Apple Vision Pro für den Express-Austauschservice vorbereiten

Nachdem du den Express-Austauschservice* geplant hast, erhältst du ein Set mit deinem Ersatzgerät und allem Nötigen zum Zurücksenden deines ursprünglichen Geräts.

Apple Vision Pro vorbereiten

1. Erstelle ein Backup deiner Apple Vision Pro.

2. Halte dein Apple Account-Passwort bereit. Bei bestimmten Reparaturen benötigst du dein Apple Account-Passwort, um das Gerät zu löschen.

3. Gehe zu „Einstellungen“, tippe auf „Wallet & Apple Pay“, und deaktiviere „Apple Cash“. Tippe dann auf alle Zahlungskarten, die du hinzugefügt hast, scrolle nach unten, und tippe auf „Karte entfernen“. Wenn dein Gerät nicht reagiert, kannst du deine Karten auch in einem Webbrowser entfernen: Melde dich auf account.apple.com an, wähle „Geräte“ und dann deine Apple Vision Pro. Wähle unter „Wallet & Apple Pay“ die Option „Objekte entfernen“.

4. Auf einem anderen Gerät, das auf iOS 27, iPadOS 27 oder macOS 27 oder neuer aktualisiert wurde, oder auf icloud.com/find, aktiviere „Bereit für Reparatur oder Inzahlungnahme“ für deine Apple Vision Pro, die auf visionOS 27 oder neuer aktualisiert wurde.

5. Vergewissere dich nach Möglichkeit, dass die Batterie deines Geräts eine gewisse Ladung hat. Das spart Zeit bei der Reparatur.

Apple Vision Pro zur Rücksendung verpacken

1. Trenne das Netzkabel und die Batterie vom Audioband und bewahre beides an einem sicheren Ort auf.

2. Nimm das Kopfband von der Vision Pro ab, und bewahre es an einem sicheren Ort auf.

3. Ziehe die Lichtdichtung und das Lichtdichtungspolster gerade vom Gehäuse (dem Hauptteil des Geräts mit den Displays und dem Aluminiumrahmen) ab, und lege sie an einem sicheren Ort ab.

4. Wenn du ZEISS Optical Inserts hast, entferne sie, und bewahre sie an einem sicheren Ort auf. Wenn du einen Displayschutz verwendest, entferne ihn. Weitere beigelegte Gegenstände werden nicht an dich zurückgesendet.

5. Nimm die Schutzfolie von der Unterseite des Kartons ab, entferne die Rückseite, und bringe die Schutzfolie auf das Frontglas des Gehäuses an.

6. Lege die Apple Vision Pro mit dem Frontglas nach unten in das Fach.

   

7. Suche die kleinen Auswurflöcher neben den Audiobändern an der Innenkante des Gehäuses.

8. Stecke das Auswurfwerkzeug vorsichtig in das Auswurfloch der Apple Vision Pro. Verwende nur das mitgelieferte Auswurfwerkzeug – keine Büroklammer oder das SIM-Auswurfwerkzeug.

9. Drücke das Auswurfwerkzeug weiter in das Auswurfloch, und ziehe das Audioband langsam, gerade und bündig heraus. Wackle nicht am Band, und ziehe es nicht schräg heraus.

10. Nimm das Auswurfwerkzeug aus dem Loch.

11. Drücke das Auswurfwerkzeug weiter in das Auswurfloch, und ziehe das Audioband langsam, gerade und bündig heraus. Wackle nicht am Band, und ziehe es nicht schräg heraus.

12. Nimm das Auswurfwerkzeug aus dem Loch.

13. Bewahre beide Audiobänder an einem sicheren Ort auf. Weitere beigelegte Gegenstände werden nicht an dich zurückgesendet.

    

14. Schließe den äußeren Karton.

15. Verschließe den Karton mit Klebeband und sende ihn an Apple.^*

Das Gehäuse, die Audiobänder oder das Netzkabel für den Versand vorbereiten

Erfahre, wie du das Gehäuse, die Audiobänder oder das Netzkabel der Apple Vision Pro vorbereitest und einpackst

Apple Vision Pro an Apple senden

1. Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdienstes.

2. Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

3. Lass dir vom Kurier einen Einlieferungsbeleg geben.

Gib dein Paket nicht an einer automatischen Paketstation ab. Apple haftet nicht für Schäden, die während des Versands entstehen.

Apple gibt den Autorisierungsbetrag auf deiner Karte frei, nachdem wir dein Originalgerät bearbeitet und bestätigt haben, dass das Problem abgedeckt ist. Wenn dein Originalgerät nicht innerhalb von 10 Werktagen zurückgesendet wird oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen oder schwerer Beschädigung nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist, wird deine Karte mit dem Autorisierungsbetrag belastet.