Wenn du dein Passwort vergessen hast und dich nicht bei deinem Apple Account anmelden kannst

Du kannst dich nicht bei deinem Apple Account anmelden? Am einfachsten kannst du dein Passwort mit einem vertrauenswürdigen Gerät und deiner vertrauenswürdigen Telefonnummer zurücksetzen.

Wähle „Passwort vergessen?“ und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm

Egal, ob du ein neues Gerät einrichtest, dich in der App „Einstellungen“ bei deinem Apple Account anmeldest oder im App Store einen Kauf tätigst, suche nach „Passwort vergessen?“ oder „Passwort vergessen oder kein Apple Account?“

Befolge dann die Anweisungen auf dem Bildschirm – sie leiten dich zu einem vertrauenswürdigen Gerät, fragen nach Wiederherstellungsfaktoren (z. B. einem an deine vertrauenswürdige Telefonnummer gesendeten Code für die Zwei-Faktor-Verifizierung) oder helfen dir, nach einer Wartezeit wieder Zugriff zu erhalten.

Bevor du versuchst, wieder auf deinen Apple Account zuzugreifen

• Wenn du bald Zugriff auf ein vertrauenswürdiges Gerät oder eine vertrauenswürdige Telefonnummer hast: Du solltest mit der Wiederherstellung des Zugriffs warten, bis du dein Gerät oder deine Nummer hast. Wenn du wartest, kannst du schneller wieder auf deinen Account zugreifen.

• Wenn du glaubst, dein Passwort zu kennen, dich aber nicht an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für deinen Apple Account erinnern kannst: Probiere verschiedene E-Mail-Adressen oder Telefonnummern aus, die mit deinem Account verknüpft sein könnten. Mit jeder E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die mit deinem Apple Account verknüpft ist, kannst du dich anmelden.

Das Passwort für deinen Apple Account auf einem vertrauenswürdigen Gerät ändern

Du versuchst beispielsweise, dich auf einem neuen iPad anzumelden, kannst dich aber nicht an dein Passwort erinnern – und du bist bereits auf deinem iPhone angemeldet

Wenn du ein vertrauenswürdiges Gerät hast (eines, auf dem du bereits mit deinem Apple Account angemeldet bist), musst du möglicherweise keine Account-Wiederherstellung durchführen. Da du auf diesem Gerät bereits angemeldet bist, solltest du versuchen, dein Passwort in eines zu ändern, das du kennst.

• Dein Passwort auf dem iPhone, iPad, der Apple Watch oder Apple Vision Pro ändern

• Dein Passwort auf dem Mac ändern

So setzt du dein Passwort zurück und greifst ohne vertrauenswürdiges Gerät wieder auf deinen Apple Account zu

Du hast beispielsweise ein neues iPhone mit derselben Telefonnummer, die du für den Empfang von Bestätigungscodes von Apple eingerichtet hast.

Wenn du kein vertrauenswürdiges Gerät hast, hängen deine Optionen zum Zurücksetzen deines Apple Account-Passworts davon ab, welche Wiederherstellungsfaktoren du hast.

Deine Wiederherstellungsfaktoren finden

Wenn du nicht auf einem vertrauenswürdigen Apple-Gerät angemeldet bist, kannst du dein Passwort möglicherweise trotzdem zurücksetzen – aber du musst deine Identität bestätigen. Du wirst möglicherweise nach Wiederherstellungsfaktoren gefragt, wie z. B.:

• Deine vertrauenswürdige Telefonnummer – Dies ist eine Telefonnummer, die du für den Empfang von Bestätigungscodes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Apple eingerichtet hast.

• Ein Code von deinem Wiederherstellungskontakt – Wenn du einen Wiederherstellungskontakt eingerichtet hast, wende dich an diesen, um sicherzustellen, dass dein Wiederherstellungskontakt bereit ist, den 6-stelligen Code bereitzustellen oder dir persönlich dabei zu helfen, wieder auf deinen Account zuzugreifen.

• Die E-Mail-Adresse deines Apple Accounts – Stelle sicher, dass du auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, die mit deinem Apple Account verknüpft ist.

• Die mit deinem Apple Account verknüpfte Kreditkarte – Du wirst möglicherweise gebeten, den CVV-Code der mit deinem Apple Account verknüpften Kreditkarte zu bestätigen. Wenn die Überprüfung vom Kartenaussteller abgelehnt wird, erhältst du eine Meldung, dass die von dir eingegebenen Informationen falsch sind (auch wenn du den CVV-Code korrekt eingegeben hast). Wenn dies geschieht, wähle „Kein Zugriff auf diese Karte“.

• Ein Wiederherstellungsschlüssel oder Sicherheitsschlüssel für den Apple Account – Wenn du eine dieser optionalen Sicherheitsfunktionen eingerichtet hast, ist der Prozess zur Wiederherstellung des Zugriffs auf deinen Account anders. Hier erfährst du, wie du den Zugriff mit deinem Wiederherstellungsschlüssel oder deinem physischen Sicherheitsschlüssel wiederherstellst.

Wenn du versuchst, dein Passwort zurückzusetzen, wirst du möglicherweise nach diesen Wiederherstellungsfaktoren gefragt – halte sie also bereit.

Wenn du dein Passwort nicht zurücksetzen kannst, fordere eine Account-Wiederherstellung an

Du hast beispielsweise dein altes iPhone in Zahlung gegeben und kein anderes vertrauenswürdiges Gerät, und du hast bereits eine neue Telefonnummer in Gebrauch genommen.

Wenn du kein vertrauenswürdiges Gerät hast, um deine Passwörter zu ändern, und keine Wiederherstellungsfaktoren zum Zurücksetzen deines Passworts angeben kannst, kannst du eine Account-Wiederherstellung anfordern, damit Apple dir helfen kann, wieder auf deinen Account zuzugreifen. Zu deiner Sicherheit kann dieser Vorgang eine Weile dauern – mehrere Tage oder länger.

Wo du die Account-Wiederherstellung startest

• Safari – Rufe auf einem Gerät mit iOS 17 oder neuer oder macOS 27 oder neuer mit Safari die Seite iforgot.apple.com auf, und befolge die Anweisungen. Wenn möglich, leitet die Website dich auf ein vertrauenswürdiges Gerät weiter, um dein Passwort zu ändern.

• Die Support-App – Du kannst die Support-App auf einem geliehenen Gerät oder einem Gerät im Apple Store verwenden. Öffne die Support-App, scrolle zu „Support-Tools“, wähle „Passwort zurücksetzen“ und dann „Anderer Person helfen“. Die von dir eingegebenen Informationen werden nicht auf dem geliehenen Gerät gespeichert.

Die Support-App im App Store finden

Nachdem du mit der Accountwiederherstellung begonnen hast

• Wenn du die Account-Wiederherstellung auf einem Gerät mit iOS 17, iPadOS 17 oder macOS 27 oder neuer gestartet hast, kannst du das Gerät, mit dem du die Account-Wiederherstellung gestartet hast, weiterhin verwenden. Wenn du die Account-Wiederherstellung im Internet gestartet hast, schalte alle deine Apple-Geräte während der Wartezeit für die Account-Wiederherstellung aus.

• Wenn du dich an dein Passwort erinnerst, kannst du dich auf deinem Gerät anmelden. Dadurch wird deine Anfrage zur Account-Wiederherstellung abgebrochen.

• Wenn du ein Gerät findest, auf dem du mit deinem Apple Account angemeldet bist – wie ein altes iPad, das du vergessen hattest – verwende es, um dein Account-Passwort zu ändern. Dadurch wird deine Anfrage zur Account-Wiederherstellung abgebrochen.

• Wenn du dieses Gerät nicht verwenden kannst (z. B. weil du dich nicht an den Code erinnerst), schalte es aus. Die Aktivität von einem angemeldeten Gerät bricht deine Anfrage ab.

Während der Account-Wiederherstellung

Erfahre mehr darüber, was dich während der Account-Wiederherstellung erwartet