iPhone-Express-Austauschservice

Schneller Austausch Ihres iPhone mit AppleCare+

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein Ersatz-iPhone erhalten, bevor Sie Ihr Gerät an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden können.

Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

Anspruch auf Service und Support prüfen
Apple kontaktieren, um einen Express-Austausch in Auftrag zu geben

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn Sie den Express-Austauschservice im Rahmen Ihres AppleCare+-Vertrags bestellen, fallen keine Gebühren für die Expresszustellung an. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das Ersatz-iPhone erhoben. 

Einige Probleme werden möglicherweise von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. In diesem Fall fallen für den Produktaustausch keine Gebühren an. Wenn Ihr iPhone einen Unfallschaden aufweist, zahlen Sie eine AppleCare+-Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe.

Modell  Gebühr für durch AppleCare+ abgedeckte Unfallschäden
Alle qualifizierten iPhone-Modelle  99 €

Wenn Sie die zwei Supportfälle für Unfallschäden, die in AppleCare+ enthalten sind, bereits in Anspruch genommen haben, fällt eine Gebühr für den Austausch außerhalb der Garantie an. Diese finden Sie auf der Seite mit der Preisgestaltung. 

Informationen zu den Gebühren für Apple-Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Wie sende ich mein Original-iPhone zurück?

Sie erhalten ein Ersatz-iPhone mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr Original-iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Bevor Sie Ihr iPhone an Apple senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten erstellt und Ihr iPhone für den Austausch vorbereitet haben. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.

Ein Backup Ihres iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
  • Apple Ihr Originalgerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch keine Verspätungsgebühr an. 

Verspätungsgebühren und Ersatzwert

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservice ein Ersatz-iPhone erhalten, müssen Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn Ihr Original-iPhone verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich die Verspätungsgebühren. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihr iPhone einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.

iPhone XS

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone XS Max    
64 GB 315 € 1.259 €
256 GB 395 € 1.419 €
512 GB 510 € 1.649 €
iPhone XS    
64 GB 285 € 1.149 €
256 GB 370 € 1.319 €
512 GB 485 € 1.549 €

iPhone XR

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone XR    
64 GB 215 € 849 €
128 GB 245 € 909 €
256 GB 300 € 1.019 €

iPhone X

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone X    
64 GB 220 € 1.019 €
256 GB 305 € 1.189 €

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 8 Plus    
64 GB 185 € 789 €
256 GB 270 € 959 €
iPhone 8    
64 GB 155 € 679 €
256 GB 245 € 859 €

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 7 Plus    
32 GB 140 € 649 €
128 GB 205 € 759 €
256 GB 320 € 989 €
iPhone 7    
32 GB 90 € 519 €
128 GB 145 € 629 €
256 GB 255 € 849 €

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6s Plus    
16 GB 190 € 729 €
32 GB 86 € 521 €
64 GB 230 € 809 €
128 GB 141,50 € 632 €
iPhone 6s    
16 GB 150 € 619 €
32 GB 43 € 405 €
64 GB 190 € 699 €
128 GB 96 € 511 €

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6 Plus    
16 GB 150 € 649 €
64 GB 175 € 699 €
128 GB 305 € 959 €
iPhone 6    
16 GB 110 € 539 €
32 GB 65 € 447 €
64 GB 135 € 589 €
128 GB 265 € 849 €

iPhone SE

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone SE    
16 GB 100 € 479 €
32 GB 64 € 409 €
64 GB 130 € 539 €
128 GB 120 € 519 €

iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 5s    
16 GB 61,50 € 402 €
32 GB 85 € 449 €
64 GB 310 € 899 €
iPhone 5c    
8 GB 60 € 399 €
16 GB 160 € 599 €
32 GB 210 € 699 €

iPhone 4s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 4s    
8 GB 95 € 399 €
16 GB 145 € 499 €
32 GB 235 € 679 €
64 GB 290 € 789 €

Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das Ersatz-iPhone ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, die Verspätungsgebühr oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone