AirPods Pro aus dem asiatisch-pazifischen Raum im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple einsenden

So sendest du deine AirPods Pro an Apple zurück, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.

AirPod Pro an Apple versenden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

Australien

  1. Du erhältst eine E-Mail von Apple, sobald das Ersatzprodukt versendet wurde. Drucke das Versandetikett über den Link zum Reparaturstatus in der E-Mail aus. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.
  2. Bringe das Versandetikett und das verpackte Apple-Produkt zu einem Australia Post-Standort. Den nächstgelegenen Australia Post-Standort findest du unter: auspost.com.au/locate/.*
  3. Australia Post wird dir einen Einlieferungsbeleg für die Rücksendung ausstellen. Bitte bewahre deinen Beleg auf.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Hongkong

Dein Paket wird mit einem vorgedruckten Rückgabe-AWB von DHL für die Rücksendung deines Apple-Produkts sowie einer Rechnung ausgeliefert. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.

  1. Lege das Produkt in den Versandkarton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Klebe den Rückgabe-AWB von DHL auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.*
  2. Rufe den Kundenservice von DHL Hongkong unter (+852) 2400 3388 an, um die Abholung deines Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin. Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:
    – Dein Name
    – Account-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Name des Unternehmens – Apple
    – AWB-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Inhalt: Electronic Product
    – Abholadresse und Uhrzeit
    – Kontakt-Telefonnummer für die Abholung
    – Anzahl der Teile: 1
    – Gewicht: 1 kg
  3. Übergebe dein verpacktes Produkt und deine Rechnung an den DHL-Kurier.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Japan

Ein Kurier bringt dir dein Ersatzprodukt und holt dein Originalprodukt ab.

  1. Übergib dein Produkt an den Kurier. Lege deinen In-Ear-Kopfhörern kein Zubehör bei (z. B. Ohreinsätze oder Ladekabel). Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*
  2. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Dein Produkt wird so schnell wie möglich repariert. Status der Serviceanfrage prüfen.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Neuseeland

Du erhältst per Post ein Kit, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, damit du das Originalprodukt an Apple zurücksenden kannst.

  1. Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit "GE" beginnt. Notiere dir die Nummer. 
  2. Lege das verpackte Produkt in die TNT-Versandtasche, und verschließe sie.*
  3. Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche. 

So vereinbarst du einen Abholtermin: 

  • Eine E-Mail schreiben
    1. Verwende die Betreffzeile "Apple-Abholung – AirPods Pro" gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.  
    2. Bitte gib in deiner E-Mail an, dass du eine vorfrankierte Versandtasche von Kontonummer 320792 verwendest und ob deine Abholadresse ein Wohnsitz oder ein Unternehmen ist. Gib außerdem deine Telefonnummer an.
    3. Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.

ODER

  • Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und teile dort mit, dass du eine vorfrankierte Versandtasche für die Kundennummer 320792 verwendest, gib an, ob es sich bei der Abholadresse um eine Wohn- oder Firmenadresse handelt, und gib eine Telefonnummer an, unter der du zu erreichen bist.

TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Singapur

Dein Paket wird mit einem vorgedruckten Rückgabe-AWB von DHL für die Rücksendung deines Apple-Produkts ausgeliefert. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.

  1. Lege das Produkt in den Versandkarton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Klebe den Rückgabe-AWB von DHL auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.*
  2. Rufe den Kundenservice von DHL Singapur unter (+65) 6285 8888 an, um die Abholung deines Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin.  Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:
    – Dein Name
    – Account-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Name des Unternehmens – Apple
    – AWB-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Inhalt: Electronic Product
    – Abholadresse und Uhrzeit
    – Kontakt-Telefonnummer für die Abholung
    – Anzahl der Teile: 1
    – Gewicht: 1 kg
  3. Übergib das verpackte Produkt dem DHL-Kurier.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

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Veröffentlichungsdatum: