Express-Austauschservice für dein Apple TV

Beim Express-Austauschservice erhältst du ein Kit, das dein Apple TV-Ersatzgerät und alles enthält, was du zum Zurücksenden deines ursprünglichen Apple TV benötigst.

Informationen über den Express-Austauschservice

  • Beim Express-Austauschservice sendet Apple dir zuerst ein Apple TV-Ersatzgerät, damit du nicht auf eine Reparatur warten musst.

  • Wenn du das Apple TV-Ersatzgerät erhalten hast, kannst du dein ursprüngliches Produkt mit demselben Karton sofort zurücksenden. Apple muss dein ursprüngliches Produkt innerhalb von zehn Tagen nach Versand des Ersatzprodukts erhalten.

  • Dein Apple TV-Ersatzgerät ist 90 Tage lang oder für den Restzeitraum der ursprünglichen Produktgarantie abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Diese Abdeckung gilt zusätzlich zu allen Rechten, die durch die Verbraucherschutzgesetze in deinem Land oder deiner Region oder durch einen AppleCare+-Vertrag gewährt werden.

Versanddatum deines Apple TV-Ersatzgeräts finden

Bevor du dein Apple TV zurücksendest

Lösche dein Apple TV, um es auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, und entferne deine persönlichen Daten:

  1. Rufe auf deinem Apple TV „Einstellungen“ > „System“ (oder „Allgemein“) > „Zurücksetzen“ auf.

  2. Wähle „Zurücksetzen“ (oder „Alle Einstellungen zurücksetzen“).

Achte darauf, dass dein Apple TV an eine Stromquelle angeschlossen bleibt, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist.

Apple TV verpacken

Beim Verpacken deines Apple TV darfst du nichts anderes in den Karton legen, z. B. Fernbedienung, Kabel oder andere Zubehörteile. Wenn anderes Zubehör enthalten ist, wird es dir nicht zurückgeschickt.

Apple TV 4K 2. Generation, Apple TV 4K 1. Generation und Apple TV HD

  1. Lege dein Gerät in den weißen Faserbeutel, öffne dann den Kartoneinsatz, und lege das verpackte Gerät in den Boden des Kartons unter dem Einsatz. Lege das Gerät nicht in den Karton, ohne den Einsatz zu öffnen.

  2. Schließe den Einsatz, und sorge dafür, dass die beiden Verriegelungsbügel des Einsatzes am Karton befestigt sind.

  3. Schließe den Karton. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Apple TV 4K 3. Generation

  1. Zieh das Netzteil deines Apple TV ab, lege das Gerät in die Originalverpackung und schließe den Deckel.

  2. Lege den Produktkarton in die Aussparung im Versandkarton.

  3. Versende den Karton an Apple. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Apple TV an Apple versenden

  1. Du findest den Namen des Kurierdienstes auf dem beigelegten Versandetikett (oder an anderer Stelle in den Verpackungsmaterialien).

  2. Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

  3. Wenn dem Versandkarton eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

Achte darauf, dass du einen Abholbeleg vom Kurier erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein Apple TV für Servicearbeiten versendet hast.

Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Veröffentlichungsdatum: