iPhone: Tonprobleme beheben
Lautsprecher-, Klingelton- oder Mikrofonprobleme beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem unteren Lautsprecher
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton aus dem oberen Lautsprecher
Kein Klingelton oder leiser oder verzerrter Klingelton
Bei Anrufen über die Telefon-App oder FaceTime wird kein Ton übertragen
Keine oder unklare Audiowiedergabe oder Knistern/Rauschen bei Anrufen über die Telefon-App oder FaceTime
Kein Ton oder leiser oder verzerrter Ton bei Anrufen über die Telefon-App oder FaceTime, in Videoaufnahmen oder in anderen Apps, die Mikrofone nutzen
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Die Lautstärketasten drücken, um die Lautstärke zu überprüfen.
Bei einem iPhone mit einem Schalter „Klingeln/Lautlos“ den Schalter in Richtung iPhone-Display bewegen, sodass die orangefarbene Anzeige nicht sichtbar ist – die Position „Klingeln“. Bei Modellen mit Aktionstaste sicherstellen, dass das Gerät mit der Aktionstaste oder dem Kontrollzentrum auf „Klingeln“ eingestellt ist.
Displayschutz, Folie oder Hülle entfernen, falls vorhanden.
iPhone reinigen. Die iPhone-Lautsprecher- und Mikrofonöffnungen auf Fremdkörper überprüfen. Diese Bereiche vorsichtig mit einer kleinen, nichtmetallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Vorsichtig die Gitterabdeckung in der Höreröffnung abbürsten, um Fremdkörper zu beseitigen. Äußerst vorsichtig vorgehen, damit das in die Höreröffnung integrierte Mikrofon nicht beschädigt wird. Keine großen Bewegungen über das Glas ausführen, die es zerkratzen könnten. Fremdkörper vorsichtig von den Abdeckungsöffnungen des Lautsprechers und des Mikrofons abbürsten. Die gelösten Fremdkörper mit einem Mikrofasertuch abwischen.
Wichtig: Zuerst alle Kabel abziehen und das iPhone ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPhone nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das entsprechende Audio-Diagnosepaket für das zu reparierende iPhone ausführen.
Das zu testende iPhone mit einem anderen Telefon anrufen. Den Anruf annehmen und den Lautsprecher einschalten. Mit normaler Stimme sprechen und zuhören, um zu überprüfen, ob die unteren Mikrofone eine klare Tonqualität haben.
iPhone öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht mithilfe von Supportartikeln oder durch Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, das iPhone gemäß den Anweisungen im iPhone-Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Alle relevanten internen Flexkabel und -anschlüsse auf Schäden oder Manipulationen untersuchen, z. B. auf Folien oder Fremdkörper, die einen Anschluss blockieren.
Nummerierung und Position der iPhone-Mikrofone:
Mikrofon 1 – Hauptmikrofon unten, gegenüber dem unteren Lautsprecher
Mikrofon 2 – Rückmikrofon
Mikrofon 3 – Frontmikrofon
Mikrofon 4 – Sekundäres unteres Mikrofon, gegenüber dem Hauptmikrofon
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile für jedes relevante Problem austauschen:
Bei Lautsprecherproblemen:
AST 2-Audiotest fehlgeschlagen | iPhone -Modelle | Zu ersetzendes Teil |
|---|---|---|
Hörer | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Oberer Lautsprecher |
Hörer/oberer Lautsprecher | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Oberer Lautsprecher |
Lautsprecher | iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 17e | Unterer Lautsprecher |
Lautsprecher | iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 8 | Gehäuse |
Bei Mikrofonproblemen (SSR):
AST 2-Audiotest fehlgeschlagen | iPhone -Modelle | Zu ersetzendes Teil |
|---|---|---|
Unteres Mikrofon links | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Ganzes Gerät |
Unteres Mikrofon links | iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Hauptmikrofon |
Unteres Mikrofon rechts | iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE (1. Generation), iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone 11, iPhone SE (2. Generation), iPhone SE (3. Generation), iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17e | Ganzes Gerät |
Unteres Mikrofon rechts | iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max | Ganzes Gerät |
Unteres Mikrofon rechts | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max | Ganzes Gerät |
Unteres Mikrofon rechts | iPhone Air | Hilfsmikrofon |
Unteres Mikrofon rechts | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Hauptmikrofon |
Unteres Mikrofon rechts | iPhone 17 | Gehäuse |
Frontmikrofon | iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air | Gehäuse |
Frontmikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max | Displaybaugruppe |
Rückmikrofon | iPhone 12 mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max | Ganzes Gerät |
Rückmikrofon | iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 16e, iPhone 17e | Rückglas |
Rückmikrofon | iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max | Gehäuse |
Nach Abschluss der Reparatur das Gerät einschalten und die Funktion von Lautsprecher, Klingelton und Mikrofon prüfen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Für andere Modelle finden sich weitere Serviceoptionen unter support.apple.com/de-de/repair.