Service und Reparatur der AirPods

Hier erfährst du mehr über Serviceoptionen, Garantie und Preisgestaltung der AirPods in der Schweiz.

Beschädigte AirPods

Wenn einer deiner AirPods bzw. beide oder dein Ladecase wegen physischer Schäden ersetzt werden müssen, kannst du jeden beschädigten Artikel gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie austauschen lassen. Wenn du über AppleCare+ für Kopfhörer verfügst, zahlst du pro Beschädigung nur eine im AppleCare+-Abschnitt angegebene Selbstbeteiligung.

AirPods Max AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
AirPods Max 29 CHF
Den zuständigen Servicemitarbeiter fragen

Bei AirPods Max richtet sich der Preis für Reparaturen außerhalb der Garantie nach der Art der Reparatur. In diesem Fall kannst du dir von dem für dich zuständigen Servicemitarbeiter einen Kostenvoranschlag erstellen lassen.

AirPods Pro AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
AirPods Pro 29 CHF
je 99 CHF
Kabelloses Ladecase für
AirPods Pro 
29 CHF
99 CHF
AirPods AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
AirPods 29 CHF
je 75 CHF
Ladecase 29 CHF
65 CHF
Kabelloses Ladecase 29 CHF
75 CHF

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 16,60 CHF berechnet.

Einen beschädigten AirPod oder ein beschädigtes Ladecase austauschen

Batterieservice

Wenn die Batterie einen Herstellungsfehler aufweist und dieser von der eingeschränkten Apple-Garantie, einem AppleCare+-Vertrag oder geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen für die Reparatur keinerlei Zusatzkosten für dich an. Wenn das Batterieproblem nicht abgedeckt ist, bieten wir Batterieservice gegen eine Gebühr an. Durch normalen Gebrauch verursachte Abnutzungserscheinungen sind nicht durch die eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt.

Wenn du über AppleCare+ für Kopfhörer verfügst, ist der Austausch der Batterie abgedeckt, sofern die AirPod- oder Ladecase-Batterie weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität hat.

AirPods Mit AppleCare+ Batterieservicegebühr
AirPods Max 0 CHF 79 CHF
AirPods/AirPods Pro 0 CHF je 55 CHF
Ladecase, kabelloses Ladecase (alle) 0 CHF 55 CHF

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 16,60 CHF berechnet.

Bist du dir nicht sicher, ob ein Batterieproblem vorliegt? Erhalte Unterstützung beim Laden der AirPods.

Batterieservice für einen AirPod oder ein Ladecase

Ersatz für einen verloren gegangenen AirPod erhalten

Wenn du einen AirPod oder das Ladecase verlierst, kannst du Ersatz kaufen. Das Ersatzprodukt ist neu. AppleCare+ für Kopfhörer deckt verlorene oder gestohlene AirPods nicht ab.

AirPods Pro Gebühr bei Verlust
AirPods Pro je 99 CHF
Kabelloses Ladecase für AirPods Pro 109 CHF
  Gebühr bei Verlust
AirPods je 75 CHF
Ladecase 65 CHF
Kabelloses Ladecase 85 CHF

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 16,60 CHF berechnet.

Bist du dir nicht sicher, ob du sie verloren hast? Orte verlorene AirPods.

Einen verlorenen AirPod ersetzen
Ein verlorenes Ladecase ersetzen

AirPods Pro-Ohreinsätze

Weisen die Ohreinsätze deiner AirPods Pro einen Herstellungsfehler auf, der von der eingeschränkten Apple-Garantie oder AppleCare+ abgedeckt wird, ist ein kostenloser Austausch möglich. Kontaktiere den Apple Support.

Wenn du die Ohreinsätze verlierst oder zusätzliche haben möchtest, kannst du über den Apple Online Store zwei neue Paar Ohreinsätze kaufen. Wenn du sie über den Apple Online Store bestellst, fallen keine Versandkosten an.

Vorbereitung auf den Service

Wenn du die AirPods zur Reparatur einsendest, sind weitere Schritte auszuführen wie:

  • Rückgabe des Ladecase zusammen mit den AirPods bzw. AirPods Pro. Das Ladecase wird für die Durchführung der Serviceleistung benötigt. AirPods Pro Max können hingegen ohne das Smart Case, mit dem sie verkauft werden, eingesendet werden.
  • Entfernen der Ohreinsätze von den AirPods Pro. Hebe sie auf, denn wir werden dir keine neuen mit dem reparierten Produkt zurücksenden.