Wenn eine App auf dem iPhone oder iPad nicht mehr reagiert, unerwartet geschlossen oder nicht geöffnet wird
Gehe wie folgt vor, wenn eine App auf dem iPhone oder iPad nicht wie erwartet funktioniert.
App schließen und erneut öffnen
Erzwinge das Schließen der App. Öffne dann die App, um festzustellen, ob sie funktioniert wie erwartet.
Gerät neu starten
Starte dein iPhone neu, oder starte dein iPad neu. Öffne dann die App, um festzustellen, ob sie funktioniert wie erwartet.
Nach Updates suchen
Um festzustellen, ob Updates für die App verfügbar sind, öffne den App Store, tippe auf dein Profilsymbol, und scrolle nach unten. Wenn keine Updates für die App verfügbar sind, aktualisiere die Software auf deinem iPhone oder iPad.
App löschen und anschließend erneut laden
Lösche die App. Dabei verlierst du möglicherweise Daten, die in der App gespeichert wurden. Dann lade sie erneut herunter. Überprüfe anschließend, ob das Problem mit der App behoben ist.
Weitere Unterstützung
Wenn du die App im App Store gefunden hast, wende dich an den App-Entwickler.
Wenn du die App kürzlich gekauft hast und sie nicht mehr haben möchtest, kannst du auch eine Rückerstattung anfordern.
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