastenkappen-Kit verfügbar ist. Sobald eine Tastenkappe entfernt wurde, muss sie durch eine neue Tastenkappe ersetzt werden. Tastenkappen dürfen nicht wiederverwendet werden.
Computer öffnen und untersuchen
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Wenn das Problem mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Gehäuseoberteil austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Problembehebung bei Problemen mit der Hintergrundbeleuchtung der Tastatur
Probleme identifizieren
Der Tastaturbetrieb ist normal, außer die Hintergrundbeleuchtung funktioniert nicht wie erwartet.
Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur ist in einem dunklen Raum nicht aktiviert.
Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur ist ungleichmäßig.
Ein Teil der Tastatur ist nicht beleuchtet.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass der Umgebungslichtsensor nicht abgedeckt ist. Er befindet sich oben auf dem Computerdisplay in der Nähe der Kamera. Die Hintergrundbeleuchtung der Tastatur nutzt den Umgebungslichtsensor, um die Tastatur bei schlechten Lichtverhältnissen zu beleuchten.
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Der Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Stromkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Tastatur nicht mehr funktioniert.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen möglicher Ursachen nicht behoben werden konnte, diese Diagnose- und manuellen Tests durchführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Wenn die integrierte Tastatur nicht funktioniert, eine externe Tastatur an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.
Die Feststelltaste auf der integrierten Tastatur drücken, um sicherzustellen, dass die Kontrollleuchte aufleuchtet, was auf eine teilweise Verbindung zur Hauptplatine hinweist.
Hinweis: Durch Drücken der Feststelltaste auf Apple-Tastaturen wird die Feststellfunktion möglicherweise nicht sofort aktiviert. Die Taste muss etwas länger gedrückt werden, um die Feststellfunktion zu aktivieren. Damit soll verhindert werden, dass der Feststellmodus versehentlich aktiviert wird. Dies ist ein normales Verhalten und weist nicht auf ein Serviceproblem hin.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Tastatur-Diagnosepaket ausführen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder isoliert werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, das Gehäuseoberteil austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Problembehebung bei Trackpad-Problemen
Probleme identifizieren
Der Cursor bewegt sich nicht mit der Trackpad-Eingabe.
Multi-Touch-Funktionen funktionieren nicht wie erwartet.
Das Trackpad reagiert nicht auf Klicks.
Das Trackpad weist Probleme mit haptischem Feedback auf.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Schalte den Computer aus. Anschließend die Trackpad-Oberfläche mit einem weichen, fusselfreien Tuch reinigen.
Das Trackpad einer Sichtprüfung auf Schäden unterziehen, um sicherzustellen, dass Faktoren wie Feuchtigkeit, Handlotion oder Schmuck die Funktionalität des Trackpads nicht beeinträchtigt haben. Das Trackpad nicht gleichzeitig mit beiden Händen berühren.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen nicht behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Wenn das integrierte Trackpad nicht funktioniert, eine externe Maus oder ein externes Trackpad an den Computer anschließen, um mit der Problembehebung fortzufahren.
Wenn das Trackpad nicht funktioniert, zeigt der Computer möglicherweise eine Warnmeldung über niedrigen Batteriestand an, die nicht sichtbar ist. Den Computer an ein Netzteil anschließen, um die Warnung anzuzeigen.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Trackpad-Diagnosepaket ausführen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingrenzt werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, das Trackpad austauschen. Wenn das Trackpad nicht als separates Teil verfügbar ist, das Gehäuseoberteil austauschen, das bei einigen Modellen das Trackpad enthält.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Problembehebung bei Problemen mit dem Ein-/Ausschalter oder Touch ID
Probleme identifizieren
Diesen Artikel lesen, wenn bei dir eines der folgenden Probleme auftritt:
Der Ein-/Ausschalter klickt nicht richtig oder überhaupt nicht.
Ein-/Ausschalter fühlt sich zu hart bzw. zu weich im Anschlag an.
Touch ID kann den Fingerabdruck nicht lesen.
Der Finger kann für Touch ID nicht registriert werden.
Computer lässt sich mit Touch ID nicht entsperren.
Es kann mit Apple Pay und Touch ID kein Einkauf getätigt werden.
Probleme mit der Touch ID sind nach dem Austauschen der Hauptplatine weiter vorhanden.
Wenn Touch ID auf deinem Mac nicht funktioniert
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass die Finger und der Touch ID-Sensor sauber und trocken sind. Schmutz oder Fremdkörper mit einem weichen, fusselfreien Tuch vom Touch ID-Sensor entfernen.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen nicht behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das Touch ID-Diagnosepaket ausführen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingrenzt werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Bei Problemen mit dem Ein-/Ausschalter das Gehäuseunterteil entfernen und die Batterie von der Hauptplatine trennen. Prüfen, ob sich in der Lücke zwischen dem Gehäuseoberteil und der Touch ID-Platine Schmutz angesammelt hat. Falls Schmutz vorhanden ist, der die Funktion des Ein-/Ausschalters beeinträchtigt, die Verschmutzungen mit Druckluft beseitigen.
Um einen Ein-/Ausschalter zu reparieren, der nicht richtig klickt oder sich nicht richtig anfühlt, müssen Touch ID-Unterlegscheiben verwendet oder eine mittlere Stellschraube gedreht werden (je nach Modell). Anhand des Reparaturhandbuchs des Computers ermitteln, welche Art der Tasteneinstellung für dein Modell relevant ist.
Bei Modellen mit Stellschraube das Reparaturhandbuch des Computers lesen, um die Klickfähigkeit von Touch ID und des Ein-/Ausschalters mit der mittleren Stellschraube zu ändern, um das Problem zu beheben.
Bei Modellen mit Unterlegscheiben kann eine Touch ID-Taste, die sich zu locker oder zu steif anfühlt, durch die Installation einer falschen Unterlegscheibe verursacht werden, die zu groß oder zu klein ist. Wenn die Touch ID-Taste nicht ausgerichtet ist, im Reparaturhandbuch des Computers nachlesen, wie die Touch ID-Platine im Gehäuseoberteil neu ausgerichtet wird. Wenn sich die Taste zu locker oder weich im Anschlag anfühlt, eine größere Unterlegscheibe verwenden. Wenn sich die Taste zu steif anfühlt oder sich nicht bewegt, eine kleinere Unterlegscheibe verwenden. Dieselbe Touch ID-Platine mit der neuen Unterlegscheibe im Gehäuseoberteil anbringen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die Touch ID-Platine austauschen, die auch der Ein-/Ausschalter ist.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Problembehebung bei Problemen mit USB-C, Thunderbolt und HDMI
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Das USB-C-Gerät wird nicht erkannt oder wird nicht mit Strom versorgt, wenn es an die USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen ist.
Das Thunderbolt-Gerät oder -Display wird nicht erkannt, wenn es an die USB-C-Anschlüsse des Computers angeschlossen ist.
HDMI-Display wird nicht erkannt oder zeigt kein Bild an, wenn es an den HDMI-Anschluss des Computers angeschlossen ist (bei Modellen mit HDMI).
Die Thunderbolt-Anschlüsse des Mac
Adapter für den Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- oder USB-C-Anschluss am Mac
Ein Display an deinen Mac anschließen
Wie viele Displays können an den MacBook Pro angeschlossen werden?
, Externes Display ist dunkel oder hat eine niedrige Auflösung
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen, dass die angegebene maximale Anzahl unterstützter externer USB-C-Geräte, Thunderbolt-Geräte oder -Displays für dieses Modell nicht überschritten wird. Weitere Informationen zum Anschließen externer Displays findest du unter Display an den Mac anschließen und Wie viele Displays können mit dem MacBook Pro verbunden werden?
Alle USB-C- und HDMI-Anschlüsse sowie Gehäuseoberteilöffnungen am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eventuell eine Verbindung verhindern.
Wenn sich Verschmutzungen in diesen Anschlüssen befinden, reinige vorsichtig jeden Anschluss mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper vom Anschluss weg bürsten, um Fremdkörper nicht in den Anschluss zu bürsten. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen
Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Feuchtigkeit in Öffnungen vermeiden und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Verwende keine Druckluft.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen nicht behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Hinweis: Bei Modellen mit HDMI die Diagnoseergebnisse auswerten, um sicherzugehen, dass HDMI-Hardware vorhanden ist.
Eine kompatible Maus oder Tastatur an jeden USB-C-Anschluss des Computers anschließen, um die grundlegende Funktionalität der USB-C-Anschlüsse zu prüfen.
Sicherstellen, dass der Mac die Verbindung an beiden Ausrichtungen des Anschlusses erkennt, indem er umgedreht und wieder angeschlossen wird.
Ein externes Thunderbolt-Display an den Computer anschließen, um die Thunderbolt-Funktionalität des USB-C-Anschlusses zu prüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass das externe Display ein korrektes Bild anzeigt und die Lautsprecher des externen Displays einen klaren Ton erzeugen.
Bei Modellen mit HDMI ein externes HDMI-Display an den Computer anschließen, um die Funktionalität des HDMI-Anschlusses zu prüfen. Die Audioausgabe überprüfen, wenn das externe Display über interne Lautsprecher verfügt. Sicherstellen, dass das externe Display ein korrektes Bild anzeigt und die Lautsprecher des externen Displays einen klaren Ton erzeugen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingrenzt werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch Ausführen der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht wurde, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, das nächste Teil austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Die Eingabe-/Ausgabeplatine oder die USB-C-Platine austauschen (je nach Modell).
Die Hauptplatine austauschen.
Problembehebung bei Problemen mit der SD-Karte
Probleme identifizieren
Diesen Artikel lesen, wenn bei dir eines der folgenden Probleme auftritt:
SD-Karte kann nicht in den Steckplatz eingesetzt werden.
SD-Karte kann teilweise, aber nicht vollständig in den Steckplatz eingesetzt werden.
SD-Kartensteckplatz schließt nicht am Gehäuse ab.
SD-Karte funktioniert nicht ordnungsgemäß, wenn sie eingesetzt wird.
SD- und SDXC-Kartensteckplätze auf dem Mac verwenden
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Vergewissern, dass der richtige SD-Kartentyp verwendet wird. Weitere Informationen zur Kompatibilität und Verwendung der SD-Karte findest du unter , SD- und SDXC-Kartensteckplätze auf dem Mac verwenden.
Den SD-Kartensteckplatz und die Gehäuseoberteilöffnung am Computer auf Anzeichen von Verformung, Beschädigung oder Verschmutzung untersuchen, die eine Verbindung verhindern.
Wenn sich Fremdkörper in diesem Steckplatz befinden, ihn vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig Fusseln oder Fremdkörper ausbürsten. Nur so viele Borsten verwenden, wie in die Öffnung passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Fremdkörper von der Öffnung weg bürsten, um Fremdkörper nicht in die Öffnung zu bürsten. Die gelösten Verunreinigungen mit einem Mikrofasertuch abwischen.
- Achtung: Zuerst alle Kabel abziehen und den Computer ausschalten. Keine Sprays, Lösungsmittel, Scheuermittel oder Reinigungsmittel mit Wasserstoffperoxid verwenden, da sie die Oberfläche angreifen und beschädigen können. Zum Entfernen von Fremdkörpern und Verschmutzungen keine metallischen Gegenstände verwenden, da dies zu einem Kurzschluss im Anschluss und zu Beschädigungen führen kann. Feuchtigkeit in Öffnungen vermeiden und keine Flüssigkeit direkt auf den Computer sprühen. Verwende keine Druckluft.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen nicht behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Eine formatierte SD-Karte in den Computer einsetzen, um die grundlegende Funktionalität des SD-Kartensteckplatzes zu überprüfen. Überprüfen, ob die Karte richtig einrastet. Die Karte entfernen und sich vergewissern, dass sie problemlos entfernt werden kann.
Sicherstellen, dass die Hardware des SD-Kartenlesers intakt und nicht beschädigt ist. Der SD-Kartenleser ist in der Regel Teil der Hauptplatine.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder eingrenzt werden konnte, den Computer anhand seines Reparaturhandbuchs öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Hauptplatine austauschen, die den SD-Kartenleser enthält.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Eine Serviceoption findest du unter support.apple.com/repair.