Apple Watch Express-Austauschservice

Erfahren Sie mehr über denExpress-Austauschservice für die Apple Watch.

Was ist der Express-Austauschservice?

Wir wissen, wie unentbehrlich Ihre Apple Watch für Sie ist. Wenn Sie umgehend Ersatz für Ihre Apple Watch benötigen, bietet Ihnen unser Express-Austauschservice eine schnelle Lieferung. Nutzen Sie den Service, senden wir Ihnen umgehend eine Ersatz-Apple Watch zu, einschließlich einer Rücksendeverpackung für Ihr Originalgerät. In der Zwischenzeit können Sie das Apple Watch-Ersatzgerät nutzen. Am Ersatzgerät wurden keine Anpassungen wie Gravuren vorgenommen.

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung.

Weitere Informationen zu den Serviceoptionen für die Apple Watch

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice ist in der Abdeckung Ihrer Apple Watch durch AppleCare+ enthalten. Damit verbundene Kosten, z. B. Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie oder für ein Ersatzgerät, müssen Sie nur bezahlen, wenn diese tatsächlich anfallen.

Gebühren für Apple-Reparaturen und Express-Austauschservice ansehen

Wie schnell erfolgt der Express-Austauschservice?

Sie erhalten meist innerhalb von zwei bis drei Werktagen ein Apple Watch-Ersatzgerät mit Werkseinstellungen.

Kommt mein Produkt für den Express-Austauschservice infrage?

Der Express-Austauschservice ist eine Leistung von AppleCare+ und in den meisten Fällen verfügbar.

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Apple wegen Express-Austauschservice kontaktieren
Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Express-Austauschservice ansehen

Wie kann ich den Express-Austauschservice in Anspruch nehmen?

Wenden Sie sich online oder telefonisch an einen Berater des Apple Support und stellen Sie eine Anfrage für den Express-Austauschservice. Daraufhin teilen wir Ihnen mit, ob Sie den Service in Anspruch nehmen können.

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Express-Austauschservice anfordern

Wie sende ich mein Original-Produkt zurück?

Sie erhalten ein Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen. Senden Sie uns Ihre Original-Apple Watch innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Ihrer Anforderung zu, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Weitere Informationen zu Verspätungsgebühren
Informationen zur Preisgestaltung des Express-Austauschservice von Apple

Was sollte ich vor dem Service tun?

  • Laden Sie die Apple Watch.
  • Heben Sie die Kopplung von Apple Watch und iPhone auf.
  • Entfernen Sie Ihr Band und bewahren Sie es mit Ihrem Ladekabel und anderem Zubehör auf. Sie benötigen dieses Zubehör, wenn Sie Ihr Ersatzgerät erhalten.

Apple Watch und iPhone entkoppeln
Aktivierungssperre entfernen
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Welche anderen Gebühren fallen an?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, reserviert Apple vorübergehend einen Betrag auf Ihrer Kreditkarte, der den Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Die Reservierung des Betrags wird aufgehoben, wenn der Service durch die Garantie, einen AppleCare+ Plan oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist und Ihr Originalgerät pünktlich bei Apple eingeht. In diesem Fall müssen Sie keine Gebühren für Service außerhalb der Garantie oder Verspätungsgebühren zahlen. 

Bei Problemen, die nicht von der Garantie, einem AppleCare+ Plan oder von Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt werden, fallen Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie an. Wenn Ihre Apple Watch stark beschädigt und irreparabel ist, berechnen wir den Ersatzwert.

Situation

Anfallende Gebühren

Durch Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt

Bei Abdeckung fallen keine Gebühren an.

Nicht durch die Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt

Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Verspätete Rückgabe (10 bis 20 Geschäftstage)

Verspätungszuschlag

Nicht erfolgte Rücksendung

Ersatzwert 

Irreparabel

Ersatzwert

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Verspätungsgebühr

Wenn wir Ihnen im Rahmen des Express-Austauschservice ein Apple Watch-Ersatzgerät schicken, müssen Sie Ihr Originalprodukt innerhalb von 10 Geschäftstagen an uns zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage stellen wir Ihnen den Ersatzwert in Rechnung. 

Falls Ihre Original-Apple Watch verspätet bei uns eingeht, erstatten wir Ihnen den Ersatzwert zurück. Sie zahlen dann lediglich den Verspätungszuschlag. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihre Apple Watch stark beschädigt ist und nicht repariert werden kann oder wenn die Rücksendung des Originalgeräts ausbleibt, stellen wir Ihnen Kosten in Höhe des Ersatzwerts in Rechnung.