Apple Watch Express-Austauschservice

Hier erhalten Sie detaillierte Informationen zum Express-Austauschservice für die Apple Watch.

Was ist der Express-Austauschservice?

Wir wissen, wie wichtig Ihre Apple Watch für Sie ist. Wenn Sie umgehend Ersatz für Ihre Apple Watch benötigen, bietet Ihnen unser Express-Austauschservice eine schnelle Lieferung. Wir können Ihnen sofort eine Ersatz-Apple Watch schicken und der Sendung eine Verpackung zur Rücksendung des Originalprodukts beilegen. In der Zwischenzeit können Sie die Ersatz-Apple Watch nutzen. Am Ersatzgerät wurden keine Anpassungen wie Gravuren vorgenommen.

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung.

Weitere Informationen zu den Serviceoptionen für Apple Watch

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Ihr AppleCare+ für die Apple Watch beinhaltet den Express-Austauschservice. Damit verbundene Kosten, z. B. Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie oder für ein Ersatzgerät, müssen Sie nur bezahlen, wenn diese tatsächlich anfallen.

Informationen zu Apple-Servicepreisen und Gebühren für den Express-Austauschservice

Wie schnell erfolgt der Express-Austauschservice?

Sie erhalten meist innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Ihrer Anfrage eine Ersatz-Apple Watch mit Werkseinstellungen.

Ist mein Produkt für den Express-Austauschservice qualifiziert?

Der Express-Austauschservice ist bei AppleCare+ enthalten und bei den meisten Apple Watch-Problemen verfügbar.

Anspruch auf Service und Support prüfen
Apple in Bezug auf den Express-Austauschservice kontaktieren
Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Express-Austauschservice ansehen

Wie kann ich den Express-Austauschservice in Anspruch nehmen?

Wenden Sie sich online oder telefonisch an einen Berater des Apple Support, und stellen Sie eine Anfrage für den Express-Austauschservice. Daraufhin teilen wir Ihnen mit, ob Sie den Service in Anspruch nehmen können.

Anspruch auf Service und Support prüfen
Express-Austauschservice beantragen

Wie sende ich mein Originalgerät zurück?

Wir senden Ihnen Ihre Ersatz-Apple Watch zusammen mit Verpackungsmaterial und Anweisungen zum Zurücksenden. Senden Sie uns Ihre Original-Apple Watch innerhalb von 10 Werktagen nach Ihrer Anforderung zu, um Verspätungszuschläge zu vermeiden.

Weitere Informationen zu Verspätungszuschlägen
Informationen zur Preisgestaltung des Express-Austauschservice von Apple

Was sollte ich vor dem Service tun?

  • Apple Watch laden.
  • Heben Sie die Kopplung von Apple Watch und iPhone auf.
  • Entfernen Sie Ihr Armband und bewahren Sie es gemeinsam mit Ihrem Ladekabel und weiterem Zubehör auf. Sie benötigen diese Dinge, wenn Sie Ihr Ersatzgerät erhalten.

Apple Watch und iPhone entkoppeln
Aktivierungssperre entfernen
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Welche anderen Gebühren fallen an?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, reserviert Apple vorübergehend einen Betrag auf Ihrer Kreditkarte, der den Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Diese Gebühr wird aufgehoben, wenn für Ihr Originalgerät ein Garantieanspruch oder ein Serviceanspruch gemäß AppleCare+ oder gemäß Verbraucherschutzgesetz besteht und Ihr Originalgerät pünktlich bei Apple eingeht. In diesem Fall müssen Sie keine Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie oder Verspätungszuschläge zahlen. 

Bei Problemen, die nicht von der Garantie, AppleCare+ oder von Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt werden, fallen Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie an. Wenn Ihre Apple Watch stark beschädigt und irreparabel ist, berechnen wir den Ersatzwert.

Situation

Anfallende Gebühren

Durch die Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt

Bei Abdeckung fallen keine Gebühren an

Nicht durch die Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt

Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Verspätete Rückgabe (10 bis 20 Werktage)

Verspätungszuschlag

Nicht erfolgte Rücksendung

Ersatzwert 

Irreparabel

Ersatzwert

Informationen zur Preisgestaltung von Apple-Reparaturen und Gebühren für den Express-Austauschservice

Verspätungszuschläge

Nach Erhalt einer Ersatz-Apple Watch über den Express-Austauschservice müssen Sie Ihre Original-Apple Watch innerhalb von 10 Werktagen an uns zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Werktage stellen wir Ihnen den Ersatzwert in Rechnung. 

Wenn Ihre Original-Apple Watch verspätet bei uns eintrifft, ziehen wir den Betrag für den Ersatzwert ab. Sie zahlen dann lediglich den Verspätungszuschlag. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Werktagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihre Apple Watch stark beschädigt ist und nicht repariert werden kann oder wenn die Rücksendung des Originalgeräts ausbleibt, stellen wir Ihnen Kosten in Höhe des Ersatzwerts in Rechnung.