Wenn die Kaufanfrage nicht funktioniert

Wenn „Kaufanfrage“ für das Gerät eines Kindes aktiviert ist, sollte der Organisator der Familienfreigabe oder ein Elternteil/Erziehungsberechtigter Benachrichtigungen erhalten, wenn das Kind eine Anfrage zum Kaufen oder Laden einer App stellt. Erfahre, was zu tun ist, wenn die Benachrichtigungen für die Kaufanfrage fehlen oder wenn dein Kind die Kaufanfrage nicht verwenden kann.

Zuerst Folgendes probieren

1. Stelle sicher, dass du die Familienfreigabe eingerichtet hast und dass dein Kind einen eigenen Kinderaccount hat. Stelle dann sicher, dass der Kinderaccount Teil deiner Familienfreigabegruppe ist.

2. Aktualisiere alle Geräte in deiner Familienfreigabegruppe auf die neueste Softwareversion, um sicherzustellen, dass deine Einstellungen auf allen Geräten in deiner Familiengruppe synchronisiert werden.

3. Stelle sicher, dass dein Kind mit seinem Kinderaccount auf seinem Gerät angemeldet ist.

4. Stelle sicher, dass der:die Organisator:in der Familienfreigabe oder ein Elternteil bzw. eine erziehungsberechtigte Person zur Kontaktliste des Kindes hinzugefügt wird, damit die Anfragen des Kindes zur Genehmigung gesendet werden können.

5. Stelle sicher, dass die Kontaktkarte deines Kindes die richtigen Informationen enthält, einschließlich Name sowie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den Kinderaccount. Dies ist erforderlich, damit Benachrichtigungen zur Kaufanfrage über die Nachrichten-App gesendet und empfangen werden.

6. Wenn der Fokus für dein Gerät aktiviert ist, überprüfe in den Einstellungen, ob du zeitkritische Benachrichtigungen wie für die Kaufanfrage erhalten kannst. Oder deaktiviere den Fokus, um festzustellen, ob dann Benachrichtigungen angezeigt werden. Erfahre, wie du die Einstellungen für den Fokus überprüfst.

Wenn deine Kaufanfragen weiterhin fehlen

Wenn deine Kaufanfragen immer noch nicht angezeigt werden, überprüfe die Einstellungen für die Familienfreigabe, und überprüfe, bei welchem Apple Account du angemeldet bist.

Wenn dein Kind immer noch eine Meldung wie „Erlaubnis kann nicht eingeholt werden“ sieht

Nachdem die Kaufanfrage aktiviert wurde und dein Kind darum bittet, einen Kauf oder Download zu genehmigen, sieht das Kind möglicherweise eine Meldung wie „Erlaubnis kann nicht eingeholt werden. Du kannst keine Erlaubnis einholen, da du mit einem iCloud-Account und einem iTunes-Account angemeldet bist, die nicht miteinander assoziiert sind.“ Wenn diese Nachricht angezeigt wird, überprüfe die Einstellungen für die Familienfreigabe, und überprüfe, bei welchem Apple Account du angemeldet bist.

Je nach dem Alter deines Kindes sowie dem Bundesland, Land oder der Region^* sind Kaufanfragen und App-Einschränkungen standardmäßig aktiviert und können erst deaktiviert oder angepasst werden, wenn dein Kind 18 Jahre alt ist und bestätigt, dass es volljährig ist. Erfahre mehr über die Verwaltung von App-Ausnahmen.

Einstellungen der Familienfreigabe überprüfen

Wenn du der Organisator der Familienfreigabe oder ein Elternteil/Erziehungsberechtigter bist, überprüfe, ob die Familienmitglieder die Option „Kaufanfrage“ aktiviert haben.

Auf dem iPhone oder iPad

1. Öffne die Einstellungen-App.

2. Tippe auf „Familie“.

3. Wenn du der Familienorganisator oder ein Elternteil/Erziehungsberechtigter bist, stelle sicher, dass die Kauffreigabe aktiviert ist. Anschließend kannst du auf den Namen eines Familienmitglieds tippen, um festzustellen, ob die Kaufanfrage aktiviert ist.

Auf dem Mac

1. Wähle das Apple-Menü  aus, und klicke dann auf „Systemeinstellungen“.

2. Klicke auf „Familie“.

3. Wenn du der Familienorganisator oder ein Elternteil/Erziehungsberechtigter bist, klicke auf „Kauffreigabe“, und stelle sicher, dass „Meine Käufe teilen“ aktiviert ist.

4. Klicke auf den Namen eines Familienmitglieds und dann auf „Kaufanfrage“, um festzustellen, ob die Funktion aktiviert ist.

Den für Einkäufe verwendeten Apple Account überprüfen

Stelle sicher, dass du beim App Store, beim iTunes Store, bei der Apple TV App, bei der App „Apple Music“ oder bei Apple Books mit dem Apple Account deiner Familienfreigabegruppe angemeldet bist. Jedes Familienmitglied in der Familienfreigabegruppe muss mit dem eigenen Apple Account auf seinen Geräten angemeldet sein.

Auf dem iPhone oder iPad

1. Öffne die App „Einstellungen“, und tippe auf „Familie“.

2. Tippe auf deinen Namen.

3. Notiere dir, von welchem Apple Account die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aufgeführt ist.

4. Tippe auf „Käufe“.

5. Tippe auf „Apple Account für Käufe“, und vergewissere dich, dass du mit dem Apple Account angemeldet bist, den du auch für die Familienfreigabe verwendest. Falls nicht, tippe auf „Mit sekundärem Apple Account teilen“, und gib die Apple Account-Anmeldedaten für diesen Apple Account ein.

Auf einem Mac mit macOS 27

1. Wähle das Apple-Menü (), klicke auf „Systemeinstellungen“, und klicke dann auf „Familie“.

2. Klicke auf deinen Namen und dann auf „Käufe“.

3. Notiere dir, von welchem Apple Account die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aufgeführt ist.

4. Klicke auf „Käufe“.

5. Vergewissere dich, dass du mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei deinem Apple Account angemeldet bist, die du für die Familienfreigabe verwendest.

Auf einem Mac mit macOS 26 oder älter

1. Wähle das Apple-Menü (), klicke auf „Systemeinstellungen“, und klicke dann auf „Familie“.

2. Klicke auf deinen Namen und dann auf „Käufe“.

3. Notiere dir unter „Apple Account für Käufe“, welche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für welchen Apple Account aufgeführt ist.

4. Öffne den App Store und wähle „Store“.

5. Klicke auf „Account“ und dann auf „Kontoeinstellungen“.

6. Vergewissere dich, dass du mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei deinem Apple Account angemeldet bist, die du für die Familienfreigabe verwendest.

Auf dem Apple TV 4K oder Apple TV HD mit tvOS 27

1. Gehe auf dem Home-Bildschirm zu „Einstellungen“ und wähle „Profile und Accounts“ und dann „iCloud“.

2. Wähle dort deinen Namen.

3. Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für deinen Apple Account verwendest.

Auf dem Apple TV 4K oder Apple TV HD mit tvOS 26 und älter

1. Gehe auf dem Home-Bildschirm zu „Einstellungen“ und wähle „Benutzer und Accounts“ und dann „iCloud“.

2. Wähle dort deinen Namen. Notiere dir die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Apple Accounts.

3. Drücke die Menütaste auf der Apple TV Remote, um zum Bildschirm „Benutzer und Accounts“ zurückzukehren.

4. Wähle „Account von [dein Name]“.

5. Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für deinen Apple Account verwendest.

Wenn „Kaufanfrage“ für den Account eines Kindes aktiviert ist

• Sie können weder iTunes Match-Abonnements noch iTunes-Geschenke kaufen und auch keine Spenden tätigen.

• Wenn sie Inhalte aus früheren Einkäufen eines Familienmitglieds laden oder einen Produktcode einlösen, wird eine Aufforderung angezeigt, um Erlaubnis zu bitten, und die Eltern oder Erziehungsberechtigten erhalten eine Benachrichtigung zur Kaufanfrage.