Service und Reparatur der AirPods

Hier erfährst du mehr über Serviceoptionen, Garantie und Preisgestaltung der AirPods in der Schweiz.

Wie erhalte ich Serviceleistungen für meine AirPods?

Bringe sie vorbei.
Vereinbare einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Du benötigst deine Seriennummer. Deshalb musst du neben deinen AirPods auch das Ladecase, den Kaufbeleg oder die Originalverpackung der AirPods mitbringen.

Kontaktiere den Apple Support.
Du kannst auch mit einem Apple Support-Berater telefonieren. Du findest die Seriennummer des Ladecase auf der Unterseite des Deckels. Wenn deine AirPods mit deinem iOS-Gerät verbunden sind, kannst du die Seriennummer auch über "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info" > "AirPods" abrufen.

Termin vereinbaren oder Serviceanfrage stellen
Weitere Informationen zu den AirPods

Wie viel kostet die Reparatur oder der Austausch meiner AirPods?

Wenn du Serviceleistungen für deine AirPods oder dein Ladecase benötigst, werden dir diese nicht in Rechnung gestellt, sofern das zu behebende Problem durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist.

Die hier für Beschädigungen, Batterieservice und verlorene AirPods aufgeführten Preise gelten für von Apple durchgeführte Reparaturen. Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen.

Beschädigte AirPods

Wenn einer deiner AirPods bzw. beide oder dein Ladecase wegen physischer Schäden ersetzt werden müssen, kannst du jeden beschädigten Artikel gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie austauschen lassen. Wenn du über AppleCare+ für Kopfhörer verfügst, zahlst du pro Beschädigung nur eine im AppleCare+-Abschnitt angegebene Selbstbeteiligung.

AirPods Pro AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
AirPods Pro 29 CHF
je 99 CHF
Kabelloses Ladecase für
AirPods Pro 
29 CHF
99 CHF
Ohreinsätze (beschädigt) CHF 0 4,21 CHF
AirPods AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
AirPods 29 CHF
je 75 CHF
Ladecase 29 CHF
75 CHF
Kabelloses Ladecase 29 CHF
75 CHF

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 16,60 CHF berechnet.

Einen beschädigten AirPod, ein beschädigtes Ladecase oder beschädigte AirPods Pro-Ohreinsätze austauschen

Batterieservice

Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt defekte Batterien ab, jedoch keinen Verschleiß, der durch normalen Gebrauch entsteht.

Wenn bei der Batterie ein Herstellungsfehler vorliegt und dein Gerät von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen für die Reparatur keinerlei Zusatzkosten für dich an. Wenn das Batterieproblem nicht abgedeckt ist, bieten wir Batterieservice gegen eine Gebühr an.

Wenn du über AppleCare+ für Kopfhörer verfügst, ist der Austausch der Batterie abgedeckt, sofern die AirPod- oder Ladecase-Batterie weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität hat.

AirPods Mit AppleCare+ Batterieservicegebühr
AirPods (alle) CHF 0 je 55 CHF
Ladecase, kabelloses Ladecase (alle) CHF 0 55 CHF

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 16,60 CHF berechnet.

Bist du dir nicht sicher, ob ein Batterieproblem vorliegt? Erhalte Unterstützung beim Laden der AirPods.

Batterieservice für einen AirPod oder ein Ladecase

Verlorene AirPods

Wenn du einen AirPod oder das Ladecase verlierst, kannst du Ersatz kaufen. Das Ersatzprodukt ist neu. AppleCare+ für Kopfhörer deckt verlorene oder gestohlene AirPods nicht ab.

AirPods Pro Gebühr bei Verlust
AirPods Pro je 99 CHF
Kabelloses Ladecase für AirPods Pro 99 CHF
AirPods Gebühr bei Verlust
AirPods je 75 CHF
Ladecase 65 CHF
Kabelloses Ladecase 85 CHF

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 16,60 CHF berechnet.

Bist du dir nicht sicher, ob du sie verloren hast? Orte verlorene AirPods.

Einen verlorenen AirPod ersetzen
Ein verlorenes Ladecase ersetzen
Neue Ohreinsätze kaufen

AirPods und AppleCare+

Wenn du über AppleCare+ für Kopfhörer verfügst, kannst du damit bis zu zwei unabsichtliche Beschädigungen abdecken. Bei jeder Beschädigung fällt eine Selbstbeteiligung an. Gib einfach den oder die beschädigten AirPod(s) und/oder das beschädigte Ladecase an uns zurück. Dies gilt als eine Beschädigung. Wir tauschen die beschädigten Artikel aus.

Wenn du keinen AppleCare+-Vertrag abgeschlossen hast, musst du die oben angegebene Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie bezahlen.

Abdeckungsstatus prüfen
Weitere Informationen zu AppleCare+ für Kopfhörer