Dein verlorenes iPhone oder iPad orten
Wenn du dein iPhone oder iPad verloren hast, kannst du es mit „Wo ist?“ versuchen zu finden und als verloren markieren, um deine persönlichen Daten zu schützen.
Möglichkeiten, dein iPhone oder iPad zu suchen
Du kannst ein verlorenes iPhone oder iPad im Internet unter icloud.com/find oder mit der App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät finden.
Wenn du dein Gerät nicht sofort wiederfinden kannst, markiere es zum Schutz als verloren.
Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn dein iPhone oder iPad gestohlen wurde
„Geräte suchen“ auf iCloud.com/find verwenden
Wenn du dich bei https://www.icloud.com/find/ anmeldest, kannst du die App „Geräte suchen“ verwenden, um deine Geräte zu finden. In der App wird unter „Alle Geräte“ eine Liste deiner Geräte angezeigt. Tippe hier auf das Gerät, nach dem du suchen möchtest. Auf der Karte „Geräteinformationen“ findest du Optionen, mit denen du einen Ton abspielen kannst (um das Gerät einfacher zu finden) oder das Gerät als verloren markieren bzw. löschen kannst.
App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät verwenden
Wenn du ein anderes vertrauenswürdiges Apple-Gerät hast, bei dem du mit deinem Apple Account angemeldet bist, kannst du mit „Wo ist?“ auf diesem Gerät dein iPhone oder iPad sperren und suchen.
Das Gerät eines Familienmitglieds verwenden
Wenn du zu einer Familienfreigabegruppe gehörst, können deine Geräte auf den Geräten deiner Familienmitglieder unter „Wo ist?“ angezeigt werden.
iPhone eines Familienmitglieds verwenden, um dein verlorenes Gerät zu finden
Möglichkeiten, iPhone oder iPad als verloren zu markieren
Es gibt einige Möglichkeiten, dein iPhone oder iPad als verloren zu markieren. Wenn du dein Gerät als verloren markierst, wird dein Gerät in den Modus „Verloren“ gesetzt, was bedeutet, dass dein Gerät mit deinem Passcode gesperrt ist und Zahlungskarten und Pässe, die du mit Apple Pay verwendest, gesperrt werden. Du kannst auch eine Telefonnummer und eine Nachricht anzeigen, damit andere dich kontaktieren können, wenn sie dein Gerät finden.
Wenn du dein Gerät als verloren markierst:
Es wird nicht online und im Modus „Verloren“ angezeigt, bis das Gerät eingeschaltet und mit WLAN oder Mobilfunk verbunden ist.
Wenn du den Schutz für gestohlene Geräte für iPhone verwendest, muss Face ID oder Touch ID den Modus „Verloren“ deaktivieren. Selbst wenn eine Person dein iPhone hat und deinen Code kennt, ist sie somit dennoch für dein Gerät ausgesperrt.
Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust verfügst, entferne dein iPhone nicht aus „Wo ist?“ oder deinem Apple Account, bis dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.
Apple wird dich niemals kontaktieren, um dir mitzuteilen, dass dein iPhone oder iPad gefunden wurde. Gib deinen Gerätecode oder andere Accountinformationen (wie Passwörter oder Bestätigungscodes) niemals an Dritte weiter.
Sei wachsam, um Social-Engineering-Schemata wie Phishing-Nachrichten, gefälschte Supportanrufe und andere Betrugsversuche zu vermeiden.
Hier erfährst du mehr über Social Engineering und Maßnahmen zum Schutz deiner persönlichen Daten.
„Geräte suchen“ auf iCloud.com/find verwenden
Um dich bei iCloud.com/find anzumelden, benötigst du keinen Bestätigungscode. So kannst du dein Gerät als verloren markieren, selbst wenn es dein vertrauenswürdiges Gerät ist. Wenn du nach einem Bestätigungscode gefragt wirst, wähle stattdessen die Taste „Geräte suchen“ aus.
Gerät in iCloud.com/find als verloren markieren
Erfahre mehr über die Verwendung des Modus „Verloren“ auf iCloud.com
Die App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät oder auf dem Gerät eines Mitglieds der Familienfreigabegruppe verwenden
Gehe in der App „Wo ist?“ (oder „Geräte suchen“ auf der Apple Watch) zum Tab „Geräte“.
Scrolle nach unten, und wähle dein verlorenes iPhone oder iPad aus.
Scrolle nach unten zu „Verlorenes [Gerät]“, und aktiviere dann den Modus „Verloren“.
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, wenn du deine Kontaktinformationen auf dem fehlenden Gerät anzeigen möchtest.
Tippe auf „Aktivieren“.
Auf dem Gerät eines Mitglieds deiner Familienfreigabegruppe wird dein iPhone oder iPad unter den eigenen Geräten des Mitglieds angezeigt.
Wenn „Wo ist?“ für dein Gerät nicht aktiviert wurde, bevor es gestohlen wurde, wird es weder unter https://www.icloud.com/find/ noch in der App „Wo ist?“ angezeigt, und du kannst es weder als verloren markieren noch per Fernzugriff löschen.
Wenn dein iPhone oder iPad dauerhaft verloren gegangen ist
Wenn dein iPhone oder iPad verloren gegangen ist und du es nicht finden kannst, befolge diese zusätzlichen Schritte, um deine Accounts und persönlichen Daten zu schützen, und ersetze dein Gerät (falls zutreffend).
Anspruch bei AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust anmelden
Wenn dein fehlendes iPhone durch AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust abgesichert ist, beantrage einen iPhone-Ersatz.
Entferne dein iPhone erst aus „Wo ist?“ oder aus deinem Apple Account, wenn dein Anspruch vollständig genehmigt wurde.
AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust ist nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.
Verloren gegangenes iPhone oder iPad melden
Melde den Vorfall der örtlichen Polizei. Möglicherweise wirst du nach der Seriennummer deines iPhone oder iPad gefragt. Diese kannst du auch dann finden, wenn du das Gerät nicht hast.
Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um den Verlust deines iPhone zu melden. Bitte ihn, deinen Account zu deaktivieren, und melde einen Anspruch an, wenn dein iPhone oder iPad durch den Vertrag deines Mobilfunkanbieters abgedeckt ist.
Hier erfährst du die Seriennummer deines Geräts
Dein iPhone oder iPad aus der Ferne löschen
Du kannst dein Gerät mithilfe der „Wo ist?“-App auf einem anderen Gerät oder unter iCloud.com/find per Fernzugriff löschen. Vergewissere dich aber, dass du alle anderen Möglichkeiten versucht hast, um es wiederzufinden. Das Löschen deines Geräts kann nicht rückgängig gemacht werden.
Entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“, selbst wenn du es per Fernzugriff löschst. Durch das Entfernen des Geräts aus der „Wo ist?“-Liste wird die Aktivierungssperre aufgehoben, wodurch Diebe dein Gerät leichter entsperren und weiterverkaufen können.
Wenn du über AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust einen Anspruch angemeldet hast, entferne das Gerät nicht aus „Wo ist?“ oder deinem Apple Account, selbst wenn du es aus der Ferne löschst.
Wenn dein Gerät offline ist, beginnt der Fernlöschvorgang, sobald es das nächste Mal online ist.
Dein iPhone oder iPad unter iCloud.com/find per Fernzugriff löschen
Ein Gerät in der App „Wo ist?“ auf dem iPhone aus der Ferne löschen
Deine Apple Account-Informationen überprüfen
Stelle sicher, dass dein Apple Account sicher ist, indem du deine Apple Account-Informationen überprüfst. Wenn du Änderungen findest, die du nicht erkennst oder nicht selber vorgenommen hast, aktualisiere diese Informationen, und ändere dein Apple Account-Passwort.
Wenn du ein anderes vertrauenswürdiges Gerät hast
Verwende dein anderes vertrauenswürdiges Gerät (z. B. ein iPad oder einen Mac), um deinen Account zu überprüfen. Gehe zu „Einstellungen“ > [dein Name] oder „Systemeinstellungen“ > [dein Name] und tippe dann auf „Anmelden & Sicherheit“, um deine Sicherheitseinstellungen zu überprüfen.
Wenn du ein neues Apple-Gerät bekommst
Sobald du dich mit deinem Apple Account angemeldet hast, kannst du deine Accountinformationen überprüfen. Es kann eine Wartezeit geben, bevor du Änderungen an deinen Sicherheitseinstellungen vornehmen kannst.
Im Internet
Du kannst deine Account-Informationen unter account.apple.com einsehen.
Wenn du ein vertrauenswürdiges Gerät hast, wirst du aufgefordert, Änderungen auf diesem Gerät vorzunehmen.
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