iPhone-Express-Austauschservice

Schneller Austausch Ihres iPhone mit AppleCare+

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, bevor Sie Ihr Gerät an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden können.

Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

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Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Für den Express-Austauschservice wird keine Gebühr erhoben. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das iPhone-Ersatzgerät erhoben. 

Einige iPhone-Probleme werden möglicherweise durch Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt. Wenn Ihr iPhone-Problem abgedeckt ist, wird für Ihr iPhone-Ersatzgerät möglicherweise keine Gebühr erhoben. Wenn Ihr iPhone-Problem nicht abgedeckt ist, müssen Sie eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.

AppleCare+ deckt außerdem bis zu zwei Unfallschäden an Ihrem iPhone ab. Da Unfallschäden nicht durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt sind, können Sie einen Unfallschaden aus AppleCare+ geltend machen, um Ersatz für Ihr iPhone zu erhalten, wenn es beschädigt wird. Wenn Sie einen Unfallschaden geltend machen, fällt dafür eine Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe an.

iPhone-Modell AppleCare+-Servicegebühr Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
iPhone X 99 CHF 603,95 CHF
iPhone 8 Plus 99 CHF 464,35 CHF
iPhone 8 99 CHF 394,55 CHF
iPhone 7 Plus 99 CHF 394,55 CHF
iPhone 7 99 CHF 364,65 CHF
iPhone 6s Plus 99 CHF 374,65 CHF
iPhone 6s 99 CHF 344,70 CHF
iPhone 6 Plus 99 CHF 374,65 CHF
iPhone 6 99 CHF 344,70 CHF
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c, iPhone 5
99 CHF 304,85 CHF
iPhone 4s Siehe Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie 235,00 CHF

Diese Preise gelten in der Schweiz für von Apple erbrachte Reparatur- oder Ersatzleistungen. Die Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten eine Versandgebühr in Höhe von 16,60 CHF. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig.

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Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen

Wie sende ich mein ursprüngliches iPhone zurück?

Sie erhalten ein iPhone-Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Bevor Sie Ihr iPhone an Apple senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten erstellt und Ihr iPhone für den Austausch vorbereitet haben. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.

Ein Backup Ihres iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
  • Apple Ihr ursprüngliches Gerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch kein Verspätungszuschlag an. 

Verspätungsgebühren und Ersatzwert – Schweiz

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservices ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn Ihr ursprüngliches iPhone verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich die Verspätungsgebühren. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihr iPhone einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.

iPhone X

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone X    
64 GB 304,15 CHF 1.195,65 CHF
256 GB 398,90 CHF 1.385,15 CHF

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 8 Plus    
64 GB 254,30 CHF 956,35 CHF
256 GB 349,02 CHF 1.145,80 CHF
iPhone 8    
64 GB 229,35 CHF 836,65 CHF
256 GB 324,10 CHF 1.026,15 CHF

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 7 Plus    
32 GB 214,40 CHF 806,75 CHF
128 GB 274,22 CHF 926,40 CHF
256 GB 335,52 CHF 1.049,00 CHF
iPhone 7    
32 GB 154,55 CHF 657,15 CHF
128 GB 214,40 CHF 776,85 CHF
256 GB 275,48 CHF 899,00 CHF

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6s Plus    
16 GB 185,50 CHF 729,00 CHF
32 GB 149,55 CHF 657,15 CHF
64 GB 230,48 CHF 819,00 CHF
128 GB 209,40 CHF 776,85 CHF
iPhone 6s    
16 GB 140,45 CHF 609,00 CHF
32 GB 104,70 CHF 537,50 CHF
64 GB 185,45 CHF 699,00 CHF
128 GB 164,53 CHF 657,15 CHF

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6 Plus    
16 GB 140,48 CHF 639,00 CHF
64 GB 170,48 CHF 699,00 CHF
128 GB 320,48 CHF 999,00 CHF
iPhone 6    
16 GB 95,45 CHF 519,00 CHF
32 GB 46,38 CHF 420,85 CHF
64 GB 125,45 CHF 579,00 CHF
128 GB 275,45 CHF 879,00 CHF

iPhone SE

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone SE    
16 GB 95,38 CHF 479,00 CHF
32 GB 64,80 CHF 417,85 CHF
64 GB 125,38 CHF 539,00 CHF
128 GB 124,63 CHF 537,50 CHF

iPhone 5/iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 5s    
16 GB 50,38 CHF 389,00 CHF
32 GB 80,38 CHF 449,00 CHF
64 GB 355,38 CHF 999,00 CHF
iPhone 5c    
8 GB 80,38 CHF 449,00 CHF
16 GB 180,38 CHF 649,00 CHF
32 GB 245,38 CHF 779,00 CHF
iPhone 5    
16 GB 180,38 CHF 649,00 CHF
32 GB 245,38 CHF 779,00 CHF
64 GB 305,38 CHF 899,00 CHF

iPhone 4s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 4s    
8 GB 115,30 CHF 449,00 CHF
16 GB 175,30 CHF 569,00 CHF
32 GB 255,30 CHF 729,00 CHF
64 GB 315,30 CHF 849,00 CHF

Die Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, den Verspätungszuschlag oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone