Service und Reparatur von Apple für Apple TV
Sorgen wir dafür, dass dein Apple TV wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wenn du AppleCare hast, wähle unten AppleCare aus, um weitere Serviceoptionen zu sehen.
Wir helfen dir gerne weiter.
Schildere zuerst, welches Problem du mit deinem Apple TV hast. Wir zeigen dir Lösungen, die du ausprobieren kannst, oder helfen dir, eine Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen.
Wie viel kostet die Serviceleistung?
Erfahre, wie viel du voraussichtlich für einige gängige Serviceleistungen direkt bei Apple zahlen musst.
Gerät auswählen
Geschätzte Servicekosten
Die Preise konnten nicht geladen werden.
Wir werden dein Gerät untersuchen, um die endgültige Servicegebühr zu bestimmen. Die geschätzten Gebühren gelten für Serviceleistungen von Apple außerhalb der Garantie und unterliegen der Mehrwertsteuer. Wenn wir dein Gerät versenden müssen, wird eventuell eine Versandgebühr erhoben. Autorisierte Apple Service Provider können ihre eigenen Servicegebühren festlegen und erstellen einen eigenen Kostenvoranschlag.
Wo kann ich Service erhalten?
Persönlich
Du kannst persönlichen Support an jeder Genius Bar oder bei jedem autorisierten Apple Service Provider erhalten. Unsere qualifizierten Techniker untersuchen dein Apple TV-Gerät, erläutern deine Optionen und übernehmen anschließend alle weiteren Schritte.
Per Post
Wir können dir einen vorfrankierten Versandkarton zusenden, der alles enthält, was du brauchst, um dein Apple TV-Gerät sicher zur Reparatur einzuschicken – wann immer es dir passt und ohne Termin.
Warum Apple wählen?
Es ist einfach.
Apple bietet ein nahtloses Supporterlebnis von Anfang bis Ende. Wir können dir helfen, die bequemste Serviceoption zu finden, dir einen Kostenvoranschlag geben und dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.
Es ist privat.
Apple legt großen Wert auf deine Privatsphäre, und entwickelt seine Produkte so, dass wir – oder andere, einschließlich unserer erfahrenen Techniker – möglichst wenig Zugriff auf deine Daten haben.
Von Apple unterstützt.
Der von Apple zertifizierte Service ist garantiert, und unsere vertrauenswürdigen Experten verwenden ausschließlich Apple-Teile – entwickelt, getestet und hergestellt gemäß Apples Sicherheits- und Leistungsstandards.
Fragen? Antworten.
Wo kann ich Informationen zu meinen Reparaturen finden?
Du kannst dich mit deinem Apple Account bei Mein Support oder bei der App „Apple Support“ anmelden, um Informationen über aktuelle oder kürzlich durchgeführte Reparaturen zu erhalten.
Was deckt die Garantie ab?
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt dein Gerät und alle mit deinem Produkt gelieferten Apple-Zubehörteile für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler ab. Getrennt gekauftes Zubehör der Marke Apple, wie Adapter, Kabel, kabellose Ladegeräte oder Cases sind durch die eingeschränkte Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Unsere Garantie gilt zusätzlich zu zu den Rechten, die dir das Verbraucherrecht in deinem Land oder deiner Region gewährt.
Unsere Garantie deckt keine unabsichtlichen Beschädigungen und keine Batterien ab, die durch normalen Gebrauch verschleißen. Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist und das Verbraucherrecht nicht greift, fallen für Reparaturen durch Apple Kosten an. Wenn dein Problem nicht abgedeckt ist, musst du möglicherweise den vollen Preis für ein Ersatzgerät bezahlen. Überprüfe hier deinen Abdeckungsstatus.
Gibt es eine Servicegarantie?
Wir garantieren unseren Service und Ersatzteile für 90 Tage oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, wie in unseren Bedingungen zu Reparaturen von Apple beschrieben. Dies kommt zu deinen gesetzlichen Rechten nach Verbraucherschutzgesetzen oder einem aktiven AppleCare-Plan hinzu, sofern diese gelten. Geräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.
Mit AppleCare bearbeitet.
Falls du ein Problem mit deinem Apple TV hast, können wir helfen. Melde dich einfach an, um auf deine Deckung und Planleistungen zuzugreifen.
Reparaturen leicht gemacht.
Erfahre, wie viel du voraussichtlich für einige gängige Serviceleistungen direkt bei Apple zahlen musst.
Gerät auswählen
Geschätzte Servicekosten
Die Preise konnten nicht geladen werden.
Gebühren können der Mehrwertsteuer unterliegen. Für Serviceleistungen, die durch einen AppleCare-Plan abgedeckt sind, ist die Selbstbeteiligung bei Apple und allen autorisierten Apple Service Providern identisch.
Bequeme Serviceoptionen.
Express-Austausch
Du musst nicht auf eine Reparatur warten. Mit AppleCare senden wir dir ein Apple TV-Ersatzgerät – noch bevor du dein Gerät zurücksendest.
Persönlich
Du erhältst an der Genius Bar oder bei einem autorisierten Apple Service Provider persönliche Unterstützung. Unsere Techniker untersuchen dein Apple TV-Gerät, erläutern deine Optionen und übernehmen anschließend alle weiteren Schritte.
Per Post
Du erhältst einen vorfrankierten Versandkarton, der alles enthält, was du brauchst, um uns dein Apple TV-Gerät sicher zu schicken – wann immer es dir passt und ohne Termin.
Rundum abgesichert.
Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung
Das Apple TV-Gerät und die zugehörige Fernbedienung sind für eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen bei Herunterfallen und Flüssigkeitsschäden abgedeckt.
Batterieservice
Wir tauschen die Batterie der Fernbedienung kostenlos aus, wenn die Kapazität unter 80 % sinkt.
Vorrangiger Support
Wenn du fragen hast, kannst du uns per Chat oder Telefon erreichen – wir helfen dir gerne weiter.
Fragen? Antworten.
Wo kann ich Informationen zu meinen Reparaturen finden?
Du kannst dich mit deinem Apple Account bei Mein Support oder bei der App „Apple Support“ anmelden, um Informationen über aktuelle oder kürzlich durchgeführte Reparaturen zu erhalten.
Gibt es eine Servicegarantie?
Wir garantieren unseren Service und Ersatzteile für 90 Tage oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, wie in unseren Bedingungen zu Reparaturen von Apple beschrieben. Dies kommt zu deinen gesetzlichen Rechten nach Verbraucherschutzgesetzen oder einem aktiven AppleCare-Plan hinzu, sofern diese gelten. Geräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.
Entdecke AppleCare für weitere Geräte.
AppleCare bietet Support und Service aus einer Hand für alle deine Produkte von Apple, und zwar von den Leuten, die sich am besten damit auskennen.