iPhone-Express-Austauschservice

Schneller Austausch deines iPhone mit AppleCare+

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht dir im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Du kannst von Apple ein Ersatz-iPhone erhalten, bevor du dein Gerät an Apple zurücksendest. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem du dein beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden kannst.

Kontaktiere Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

Anspruch auf Service und Support prüfen
Apple kontaktieren, um einen Express-Austausch in Auftrag zu geben

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn du den Express-Austauschservice im Rahmen deines AppleCare+-Vertrags bestellst, fallen keine Gebühren für die Expresszustellung an. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das Ersatz-iPhone erhoben. 

Einige Probleme werden möglicherweise von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. In diesem Fall fallen für den Produktaustausch keine Gebühren an. Wenn dein iPhone eine unabsichtliche Beschädigung aufweist, zahlst du eine AppleCare+-Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe.

Modell  Gebühr für durch AppleCare+ abgedeckte unabsichtliche Beschädigungen
Alle qualifizierten iPhone-Modelle  99 €

Wenn du die zwei Supportfälle für unabsichtliche Beschädigungen, die in AppleCare+ enthalten sind, bereits in Anspruch genommen hast, fällt eine Gebühr für den Austausch außerhalb der Garantie an. Diese findest du auf der Seite mit der Preisgestaltung. 

Informationen zu den Gebühren für Apple-Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Wie sende ich mein Original-iPhone zurück?

Wir senden dir dein iPhone zusammen mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei deinem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Sende dein Original-iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um die Zahlung des vollen Ersatzwerts zu vermeiden.

Bevor du dein iPhone an Apple sendest, stelle sicher, dass du ein Backup deiner Daten erstellt und dein iPhone für den Austausch vorbereitet hast. Deine Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Du musst deine Daten zuerst aus deinem Backup wiederherstellen.

Ein Backup eines iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn du den Express-Austauschservice anforderst, wird deine Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert deines Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • die Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird
  • wir dein Originalgerät innerhalb von 10 Geschäftstagen erhalten
  • dein Originalgerät keinen schweren Schaden oder keine nicht autorisierten Modifikationen aufweist

Ersatzwerte – Österreich

Wenn du von Apple im Rahmen des Express-Austauschservice ein Ersatz-iPhone erhältst, musst du dein ursprünglich gekauftes iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird dir der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn wir dein iPhone erhalten und feststellen, dass es unabsichtlich stark beschädigt wurde oder nach nicht autorisierten Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist, bezahlst du den vollen Ersatzwert.

iPhone 11

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 11 Pro Max  
64 GB 1.249 €
256 GB 1.419 €
512 GB 1.649 €
iPhone 11 Pro  
64 GB 1.149 €
256 GB 1.319 €
512 GB 1.549 €
iPhone 11  
64 GB 799 €
128 GB 849 €
256 GB 969 €

iPhone XS

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone XS Max  
64 GB 1.149 €
256 GB 1.319 €
512 GB 1.549 €
iPhone XS  
64 GB 1.029 €
256 GB 1.199 €
512 GB 1.429 €

iPhone XR

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone XR  
64 GB 699 €
128 GB 749 €
256 GB 869 €

iPhone X

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone X  
64 GB 1.019 €
256 GB 1.189 €

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 8 Plus  
64 GB 649 €
128 GB 699 €
256 GB 819 €
iPhone 8  
64 GB 529 €
128 GB 579 €
256 GB 699 €

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 7 Plus  
32 GB 489 €
128 GB 549 €
256 GB 989 €
iPhone 7  
32 GB 429 €
128 GB 489 €
256 GB 849 €

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 6s Plus  
16 GB 729 €
32 GB 398 €
64 GB 809 €
128 GB 509 €
iPhone 6s  
16 GB 619 €
32 GB 348 €
64 GB 699 €
128 GB 454 €

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 6 Plus  
16 GB 649 €
64 GB 699 €
128 GB 959 €
iPhone 6  
16 GB 539 €
32 GB 447 €
64 GB 589 €
128 GB 849 €

iPhone SE

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone SE  
16 GB 479 €
32 GB 409 €
64 GB 539 €
128 GB 519 €

iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 5s  
16 GB 402 €
32 GB 449 €
64 GB 899 €
iPhone 5c  
16 GB 399 €
32 GB 599 €
64 GB 699 €

iPhone 4s

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 4s  
8 GB 399 €
16 GB 499 €
32 GB 679 €
64 GB 789 €

Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das Ersatz-iPhone ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, die Verspätungsgebühr oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone