HomePod aus den USA und Kanada zur Wartung an Apple senden

So sendest du deinen HomePod zur Wartung an Apple.

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

Bevor du deinen HomePod versendest

HomePod verpacken

  1. Nimm die Schaumstoffeinlage aus dem zugesandten Karton.
  2. Packe den HomePod in den Karton.
  3. Packe die Schaumstoffeinlage in den Karton, und fädle dabei das Kabel durch den Schlitz in der Einlage.
  4. Rolle das Kabel im Loch oben an der Schaumstoffeinlage ein.
  5. Schließe den Deckel des Kartons. Ziehe anschließend das Klebeband von der Schutzfolie ab.
  6. Verschließe den Karton wie abgebildet mit dem Klebeband.*
  7. Entferne das obere Etikett vom Versandkarton. Das ist deine Versandbestätigung. Achte darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

HomePod an Apple versenden

  1. Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdiensts.
  2. Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
  3. Lass dir vom Kurier einen Einlieferungsbeleg geben.
  4. Status der Serviceanfrage prüfen.

HomePod nach der Wartung verwenden

  1. Notiere dir die Seriennummer des neuen HomePod. Dein Apple-Ersatzprodukt ist durch die 90-tägige Servicegarantie, den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder AppleCare-Vertrags oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  2. Richte den neuen HomePod ein, und verwende ihn.

© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo und HomePod sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc.

Hinweis für Kunden in Kalifornien

1. Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten, und der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA. 

2. Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten oder reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn innerhalb des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, erlischt die Garantie bis zur Reparatur des Defekts nicht. 

Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. 

Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht repariert werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Diese Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen. 

Veröffentlichungsdatum: