Die Hardware deines Macs mit der Apple Diagnose testen

Wenn du der Meinung bist, dass auf deinem Mac eventuell ein Hardwareproblem vorliegt, kannst du mit der Apple Diagnose feststellen, welche Hardwarekomponente möglicherweise fehlerhaft ist.

Den Mac vorbereiten

  1. Falls möglich, installiere die neuesten macOS-Updates, bevor du fortfährst.

  2. Schalte deinen Mac aus. Wenn das normale Herunterfahren nicht funktioniert, halte den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden lang gedrückt, bis sich der Mac abschaltet. (Jeder Mac hat einen Ein-/Ausschalter. Halte bei Laptops mit Touch ID die Touch ID-Taste gedrückt.)

  3. Trenne alle externen Geräte außer Tastatur, Maus, Display, Ethernet-Verbindung (sofern vorhanden) und Stromversorgung.

  4. Vergewissere dich, dass dein Mac auf einer harten, ebenen und stabilen Oberfläche mit guter Belüftung steht.

Apple Diagnose starten

Ermittle, ob dein Mac über einen Apple-Chip verfügt, und befolge dann die entsprechenden Schritte:

Apple-Chip

  1. Halte den Ein-/Ausschalter des Mac gedrückt. (Halte bei Laptops mit Touch ID „Touch ID“ gedrückt.)

  2. Während du weiter den Ein-/Ausschalter gedrückt hältst, schaltet sich dein Mac ein und lädt die Startoptionen. Sobald Optionen angezeigt werden, lasse den Ein-/Ausschalter los.

  3. Halte die Befehlstaste (⌘) und die Taste „D“ auf deiner Tastatur gedrückt, bis der Mac neu startet.

Intel-Prozessor

  1. Schalte deinen Mac ein, und halte sofort die Taste „D“ auf der Tastatur gedrückt, während der Mac startet. Wenn es über die Taste „D“ nicht funktioniert, halte beim Starten stattdessen die Option-Taste (⌥) und die Taste „D“ gedrückt. Wenn keine dieser Methoden funktioniert, lies dir die Richtlinien für die Verwendung von Tastenkombinationen beim Startvorgang durch.

  2. Lasse die Taste los, wenn du einen Fortschrittsbalken siehst oder aufgefordert wirst, eine Sprache auszuwählen.

Apple Diagnose ausführen

Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, die je nach Mac, der verwendeten macOS-Version und ggf. reparierten oder ausgetauschten Mac-Komponenten variieren.

Gehe wie folgt vor:

  • Wenn dein Mac noch nicht mit dem Internet verbunden ist, wirst du aufgefordert, ein WLAN-Netzwerk auszuwählen. Alternativ kannst du den Mac per Ethernetkabel mit deinem Netzwerk verbinden.

  • Wenn du aufgefordert wirst, die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzugehen, kannst du die Diagnose möglicherweise offline ausführen. Klicke in diesem Fall auf „Offline ausführen“, es sei denn, der Apple Support oder ein:e Reparaturtechniker:in hat eine Onlinesitzung mit Apple Diagnose für diesen Mac initiiert.

  • In macOS Tahoe 26 und neuer wirst du aufgefordert, eine bestimmte Diagnose auszuwählen, z. B. für das integrierte Display, die Tastatur oder das Trackpad. In älteren macOS-Versionen passiert dies automatisch.

Testergebnisse der Apple Diagnose anzeigen

Nach den Tests zeigt die Apple Diagnose die Ergebnisse an. Wenn du einen oder mehrere Referenzcodes siehst und weitere Erläuterungen benötigst, schau in der Liste unter Apple Diagnose – Referenzcodes nach.

Wenn du das Problem nicht mithilfe dieser Informationen lösen kannst, kontaktiere Apple, oder bringe deinen Mac zu einem autorisierten Apple Service Provider (AASP), Apple Store oder unabhängigen Reparaturanbieter. Apple-Originalteile sind auch für eine Self-Service-Reparatur außerhalb der Garantie erhältlich.*

* Unabhängige Reparaturanbieter haben Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge, Schulungen, Servicehandbücher, Diagnosen und Ressourcen von Apple. Reparaturen durch unabhängige Reparaturanbieter sind nicht durch die Apple-Garantie oder AppleCare-Verträge abgedeckt, können jedoch durch eine eigene Reparaturgarantie des Anbieters abgedeckt sein. Die Self-Service-Reparatur bietet Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge und Reparaturhandbücher von Apple, sodass Kunden, die Erfahrung mit der Komplexität der Reparatur von elektronischen Geräten haben, ihre eigenen Reparaturen außerhalb der Garantie durchführen können. Die Self-Service-Reparatur steht derzeit in bestimmten Ländern oder Regionen für bestimmte Mac-Modelle zur Verfügung, die 2020 oder später auf den Markt gekommen sind. Wenn du für qualifizierte Modelle Reparaturhandbücher ansehen und Teile bestellen möchtest, besuche die Seite Self-Service-Reparatur.

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