Mac für Serviceleistungen an Apple senden
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.
Bevor du deinen Mac zum Service sendest
Wenn sich dein Mac nicht einschalten lässt oder nicht reagiert, führe so viele Schritte wie möglich aus:
Mac löschen
Deaktiviere jegliche Sicherheitssoftware von Drittanbietern.
Mac verpacken
Das Paket, das du von Apple erhalten hast, enthält alles, was du zum Verpacken deiner Mac benötigst – einschließlich des Versandkartons und des Rücksendeetiketts. Folge den Schritten, die auf der Innenseite des Kartondeckels aufgedruckt sind, um deinen Mac zu verpacken.
Lege dem Paket keine anderen Artikel bei, z. B. Netzteil, Netzkabel, SD-Karten, Tastaturschutz, untere Abdeckung, Displayabdeckung oder anderes Zubehör. Wenn anderes Zubehör enthalten ist, wird es dir nicht zurückgeschickt.
Produkt an Apple versenden
Du findest den Namen des Kurierdienstes auf dem beigelegten Versandetikett (oder an anderer Stelle in den Verpackungsmaterialien).
Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Wenn eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.
Achte darauf, dass du einen Abholbeleg vom Kurierdienst erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein Produkt für Servicearbeiten versendet hast.
Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
