iPhone-Express-Austauschservice

Schneller Austausch Ihres iPhone mit AppleCare+

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, bevor Sie Ihr Gerät an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden können.

Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

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Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Für den Express-Austauschservice wird keine Gebühr erhoben. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das iPhone-Ersatzgerät erhoben. 

Einige iPhone-Probleme werden möglicherweise durch Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt. Wenn Ihr iPhone-Problem abgedeckt ist, wird für Ihr iPhone-Ersatzgerät möglicherweise keine Gebühr erhoben. Wenn Ihr iPhone-Problem nicht abgedeckt ist, müssen Sie eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.

AppleCare+ deckt außerdem bis zu zwei Unfallschäden an Ihrem iPhone ab. Da Unfallschäden nicht durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt sind, können Sie einen Unfallschaden aus AppleCare+ geltend machen, um Ersatz für Ihr iPhone zu erhalten, wenn es beschädigt wird. Für jeden Unfallschaden fällt eine Servicegebühr an, wie nachfolgend aufgeführt.

iPhone-Modell AppleCare+-Servicegebühr Außerhalb der Garantie
iPhone X 99 € 611,10 €
iPhone 8 Plus 99 € 451,10 € 
iPhone 8 99 € 401,10 € 
iPhone 7 Plus 99 € 401,10 €
iPhone 7 99 € 371,10 €
iPhone 6s Plus
99 € 391,10 €
iPhone 6s 99 € 351,10 €
iPhone 6 Plus 99 € 391,10 €
iPhone 6 99 € 351,10 €
iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5c,
iPhone 5
99 € 311,10 €
iPhone 4s Siehe Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie 241,10 €

Diese Preise gelten in Österreich für von Apple erbrachte Reparatur- oder Ersatzleistungen. Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten eine Versandgebühr in Höhe von 12,10 €. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Express-Austauschservice ansehen
Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen

Wie sende ich mein ursprüngliches iPhone zurück?

Sie erhalten ein iPhone-Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Bevor Sie Ihr iPhone an Apple senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten erstellt und Ihr iPhone für den Austausch vorbereitet haben. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.

Ein Backup Ihres iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
  • Apple Ihr ursprüngliches Gerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch kein Verspätungszuschlag an. 

Verspätungsgebühren und Ersatzwert

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservices ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn Ihr ursprüngliches iPhone verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich die Verspätungsgebühren. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihr iPhone einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.

iPhone X

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone X    
64 GB 275 € 1.149 €
256 GB 360 € 1.319 €

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 8 Plus    
64 GB 235 € 909 €
256 GB 320 € 1.039 €
iPhone 8    
64 GB 205 € 799 €
256 GB 295 € 979 €

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 7 Plus    
32 GB 190 € 769 €
128 GB 250 € 879 €
256 GB 305 € 989 €
iPhone 7    
32 GB 135 € 629 €
128 GB 190 € 739 €
256 GB 245 € 849 €

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6s Plus    
16 GB 175 € 729 €
32 GB 125 € 629 €
64 GB 215 € 809 €
128 GB 180 € 739 €
iPhone 6s    
16 GB 140 € 619 €
32 GB 90 € 519 €
64 GB 180 € 699 €
128 GB 145 € 629 €

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 6 Plus    
16 GB 135 € 649 €
64 GB 160 € 699 €
128 GB 290 € 959 €
iPhone 6    
16 GB 100 € 539 €
32 GB 54 € 447 €
64 GB 125 € 589 €
128 GB 255 € 849 €

iPhone SE

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone SE    
16 GB 90 € 479 €
32 GB 55 € 409 €
64 GB 120 € 539 €
128 GB 110 € 519 €

iPhone 5/iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 5s    
16 GB 51,50 € 402 €
32 GB 75 € 449 €
64 GB 300 € 899 €
iPhone 5c    
8 GB 50 € 399 €
16 GB 150 € 599 €
32 GB 200 € 699 €
iPhone 5    
16 GB 150 € 599 €
32 GB 200 € 699 €
64 GB 250 € 799 €

iPhone 4s

iPhone-Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
iPhone 4s    
8 GB 85 € 399 €
16 GB 135 € 499 €
32 GB 225 € 679 €
64 GB 280 € 789 €

Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, den Verspätungszuschlag oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone