Apple Watch Express-Austauschservice

Mit AppleCare+ schnellen Ersatz für die Apple Watch erhalten

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Er ist nur über AppleCare+ erhältlich. Wenn Ihre Apple Watch qualifiziert ist, können wir Ihnen ein Ersatzgerät schicken, noch bevor Sie das ursprüngliche Produkt an uns zurückgeschickt haben. Sie erhalten von uns außerdem eine Rücksendeverpackung für Ihr Produkt.

Apple kontaktieren, um den Express-Austauschservice anzufordern
Weitere Informationen zu den Serviceoptionen für die Apple Watch
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Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn Sie den Express-Austauschservice im Rahmen Ihres AppleCare+-Vertrags bestellen, fallen keine Gebühren für die Expresszustellung an. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das Apple Watch-Ersatzgerät erhoben.

Manche Probleme sind möglicherweise von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. In diesem Fall entstehen durch den Produktaustausch keine Gebühren. Wenn Ihre Apple Watch einen Unfallschaden aufweist, zahlen Sie eine AppleCare+-Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe.

Modell AppleCare+-Selbstbeteiligung
Apple Watch,
Apple Nike+
69 CHF
Apple Watch Hermès,
Apple Watch Edition
79 CHF

Wenn Sie die zwei Supportfälle für Unfallschäden, die in AppleCare+ enthalten sind, bereits in Anspruch genommen haben, fällt eine Gebühr für den Austausch außerhalb der Garantie an. Diese finden Sie auf der Seite "Preise". 

Informationen zu den Preisen für Apple-Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Wie sende ich mein ursprüngliches Gerät zurück?

Sie erhalten ein Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie uns Ihre ursprüngliche Apple Watch innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Ihrer Anforderung zu, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Tun Sie Folgendes, bevor Sie Ihre Apple Watch an uns zurückschicken:

  • Apple Watch laden.
  • Entkoppeln Sie die Apple Watch vom iPhone.
  • Entfernen Sie das Armband, und bewahren Sie dieses gemeinsam mit Ihrem Ladekabel und weiterem Zubehör auf, sodass Sie es nach der Reparatur Ihrer Apple Watch wieder anbringen bzw. nutzen können.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort zur Hand haben.

Apple Watch und iPhone entkoppeln
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • die Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird. Abhängig vom Problem und der Abdeckung fällt möglicherweise dennoch eine Selbstbeteiligung oder eine Gebühr für eine Reparatur außerhalb der Garantie an.
  • Apple Ihr ursprüngliches Gerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch kein Verspätungszuschlag an (siehe unten).

Verspätungsgebühren und Inrechnungstellung des Ersatzwerts – Schweiz

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservice ein Apple Watch-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprünglich gekauftes Produkt innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Wenn wir es nicht innerhalb von 10 Tagen erhalten, stellen wir Ihnen den unten angegebenen vollen Ersatzwert in Rechnung. 

Wenn wir die ursprüngliche Apple Watch verspätet erhalten (zwischen 10–20 Geschäftstagen), wird die Belastung Ihrer Kreditkarte mit dem vollen Ersatzwert rückgängig gemacht. Es fallen dann nur der Verspätungszuschlag sowie alle ggf. anfallenden Reparaturkosten bzw. die Selbstbeteiligung an.

Wenn Ihre Apple Watch aufgrund nicht autorisierter Änderungen nicht funktionsfähig ist oder wenn die Rücksendung des Originalgeräts ausbleibt, stellen wir Ihnen Kosten in Höhe des Ersatzwerts in Rechnung.

Verspätungszuschläge für den Express-Austauschservice für die Apple Watch Series 4

Modell Verspätungszuschlag Ersatzwert
Apple Watch Series 4 (GPS) Aluminium 40mm  65 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS) Aluminium 44mm 80 CHF 479 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 40mm 65 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 44mm 80 CHF 479 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Aluminium) 40mm 90 CHF 549 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Aluminium) 44mm 105 CHF 579 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 40mm 90 CHF 549 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 44mm 105 CHF 579 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Edelstahl) 40mm  160 CHF 749 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Edelstahl) 44mm  185 CHF 799 CHF
Apple Watch Series 4 Hermès 40mm  483 CHF 1.395 CHF
Apple Watch Series 4 Hermès 44mm 608 CHF 1.645 CHF

Verspätungszuschläge für den Express-Austauschservice für die Apple Watch Series 3

Modell Verspätungszuschlag Ersatzwert
Apple Watch Series 3 (GPS) 38 mm 64,85 CHF 319 CHF
Apple Watch Series 3 (GPS) 42 mm 79,80 CHF 349 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 38 mm 64,85 CHF 319 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 42 mm 79,80 CHF 349 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 38 mm 71,80 CHF 419 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 42 mm 86,75 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(Aluminium) 38 mm
71,80 CHF 419 CHF
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(Aluminium) 42 mm
86,75 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(Edelstahl) 38 mm
149,60 CHF 579 CHF
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(Edelstahl) 42 mm
140 CHF 629 CHF
Apple Watch Series 3 Hermès 38 mm 473,70 CHF 1.295 CHF
Apple Watch Series 3 Hermès 42 mm 498 CHF 1.345 CHF
Apple Watch Series 3 Edition (Keramik) 38 mm 299,20 CHF 1.319 CHF
Apple Watch Series 3 Edition (Keramik) 42 mm 260 CHF 1.369 CHF

Verspätungszuschläge für den Express-Austauschservice für die Apple Watch Series 1 und 2 (2. Generation)

Modell

Verspätungszuschlag

Ersatzwert

Apple Watch Series 1 (Aluminium)
38 mm
34,95 CHF 219 CHF
Apple Watch Series 1 (Aluminium)
42mm
49,90 CHF 249 CHF
Apple Watch Series 2 (Aluminium)
38 mm
44,90 CHF 329 CHF
Apple Watch Series 2 (Aluminium)
42mm
59,85 CHF 349 CHF
Apple Watch Nike+
38 mm
44,90 CHF 329 CHF
Apple Watch Nike+
42mm
59,85 CHF 349 CHF
Apple Watch Series 2 (Edelstahl)
38 mm
135 CHF 529 CHF
Apple Watch Series 2 (Edelstahl)
42mm
164,55 CHF 579 CHF
Apple Watch Hermès
38 mm
485 CHF 1.229 CHF
Apple Watch Hermès
42mm
543,50 CHF 1.279 CHF
Apple Watch Edition (Keramik, weiß)
38 mm
510 CHF 1.279 CHF
Apple Watch Edition (Keramik, weiß)
42mm
535 CHF 1.329 CHF

Preise des Express-Austauschservice für die Apple Watch (1. Generation)

Modell

Verspätungszuschlag

Ersatzwert

Apple Watch Sport
38 mm

0 CHF

209 CHF

Apple Watch Sport
42mm

44,90 CHF

249 CHF

Apple Watch
38 mm

134,65 CHF

479 CHF

Apple Watch
42mm

160 CHF

529 CHF

Apple Watch Hermès
38 mm

445 CHF

1.149 CHF

Apple Watch Hermès
42mm

485 CHF

1.229 CHF

Apple Watch Edition
38 mm

2.740 CHF

8.449 CHF

Apple Watch Edition
42mm

3.740,10 CHF

10.579 CHF  

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Wenn wir Ihre Apple Watch ersetzen müssen, erhalten Sie ein Ersatzgerät, das entweder neu oder neuwertig ist. Apple behält sich das Recht vor, die Verspätungsgebühr oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Weitere Informationen zu den Serviceoptionen für die Apple Watch
Informationen zu Gebühren für Apple Watch-Serviceleistungen außerhalb der Garantie