Beats-In-Ear-Kopfhörer aus dem asiatisch-pazifischen Raum zum Service an Apple senden

Wenn deine Beats-In-Ear-Kopfhörer repariert werden müssen, erfährst du hier, wie du sie vorbereitest und an Apple zurücksendest.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Deine Beats-In-Ear-Kopfhörer verpacken

Kunden in Australien und Japan können mit dem Abschnitt Beats-In-Ear-Kopfhörer an Apple senden fortfahren.

1. Lege die Beats-In-Ear-Kopfhörer in den Plastikbeutel. Lege deinen In-Ear-Kopfhörern keine Zubehörprodukte bei (z. B. Flügelspitzen, Ohreinsätze, Ladekabel oder Tragetaschen). Falls du weitere Gegenstände in die Tasche legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.

   

2. Schiebe den Beutel unter den Schutzfilm, der am Kartoneinsatz angebracht ist.

   

3. Falte die Seiten des Einsatzes, auf denen sich der Schutzfilm befindet, nach unten.

   

4. Falte die anderen Seiten des Einsatzes nach oben.

   

5. Lege den Einsatz in den Karton. Verschließe den Karton.

   

6. Verschließe den Karton mit Klebeband.* Wenn sich am Versandkarton ein Batterieaufkleber befindet, stelle sicher, dass dieser nicht verdeckt wird.

   

Beats-In-Ear-Kopfhörer an Apple senden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

Australien

Du erhältst einen Link zu einem Versandetikett, das du zu Hause ausdrucken kannst. Sende dein Produkt mit dem Versandetikett an Apple zurück.

1. Drucke das Versandetikett aus, das du von Apple aufgrund deiner Serviceanfrage erhalten hast.

2. Bringe das Versandetikett mit dem unverpackten Produkt zur Australia Post. Den nächstgelegenen Australia Post-Standort findest du unter: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post verpackt dein Produkt und stellt dir eine Quittung aus, mit der die Einreichung deiner Rücksendung bestätigt wird. Lege deinen In-Ear-Kopfhörern keine Zubehörprodukte bei (z. B. Flügelspitzen, Ohreinsätze, Ladekabel oder Tragetaschen). Falls die Sendung weitere Gegenstände enthält, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Japan

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er dein Produkt für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Übergib dein Produkt an den Kurier. Lege deinem Produkt keine Zubehörprodukte bei (z. B. Flügelspitzen, Ohreinsätze, Ladekabel oder Tragetaschen). Falls die Sendung weitere Gegenstände enthält, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Malaysia

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er dein Produkt für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Verpacke dein Produkt im Karton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Lege kein Zubehör in den Karton (z. B. Flügelspitzen, Ohreinsätze, Ladekabel oder Tragetaschen). Falls die Sendung weitere Gegenstände enthält, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Klebe den Rückgabe-Luftfrachtbrief (AWB) auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.

3. Der Kurier wartet bis zu 10 Minuten, damit du dein Gerät vorbereiten und verpacken kannst.

   • Wenn du dein Gerät nicht innerhalb von 10 Minuten verpacken kannst, kann der Kurier dein Paket nicht mitnehmen. Sobald du das Gerät verpackt hast, rufe beim Kundendienst von GD Express Malaysia an, um die Abholung deines Geräts per Kurier zu vereinbaren. Der Kundendienst ist unter der Nummer 03 7787 6776 montags bis freitags von 8:30 bis 17:30 Uhr oder samstags von 8:30 bis 12:30 Uhr erreichbar. Beim Gespräch wirst du vom Kundendienst gebeten, die Rückgabe-AWB-Nummer auf dem vorgedruckten AWB im Karton anzugeben.

4. Übergib das verpackte Produkt dem Kurier.

5. Nach der Abholung durch den Kurier kannst du die Sendung unter https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ verfolgen.

Neuseeland

Du erhältst ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

1. Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit „GE“ beginnt. Notiere dir die Nummer.

2. Lege das verpackte Produkt in die TNT-Versandtasche, und verschließe sie. Lege deinem Produkt in der Versandtasche keine Zubehörprodukte bei (z. B. Flügelspitzen, Ohreinsätze, Ladekabel oder Tragetaschen). Falls die Sendung weitere Gegenstände enthält, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

3. Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche.

So vereinbarst du einen Abholtermin:

• Eine E-Mail schreiben

  1. Verwende als Betreffzeile „Apple-Abholung – Beats-In-Ear-Kopfhörer“, gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.

  2. Bitte gib in deiner E-Mail an, dass du eine vorfrankierte Versandtasche von Kontonummer 320792 verwendest und ob deine Abholadresse ein Wohnsitz oder ein Unternehmen ist. Gib außerdem deine Telefonnummer an.

  3. Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.

ODER

• Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und gib die oben in Schritt 2 unter „Eine E-Mail schreiben“ genannten Informationen an.

TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.

Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Deine Beats-In-Ear-Kopfhörer nach dem Service verwenden

Notiere dir die Seriennummer deines Ersatzprodukts. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Verbraucherschutzgesetze gelten ggf. auch für das Ersatzprodukt.

• Hier erfährst du, wie du BeatsX-In-Ear-Kopfhörer einrichtest und verwendest.

• Hier erfährst du, wie du Powerbeats3 Wireless-In-Ear-Kopfhörer einrichtest und verwendest