Wenn die Meldung „Abrechnungsproblem beim vorherigen Kauf“ oder „Verifizierung erforderlich“ angezeigt wird
Wenn diese Meldungen erscheinen, verfügst du über unbezahltes Guthaben. Ändere deine Zahlungsmethode oder löse eine Geschenkkarte ein und verwende das Guthaben, um unbezahlte Bestellungen zu bezahlen.
Wenn du eine ausstehende Rechnung hast
Wenn die Meldung „Abrechnungsproblem beim vorherigen Kauf“ oder „Verifizierung erforderlich“ angezeigt wird, hast du eine ausstehende Rechnung. Apple konnte deine Zahlungsmethode für einen früheren Kauf nicht belasten. Bis du den offenen Betrag bezahlt hast, kannst du möglicherweise Folgendes nicht tun:
Neue Käufe tätigen
Kostenlose Apps herunterladen
Abonnements verwenden
Nachdem du den ausstehenden Betrag bezahlt hast, kannst du wieder neue Käufe tätigen oder Abonnements verwenden.
Ausstehende Rechnung begleichen
Du kannst einen offenen Betrag begleichen, indem du den Kauf erneut versuchst oder eine neue, gültige Zahlungsmethode verwendest. Du kannst auch eine Apple Gift Card oder App Store Card kaufen und einlösen.
Die aktuelle Zahlungsmethode erneut versuchen
Öffne auf deinem iPhone oder iPad die App „Einstellungen“, und tippe dann auf deinen Namen.
Tippe auf „Zahlung & Versand“. Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich bei deinem Apple Account anzumelden.
Tippe Auf „Zahlungsinformationen aktualisieren“.
Tippe auf „Erneut versuchen“, um deinen Kauf erneut zu versuchen.
Zahlungsmethode ändern
Entferne die alte Zahlungsmethode.
Die neue Zahlungsmethode wird automatisch belastet.
Eine Apple Gift Card oder eine App Store Card verwenden
Löse die Geschenkkarte ein, um Guthaben zu deinem Apple Account hinzuzufügen.
Öffne auf deinem iPhone oder iPad die App „Einstellungen“, und tippe dann auf deinen Namen.
Tippe auf „Medien & Käufe“, und tippe dann auf „Account anzeigen“. Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich bei deinem Apple Account anzumelden.
Tippe auf „Einkaufsstatistik“.
Tippe auf die Bestellung mit rotem Text für den ausstehenden Betrag.
Tippe auf „Mit Apple Account-Guthaben“ bezahlen.
Nachdem du die unbezahlte Bestellung bezahlt hast, kannst du mit dem restlichen Guthaben deines Apple-Accounts Käufe tätigen.
* Geschenkkarten sind nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar.
Wenn du die Familienfreigabe verwendest und die Kauffreigabe aktiviert ist
Die Zahlungsmethode des Familienorganisators wird für alle Einkäufe der Familienmitglieder belastet, es sei denn, das kaufende Familienmitglied hat eine gültige Zahlungsmethode.
Wenn du der Familienorganisator bist
Wenn du oder ein Familienmitglied keine Käufe tätigen können, ändere deine Zahlungsmethode.
Wenn du nicht der Familienorganisator bist
Wenn du keine Käufe tätigen kannst:
Bitte den Familienorganisator, seine Zahlungsmethode zu ändern.
Du kannst eine Geschenkkarte einlösen und deine unbezahlte Bestellung bezahlen.
Wenn du weiterhin Hilfe benötigst
Wenn du deinen offenen Betrag immer noch nicht ausgleichen kannst, wende dich an den Apple Support.
