Wenn du aus Sicherheitsgründen keine Karten zu Apple Wallet hinzufügen kannst
Hier erhältst du Unterstützung, wenn du aus Sicherheitsgründen keine Zahlungskarten zu Apple Wallet hinzufügen kannst.
Wenn du keine Zahlungskarten hinzufügen kannst
Wenn du in die Wallet-App gehst und auf die Taste „Karte hinzufügen“
tippst, kannst du normalerweise eine Vielzahl von Karten hinzufügen, die du mit Apple Pay verwenden kannst. Aus Sicherheitsgründen kannst du jedoch möglicherweise keine Zahlungskarten zu Apple Wallet auf deinem iPhone, iPad oder deiner Apple Watch hinzufügen, einschließlich neuer Karten unter „Für dich gefundene Karten“. Dies kann passieren, wenn Aktivitäten mit Apple Pay in Verbindung mit deinem Apple Account oder Gerät ungewöhnlich erscheinen.
Auch wenn du möglicherweise keine neuen Zahlungskarten hinzufügen kannst, kannst du dennoch qualifizierte neue ÖPNV-Karten, Personalausweise, Zugangskarten und Schlüssel zur Wallet-App hinzufügen*. Alle Karten, die du bereits zu Wallet hinzugefügt hast, einschließlich Zahlungskarten, funktionieren weiterhin.
* Das Hinzufügen bestimmter Karten zu Wallet hängt von der regionalen Verfügbarkeit ab.
Eine Überprüfung anfordern
Wenn du versuchen möchtest, die Möglichkeit zum Hinzufügen von Zahlungskarten wiederherzustellen, kannst du eine Überprüfung anfordern. Eine Überprüfung kann nur auf dem betroffenen Gerät angefordert werden, nicht telefonisch bei Apple.
Um eine Überprüfung anzufordern, muss auf deinem Gerät iOS 27 oder iPadOS 27 oder neuer installiert sein. Für die Apple Watch musst du eine Überprüfung über die Watch-App auf deinem gekoppelten iPhone anfordern. Auf deiner Apple Watch muss watchOS 27 oder neuer installiert sein.
Wenn dein Versuch, eine Karte hinzuzufügen, nicht erfolgreich ist, wird auf dem Bildschirm „Karte kann nicht hinzugefügt werden“ angezeigt. Um Einspruch einzulegen, tippe auf „Überprüfung anfordern“.
Lies die Anweisungen auf dem Bildschirm. Wenn du fortfahren möchtest, tippe auf „An Apple senden“.
Wenn du ein früheres Betriebssystem verwendest, wirst du aufgefordert, dein Gerät zu aktualisieren. Nachdem du auf das neueste Betriebssystem aktualisiert hast, kannst du eine Überprüfung anfordern.
So funktioniert es
Wenn du versuchst, auf demselben Gerät eine Zahlungskarte hinzuzufügen, bevor Apple die Überprüfung abgeschlossen hat, wird angezeigt, dass deine Überprüfung in Bearbeitung ist.
Dieser Überprüfungsprozess wird von Apple verwaltet, nicht von deinem Kartenaussteller. Es kann einige Tage dauern, bis Apple deine Anfrage geprüft hat. Wenn Apple die Überprüfung abgeschlossen hat, wird die Möglichkeit, Zahlungskarten zu Apple Wallet hinzuzufügen, wieder aktiviert oder dauerhaft deaktiviert.
