Zentrale für Servicefragen zum Apple-Display

Weitere Informationen zu Apple-Display-Serviceoptionen und zur Garantieabdeckung.

Wie gehe ich vor, wenn mein Apple-Display repariert werden muss?

Apple bietet Ihnen viele verschiedene Support- und Serviceoptionen für Ihr Apple-Display. Wählen Sie die für Sie passende Option. Wenn Sie Fragen zu Video, Audio, Anschlüssen oder Netzteilen des Apple-Displays haben, finden Sie in den Support-Artikeln weitere hilfreiche Informationen.

Apple-Supportartikel lesen

Support kontaktieren

Kontaktieren Sie uns, und lassen Sie sich von einem Apple-Supportexperten beraten. Wir helfen Ihnen bei der Lösung Ihres Problems oder leiten eine Reparatur ein. Bevor Sie sich an uns wenden, suchen Sie die Seriennummer Ihres Apple-Displays und halten Sie sie bereit.

Die Seriennummer des Apple-Displays finden
Autorisierten Apple Service Provider suchen
Supportanfrage stellen

Zur Reparatur bringen

Wenn Sie persönlich mit einem Apple-Experten sprechen möchten, wenden Sie sich an einen autorisierten Apple Service Provider.

Autorisierten Apple Service Provider suchen

Wie viel wird die Reparatur kosten?

Wenn das Problem von der Garantie, dem AppleCare Protection Plan oder von Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen keine Gebühren an. Ist dies nicht der Fall, richtet sich der Preis nach der Art der Reparatur. In diesem Fall können Sie sich von dem für Sie zuständigen Servicemitarbeiter einen Kostenvoranschlag erstellen lassen.

Anspruch auf Service und Support prüfen

Wie viel Zeit nimmt die Reparatur in Anspruch?

Quelle

Grober Zeitrahmen

Zu einem autorisierten Apple Service Provider bringen

Servicemitarbeiter fragen

Je nachdem, wer die Serviceleistung für Sie erbringt, haben Sie eventuell die Möglichkeit, den Status Ihrer Reparatur online zu prüfen.

Status Ihrer Serviceanfrage prüfen

Was deckt die eingeschränkte Apple-Garantie ab?

Über die eingeschränkte Apple-Garantie ist Ihr Apple-Display und Apple-Zubehör ab Kaufdatum ein Jahr gegen Herstellungsmängel abgesichert. Die eingeschränkte Apple-Garantie gilt zusätzlich zu den durch das Verbraucherschutzgesetz gewährten Rechten.

Unfallschäden oder Schäden, die durch nicht autorisierte Modifikationen entstanden sind, fallen nicht unter diese Garantie. Vollständige Informationen finden Sie in der Garantie. Ihren Garantiestatus können Sie online abfragen. Sollten die Informationen zu Ihrem Kaufbeleg fehlerhaft sein, können Sie diese online aktualisieren.

Eingeschränkte Apple-Garantie lesen
Garantiestatus prüfen
Kaufnachweis aktualisieren
Weitere Informationen zu Ihren Verbraucherrechten

Kann ich mein Apple-Display zusätzlich absichern?

Mit dem AppleCare Protection Plan erhalten Sie ab Kaufdatum Ihres Apple-Displays bis zu drei Jahre technischen Telefonsupport durch Experten. Zudem sind weitere Hardware-Serviceleistungen abgedeckt. Den AppleCare Protection Plan können Sie innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum Ihres Displays erwerben.

Darüber hinaus ist Ihr Produkt unter Umständen auch durch Verbraucherschutzgesetze abgesichert. Die beschränkte Apple-Garantie und der AppleCare Protection Plan gelten zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.

Weitere Informationen zum AppleCare Protection Plan

Service außerhalb der Garantie

Reparaturen fallen nicht unter die Garantie, wenn:

  • Ihr Apple-Display älter als ein Jahr ist.
  • Ihr Produkt ein Problem aufweist, das nicht durch die Garantie oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt wird, zum Beispiel Unfallschäden oder Schäden durch nicht autorisierte Modifikationen.

Sollte die Reparatur Ihres Apple-Displays nicht von der Garantie abgedeckt sein, haben Sie unter Umständen Anspruch auf Service außerhalb der Garantie. Die anfallenden Kosten tragen in diesem Fall Sie. Kontaktieren Sie den für Sie zuständigen Servicemitarbeiter, um weitere Informationen zu erhalten. Die eingeschränkte Apple-Garantie gilt zusätzlich zu den durch das Verbraucherschutzgesetz gewährten Rechten.

Eingeschränkte Apple-Garantie lesen
Reparaturbedingungen von Apple lesen

Apple-Zubehör

Jegliches Apple-Zubehör, das im Lieferumfang Ihres Produkts enthalten war, ist ebenfalls von der Apple-Garantie und von Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. Wenn Sie einen AppleCare Protection Plan für Ihr Apple-Display erworben haben, ist das Zubehör ebenfalls dadurch abgedeckt. Weitere Serviceinformationen erhalten Sie direkt von Apple oder von einem autorisierten Apple Service Provider.

Eingeschränkte Apple-Garantie für Zubehör lesen
Apple Support kontaktieren
Autorisierten Apple Service Provider suchen

Vorbereitung auf den Service

Geben Sie Kabel und sonstiges Zubehör nicht mit ab, wenn Sie Ihr Apple-Display zum Service bringen.

Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Nach der Reparatur

Das reparierte Gerät, inklusive Ersatzteile, ist 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit Ihrer Apple-Garantie bzw. Ihres AppleCare Protection Plan abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt für jede Serviceleistung dieser Art, die von Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider erbracht wird. Ihre Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.