iPhone-Express-Austauschservice

Schneller Austausch Ihres iPhone mit AppleCare+

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, bevor Sie Ihr Gerät an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden können.

Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

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Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Für den Express-Austauschservice wird keine Gebühr erhoben. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das iPhone-Ersatzgerät erhoben. 

Einige iPhone-Probleme werden möglicherweise durch die Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt. Wenn Ihr iPhone-Problem abgedeckt ist, wird für das iPhone-Ersatzgerät möglicherweise keine Gebühr erhoben. Wenn Ihr iPhone-Problem nicht abgedeckt ist, müssen Sie eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.

AppleCare+ deckt außerdem bis zu zwei Unfallschäden an Ihrem iPhone ab. Da Unfallschäden nicht durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt sind, können Sie einen Unfallschaden aus AppleCare+ geltend machen, um Ersatz für Ihr iPhone zu erhalten, wenn es beschädigt wird. Wenn Sie einen Unfallschaden geltend machen, fällt dafür eine Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe an.

iPhone-Modell AppleCare+-Servicegebühr Gebühr für Serviceleistungen
außerhalb der Garantie
iPhone XS Max 99 CHF 645,60 CHF
iPhone XS 99 CHF 595,60 CHF
iPhone X 99 CHF 595,60 CHF
iPhone 8 Plus 99 CHF 445,60 CHF
iPhone 8, iPhone 7 Plus 99 CHF 385,60 CHF
iPhone 7 99 CHF 355,60 CHF
iPhone 6s Plus, 
iPhone 6 Plus
99 CHF 365,60 CHF
iPhone 6s,
iPhone 6
99 CHF 335,60 CHF
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c, iPhone 5
99 CHF 295,60 CHF
iPhone 4s See out-of-warranty fee 225,60 CHF

Diese Preise gelten in der Schweiz für von Apple erbrachte Reparatur- oder Ersatzleistungen. Die Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten eine Versandgebühr in Höhe von 16,60 CHF. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Express-Austauschservice ansehen
Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen

Wie sende ich mein ursprüngliches iPhone zurück?

Sie erhalten ein iPhone-Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Bevor Sie Ihr iPhone an Apple senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten erstellt und Ihr iPhone für den Austausch vorbereitet haben. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.

Ein Backup Ihres iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
  • Apple Ihr ursprüngliches Gerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch kein Verspätungszuschlag an. 

Verspätungsgebühren und Ersatzwert – Schweiz

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservice ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn Ihr ursprüngliches iPhone verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich die Verspätungsgebühren. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihr iPhone einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.

iPhone XS

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone XS Max    
64 GB 335 CHF 1.299 CHF
256 GB 430 CHF 1.489 CHF
512 GB 555 CHF 1.739 CHF
iPhone XS    
64 GB 310 CHF 1.199 CHF
256 GB 405 CHF 1.389 CHF
512 GB 530 CHF 1.639 CHF

iPhone X

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone X    
64GB 245 CHF 1.069 CHF
256GB 340 CHF 1.259 CHF

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 8 Plus    
64GB 195 CHF 819 CHF
256GB 290 CHF 1.009 CHF
iPhone 8    
64GB 165 CHF 699 CHF
256GB 260 CHF 889 CHF

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 7 Plus    
32GB 150 CHF 669,00 CHF
128GB 210 CHF 789,00 CHF
256GB 340 CHF 1.049,00 CHF
iPhone 7    
32GB 95 CHF 529,00 CHF
128GB 155 CHF 649,00 CHF
256GB 280 CHF 899,00 CHF

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6s Plus    
16GB 190 CHF 729,00 CHF
32GB 93,50 CHF 536,00 CHF
64GB 235 CHF 819,00 CHF
128GB 153,50 CHF 656,00 CHF
iPhone 6s    
16GB 145 CHF 609,00 CHF
32GB 46,50 CHF 412,00 CHF
64GB 190 CHF 699,00 CHF
128GB 106,50 CHF 532,00 CHF

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6 Plus    
16 GB 145 CHF 639,00 CHF
64 GB 175 CHF 699,00 CHF
128 GB 325 CHF 999,00 CHF
iPhone 6    
16 GB 100 CHF 519,00 CHF
32 GB 50,93 CHF 420,85 CHF
64 GB 130 CHF 579,00 CHF
128 GB 280 CHF 879,00 CHF

iPhone SE

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone SE    
16 GB 100 CHF 479,00 CHF
32 GB 69,43 CHF 417,85 CHF
64 GB 130 CHF 539,00 CHF
128 GB 129,25 CHF 537,50 CHF

iPhone 5/iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 5s    
16 GB 55 CHF 389,00 CHF
32 GB 85 CHF 449,00 CHF
64 GB 360 CHF 999,00 CHF
iPhone 5c    
8 GB 85 CHF 449,00 CHF
16 GB 185 CHF 649,00 CHF
32 GB 250 CHF 779,00 CHF
iPhone 5    
16 GB 185 CHF 649,00 CHF
32 GB 250 CHF 779,00 CHF
64 GB 310 CHF 899,00 CHF

iPhone 4s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 4s    
8 GB 120 CHF 449,00 CHF
16 GB 180 CHF 569,00 CHF
32 GB 260 CHF 729,00 CHF
64 GB 320 CHF 849,00 CHF

Die Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, den Verspätungszuschlag oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone