Express-Austauschservice für deine Apple Watch verwenden
Mit dem Express-Austauschservice erhältst du ein Kit mit einer Apple Watch als Ersatz und allem, was du brauchst, um deine ursprüngliche Apple Watch an Apple zu senden.
Beim Express-Austauschservice sendet Apple dir zuerst eine Apple Watch als Ersatz, damit du nicht auf die Reparatur warten musst.
Wenn du das Apple Watch-Ersatzgerät erhalten hast, kannst du deine ursprüngliche Apple Watch mit demselben Karton sofort zurücksenden. Apple muss deine ursprüngliche Apple Watch innerhalb von zehn Tagen nach Versand des Ersatzgeräts erhalten.
Dein Apple Watch-Ersatzgerät ist 90 Tage lang oder für den Restzeitraum der ursprünglichen Produktgarantie abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Diese Abdeckung gilt zusätzlich zu allen Rechten, die durch die Verbraucherschutzgesetze in deinem Land oder deiner Region oder durch einen AppleCare+-Vertrag gewährt werden.
Versanddatum deines Apple Watch-Ersatzgeräts finden
Vor der Rücksendung der ursprünglichen Apple Watch
Um deine Apple Watch zu sichern, entkopple sie von deinem iPhone: Öffne die Apple Watch-App auf dem iPhone, während sich das iPhone und die Apple Watch in der Nähe voneinander befinden. Gehe zum Tab „Meine Watch“ > „Alle Watches“, und tippe dann auf die Info-Taste neben der Watch, die du entkoppeln möchtest. Tippe auf „Apple Watch entkoppeln“, und anschließend zur Bestätigung erneut darauf. Wenn du ein GPS + Cellular-Modell hast, verschiebe deinen Mobilfunktarif.
Entferne das Armband von deiner Apple Watch. Lege das Armband oder anderes Zubehör nicht bei, wenn du deine ursprüngliche Apple Watch an Apple sendest.
Apple Watch verpacken
Dein Express-Austauschservice-Kit enthält alles, was du brauchst, um deine ursprüngliche Apple Watch zu verpacken und an Apple zu senden – einschließlich des Kartons, in dem dein Apple Watch-Ersatzgerät eingetroffen ist. Damit kannst du deine ursprüngliche Watch an Apple senden.
Beim Verpacken deiner Apple Watch darfst du nichts anderes in den Karton legen, z. B. das Armband oder andere Zubehörteile. Wenn du dies tust, werden sie nicht zu dir zurückgeschickt.
Lege deine ursprüngliche Apple Watch in den kleineren Karton, und schließe dann den Deckel des Einsatzes. Vergewissere dich, dass das Display deiner Watch nach oben zeigt.
Lege den Einsatz in den größeren Karton, und schließe ihn. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.
Apple Watch an Apple versenden
Du findest den Namen des Kurierdienstes auf dem beigelegten Versandetikett (oder an anderer Stelle in den Verpackungsmaterialien).
Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Wenn dem Apple Watch-Ersatzgerät eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.
Achte darauf, dass du einen Abholbeleg vom Kurierdienst erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du deine ursprüngliche Apple Watch zurückgesendet hast.
Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
