Wenn du dein iPhone oder iPad verloren hast, kannst du es mit „Wo ist?“ suchen und als verloren markieren, um deine persönlichen Daten zu schützen.
Mit deiner Apple Watch, in der App „Wo ist?“ oder im Internet unter iCloud.com/find kannst du einen Ton abspielen, um dein Gerät zu finden, wenn es sich in der Nähe befindet, oder mithilfe einer Karte.
Wenn du dein Gerät nicht sofort wiederfinden kannst, markiere es zum Schutz als verloren.
Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde
Du kannst deine Apple Watch verwenden, um nach deinem verlorenen iPhone oder iPad zu suchen.
Öffne auf deiner Apple Watch die App „Geräte suchen“. In der App wird eine Liste aller anderen Geräte angezeigt, die mit deinem Apple Account angemeldet sind und auf denen „Wo ist?“ aktiviert ist.
Wähle das Gerät aus, das du suchen möchtest.
Du kannst einen Ton auf dem Gerät abspielen, dir eine Route zum Gerät anzeigen lassen oder die Funktion „Suchen (In der Nähe)“ verwenden, wenn sich das Gerät in deiner Nähe befindet.
Wenn du dich bei iCloud.com/find anmeldest, kannst du die App „Geräte suchen“ verwenden, um deine Geräte zu finden. In der App wird unter „Alle Geräte“ eine Liste deiner Geräte angezeigt. Tippe hier auf das Gerät, nach dem du suchen möchtest. Auf der Karte „Geräteinformationen“ findest du Optionen, mit denen du einen Ton abspielen kannst (um das Gerät einfacher zu finden) oder das Gerät als verloren markieren bzw. löschen kannst.
Wenn du ein anderes Apple-Gerät hast, bei dem du mit deinem Apple Account angemeldet bist, verwende „Wo ist?“ auf diesem Gerät, um dein iPhone oder iPad zu sperren und zu suchen.
Wenn du zu einer Familienfreigabegruppe gehörst, können deine Geräte auf den Geräten deiner Familienmitglieder unter „Wo ist?“ angezeigt werden.
* Um mit der genauen Suche durch Drücken der Taste „iPhone anpingen“ eine Wegbeschreibung zu deinem iPhone zu erhalten, benötigst du eine Apple Watch Series 9 oder Apple Watch Ultra 2 und ein iPhone 15 oder neuer. Wenn sich deine Apple Watch im Stromsparmodus befindet, kannst du nicht über die Taste „iPhone anpingen“ eine Wegbeschreibung zu deinem iPhone erhalten.
Wenn du dein iPhone oder iPad als verloren markierst, wird dein Gerät in den Modus „Verloren“ versetzt. Es ist nun mit einem Code gesperrt, und Zahlungskarten und andere Karten, die du mit Apple Pay verwendest, sind gesperrt. Du kannst auch eine Telefonnummer und eine Nachricht anzeigen, damit andere dich kontaktieren können, wenn sie dein Gerät finden.
Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone aktiviert hast, musst du dich bei Face ID oder Touch ID authentifizieren, um den Modus „Verloren“ zu deaktivieren.
Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust verfügst, entferne dein iPhone nicht aus „Wo ist?“ oder deinem Apple-Account, bis dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.
Wenn du ein Gerät als verloren markierst, wird es erst dann als online und im Modus „Verloren“ angezeigt, wenn es eingeschaltet und mit einem WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist.
Apple wird dich niemals kontaktieren, um dir mitzuteilen, dass dein iPhone oder iPad gefunden wurde. Gib deinen Gerätecode oder andere Accountinformationen (wie Passwörter oder Bestätigungscodes) niemals an Dritte weiter.
Sei wachsam, um Social-Engineering-Schemata wie Phishing-Nachrichten, gefälschte Support-Anrufe und andere Betrugsversuche zu vermeiden.
Hier erfährst du mehr über Social Engineering und Maßnahmen zum Schutz deiner persönlichen Daten
Um dich bei iCloud.com/find anzumelden, benötigst du keinen Bestätigungscode. So kannst du dein Gerät als verloren markieren, selbst wenn es dein vertrauenswürdiges Gerät ist. Wenn du nach einem Bestätigungscode gefragt wirst, wähle stattdessen die Taste „Geräte suchen“ aus.
Gerät in iCloud.com/find als verloren markieren
Erfahre mehr über die Verwendung des Modus „Verloren“ auf iCloud.com
Wähle in der App „Wo ist?“ (oder „Geräte suchen“ auf der Apple Watch) dein verlorenen gegangenes iPhone oder iPad aus.
Scrolle nach unten zu „Als verloren markieren“, und wähle dann „Aktivieren“ aus (auf der Apple Watch aktivierst du den Modus „Verloren“).
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn du deine Kontaktinformationen auf dem fehlenden Gerät anzeigen möchtest.
Wähle bei Bedarf „Aktivieren“ aus.
Auf dem Gerät eines Mitglieds deiner Familienfreigabegruppe wird dein iPhone oder iPad unter den eigenen Geräten des Mitglieds angezeigt.
Wenn „Wo ist?“ nicht für dein Gerät aktiviert wurde, bevor es verloren ging oder gestohlen wurde, wird es weder unter iCloud.com/find noch in der App „Wo ist?“ angezeigt, und du kannst es weder als verloren markieren noch per Fernzugriff löschen. Um deine persönlichen Daten zu schützen, solltest du dich sofort unter account.apple.com anmelden und dein Apple Account-Passwort ändern.
Wenn dein iPhone oder iPad verloren gegangen ist und du es nicht finden kannst, befolge diese zusätzlichen Schritte, um deine Accounts und persönlichen Daten zu schützen, und ersetze dein Gerät (falls zutreffend).
Wenn dein fehlendes iPhone durch AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust abgesichert ist, beantrage einen iPhone-Austausch.
Entferne dein iPhone erst aus „Wo ist?“ oder aus deinem Apple Account, wenn dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.
AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust ist nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.
Melde den Vorfall der örtlichen Polizei. Möglicherweise wirst du nach der Seriennummer deines iPhone oder iPad gefragt. Diese kannst du auch dann finden, wenn du das Gerät nicht hast.
Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um den Verlust deines iPhone zu melden. Bitte ihn, deinen Account zu deaktivieren, und melde einen Anspruch an, wenn dein iPhone durch den Vertrag deines Mobilfunkanbieters abgedeckt ist.
Hier erfährst du, wie du die Seriennummer deines Geräts findest
Dein Apple Account-Passwort ändern: Melde dich bei account.apple.com an, und wähle dann „Anmeldeng und Sicherheit“ aus. Wähle „Passwort“ aus, und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Entferne dein iPhone oder iPad aus den vertrauenswürdigen Geräten für deinen Apple Account: Melde dich bei appleid.apple.com an, und wähle dann in der Seitenleiste „Geräte“ aus. Wähle dein Gerät aus, scrolle nach unten, und wähle „Aus Account entfernen“ aus.
Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust einen Anspruch angemeldet hast, entferne das iPhone nicht aus „Wo ist?“ oder deinem Apple Account, bis dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.
Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für dein verloren gegangenes iPhone aktiviert hast, kannst du möglicherweise einige Accountdaten nicht online aktualisieren. (So lässt sich möglicherweise das Passwort deinem Apple Account nicht ändern oder dein Gerät nicht von deinem Apple Account entfernen.) Für diese Accountänderungen kannst du ein anderes vertrauenswürdiges iPhone-, iPad- oder Mac-Gerät verwenden.
Wenn dein Gerät nicht wiederhergestellt werden kann, lösche es. Vergewissere dich, dass du alle andere Möglichkeiten versucht hast, um es wiederzufinden. Das Löschen deines Geräts kann nicht rückgängig gemacht werden.
Du kannst dein Gerät mit der App „Wo ist?“ von einem anderen Gerät aus oder unter iCloud.com/find aus der Ferne löschen.
Wenn auf deinem Gerät iOS 15 oder neuer oder iPadOS 15 oder neuer installiert ist, kannst du es mit „Wo ist?“ und über iCloud.com/find weiterhin suchen, nachdem du es gelöscht hast.
Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust einen Anspruch angemeldet hast, entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“ oder deinem Apple Account, selbst wenn du es aus der Ferne löschst.
Wenn dein Gerät offline ist, beginnt der Fernlöschvorgang, sobald es das nächste Mal online ist.
Dein iPhone oder iPad auf iCloud.com/find aus der Ferne löschen
Ein Gerät aus der Ferne in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone löschen