Anspruch anmelden, wenn du über AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust verfügst
Wenn du AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust gekauft hast und dein iPhone verloren hast, erfährst du hier, wie du einen Anspruch anmeldest.
Wer kann einen Anspruch geltend machen?
AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust ist nur für das iPhone verfügbar in:
Australien
Österreich
Chile
Dänemark
Finnland
Frankreich
Deutschland
Irland
Italien
Japan
Niederlande
Neuseeland
Norwegen
Spanien
Schweden
Schweiz
Vereinigtes Königreich
USA
Informationen zum Anmelden eines Anspruchs
Du wirst aufgefordert, die Anmeldung deines Anspruchs auf der Website des Versicherungsunternehmens abzuschließen.
Wenn du dich online nicht anmelden oder keinen Anspruch geltend machen kannst, kontaktiere den Apple Support. Vergewissere dich, dass du deine Apple-ID und die Seriennummer des verlorenen oder gestohlenen iPhone griffbereit hast.
Du kannst dich bei icloud.com/find anmelden und den Modus „Verloren“ für das verlorene iPhone aktivieren. Entferne es jedoch erst aus „Wo ist?“ oder von deiner Apple-ID, wenn dein Anspruch genehmigt wurde.
Wenn du deinen Anspruch stornierst
Wenn du deinen Anspruch stornierst, weil du dein iPhone wiedergefunden hast, musst du das iPhone wie ein neues Gerät einrichten. Du wirst aufgefordert, Code, Touch ID oder Face ID neu zu erstellen. Um die zuvor auf deinem iPhone gespeicherten Daten abzurufen, stelle das iPhone aus einem Backup wieder her.
Du kannst den Anspruch nicht stornieren, wenn ein Ersatzgerät versendet wurde.
So überprüfst du den Status deines Anspruchs
Um den Status deines Anspruchs zu überprüfen, benötigst du möglicherweise folgende Informationen:
Deine Anspruchsnummer oder deine Apple-Dispatch-ID
Die Seriennummer oder IMEI deines iPhone
Das Kaufdatum von AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust, das du unter mysupport.apple.com
In Australien
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: +61 3 9522 4099
Online: www.aigtheftandloss.com.au
In Österreich
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 0800-298853
Online: www.aigtheftandloss.at
In Chile
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei Southbridge abgeschlossen hast, kannst du Southbridge kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen:
Telefonisch: 123-0-020-0245
Online: www.theftandloss.cl
In Dänemark
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 80-254570
Online: www.aigtheftandloss.dk
In Finnland
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 0800-390642
Online: www.aigtheftandloss.fi
In Frankreich
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 0800-902128
Online: www.aigtheftandloss.fr
In Deutschland
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: +49 7131 186-222
Online: www.aigtheftandloss.de
In Irland
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: +44 2082537480
Online: www.aigtheftandloss.ie
In Italien
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 800-780755
Online: www.aigtheftandloss.it
In Japan
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: (012)-093-8240
Online: www.aigtheftandloss.jp
In den Niederlanden
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 0800-0221662
Online: www.aigtheftandloss.nl
In Neuseeland
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 0800-453988
Online: www.aigtheftandloss.nz
In Norwegen
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 800-14983
Online: www.aigtheftandloss.no
In Spanien
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 9009-30413
Online: www.aigtheftandloss.es
In Schweden
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 020-79-0261
Online: www.aigtheftandloss.se
In der Schweiz
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: 0800-563528
Online: www.aigtheftandloss.ch
Im Vereinigten Königreich
Nachdem du einen Anspruch bei Apple angemeldet und bei AIG abgeschlossen hast, kannst du AIG kontaktieren, um den Status deines Anspruchs zu prüfen.
Telefonisch: +44(0)20 8253 7435
Online: www.aigtheftandloss.uk
In den USA
Um den Status deines Anspruchs zu überprüfen, wende dich direkt an Assurant oder AIG. Apple verfügt über keine Informationen zum Status des Anspruchs.
Wenn du deinen AppleCare+-Vertrag vor dem 15. September 2020 erworben hast, kontaktiere Assurant:
Telefonisch: 1-877-406-4554
Online: www.assurantdeviceclaim.com
Wenn du deinen AppleCare+-Vertrag am oder nach dem 15. September 2020 erworben hast, kontaktiere AIG:
Telefonisch: 1-866-258-7418
Online: www.aigtheftandloss.com
Wenn dein Anspruch genehmigt wurde
Wenn dein Anspruch genehmigt wurde, wird dein verloren gegangenes oder gestohlenes iPhone dauerhaft deaktiviert, und du erhältst ein Ersatzgerät. Wenn du dein verloren gegangenes oder gestohlenes iPhone wiederfindest, nachdem dein Anspruch genehmigt wurde, kannst du es nicht mehr verwenden.
Möglicherweise musst du dein Ersatz-iPhone zu deinem Mobilfunkanbieter bringen, um eine neue SIM-Karte zu erhalten und zu registrieren.
Seit dem 15. September 2020 kombiniert AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust in den USA Leistungen im Rahmen von AppleCare+ mit einer Versicherungspolice zur Absicherung gegen Diebstahl und Verlust. Die Versicherungsabdeckung von Diebstahl und Verlust wird von der New Hampshire Insurance Company gezeichnet (NAIC-Nummer 23841, Hauptniederlassung in 175 Water Street, 18th Floor, New York, NY 10038; Telefon (212) 770-7000) und wird von AppleCare Service Company, Inc. (in Kalifornien unter dem Namen Brogdan Insurance Services, Lizenznummer OL00763, in Iowa mit Lizenznummer 26) und in New York von Apple Inc. verkauft (Lizenznummer 926146). Der Versicherungsschutz bei Diebstahl und Verlust wird in allen Bundesstaaten im Rahmen einer Sammelpolice an die AppleCare Service Company, Inc. ausgestellt, außer in New York, wo die Police an Apple Inc. ausgestellt wird.
Vor dem 15. September 2020 wurde AppleCare+ mit Absicherung gegen Diebstahl und Verlust in den USA von der American Security Insurance Company gezeichnet. In New Hampshire ist der Versicherer die Standard Guaranty Insurance Company, und in Montana ist der Versicherer die American Bankers Insurance Company of Florida. Diese Unternehmen operieren unter dem Handelsnamen Assurant.
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