iPhone-Express-Austauschservice

Schneller Austausch Ihres iPhone mit AppleCare+

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein Ersatz-iPhone erhalten, bevor Sie Ihr Gerät an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden können.

Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

Anspruch auf Service und Support prüfen
Apple kontaktieren, um einen Express-Austausch in Auftrag zu geben

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn Sie den Express-Austauschservice im Rahmen Ihres AppleCare+-Vertrags bestellen, fallen keine Gebühren für die Expresszustellung an. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das Ersatz-iPhone erhoben. 

Einige Probleme werden möglicherweise von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. In diesem Fall fallen für den Produktaustausch keine Gebühren an. Wenn Ihr iPhone einen Unfallschaden aufweist, zahlen Sie eine AppleCare+-Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe.

Modell  Gebühr für durch AppleCare+ abgedeckte Unfallschäden
Alle qualifizierten iPhone-Modelle  99 CHF

Wenn Sie die zwei Supportfälle für Unfallschäden, die in AppleCare+ enthalten sind, bereits in Anspruch genommen haben, fällt eine Gebühr für den Austausch außerhalb der Garantie an. Diese finden Sie auf der Seite mit der Preisgestaltung. 

Informationen zu den Gebühren für Apple-Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Wie sende ich mein Original-iPhone zurück?

Sie erhalten ein Ersatz-iPhone mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr Original-iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Bevor Sie Ihr iPhone an Apple senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten erstellt und Ihr iPhone für den Austausch vorbereitet haben. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.

Ein Backup Ihres iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird storniert, wenn:

  • Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
  • Apple Ihr Originalgerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch keine Verspätungsgebühr an. 

Verspätungsgebühren und Ersatzwert – Schweiz

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservice ein Ersatz-iPhone erhalten, müssen Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn Ihr Original-iPhone verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich die Verspätungsgebühren. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihr iPhone einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.

iPhone XS

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone XS Max    
64 GB 334,75 CHF 1.298,45 CHF
256 GB 428,75 CHF 1.486,50 CHF
512 GB 546,90 CHF 1.722,75 CHF
iPhone XS    
64 GB 309,75 CHF 1.198,45 CHF
256 GB 403,75 CHF 1.386,50 CHF
512 GB 521,90 CHF 1.622,75 CHF

iPhone XR

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone XR    
64 GB 224,75 CHF 878,45 CHF
128 GB 259,45 CHF 947,90 CHF
256 GB 318,75 CHF 1.066,50 CHF

iPhone X

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone X    
64 GB 244,75 CHF 1.068,45 CHF
256 GB 338,75 CHF 1.256,50 CHF

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 8 Plus    
64 GB 194,75 CHF 818,45 CHF
256 GB 288,75 CHF 1.006,50 CHF
iPhone 8    
64 GB 164,75 CHF 698,45 CHF
256 GB 258,75 CHF 886,50 CHF

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 7 Plus    
32 GB 149,80 CHF 668,65 CHF
128 GB 209,45 CHF 787,90 CHF
256 GB 340 CHF 1.049,00 CHF
iPhone 7    
32 GB 94,80 CHF 528,65 CHF
128 GB 154,45 CHF 647,90 CHF
256 GB 280 CHF 899,00 CHF

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6s Plus    
16 GB 190 CHF 729,00 CHF
32 GB 93,30 CHF 535,65 CHF
64 GB 235 CHF 819,00 CHF
128 GB 152,95 CHF 654,90 CHF
iPhone 6s    
16 GB 145 CHF 609,00 CHF
32 GB 46,30 CHF 411,65 CHF
64 GB 190 CHF 699,00 CHF
128 GB 105,95 CHF 530,90 CHF

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6 Plus    
16 GB 145 CHF 639,00 CHF
64 GB 175 CHF 699,00 CHF
128 GB 325 CHF 999,00 CHF
iPhone 6    
16 GB 100 CHF 519,00 CHF
32 GB 50,95 CHF 420,85 CHF
64 GB 130 CHF 579,00 CHF
128 GB 280 CHF 879,00 CHF

iPhone SE

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone SE    
16 GB 100 CHF 479,00 CHF
32 GB 69,45 CHF 417,85 CHF
64 GB 130 CHF 539,00 CHF
128 GB 129,25 CHF 537,50 CHF

iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 5s    
16 GB 55 CHF 389,00 CHF
32 GB 85 CHF 449,00 CHF
64 GB 360 CHF 999,00 CHF
iPhone 5c    
8 GB 85 CHF 449,00 CHF
16 GB 185 CHF 649,00 CHF
32 GB 250 CHF 779,00 CHF

iPhone 4s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 4s    
8 GB 120 CHF 449,00 CHF
16 GB 180 CHF 569,00 CHF
32 GB 260 CHF 729,00 CHF
64 GB 320 CHF 849,00 CHF

Die Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das Ersatz-iPhone ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, die Verspätungsgebühr oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone