Service und Reparatur der AirPods
Hier erfährst du mehr über Serviceoptionen, Garantie und Preisgestaltung der AirPods in Österreich.
Wie erhalte ich Serviceleistungen für meine AirPods?
Bringe sie vorbei.
Vereinbare einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Du benötigst deine Seriennummer. Deshalb musst du zusammen mit deinen AirPods auch das Ladecase, den Kaufbeleg oder die Originalverpackung der AirPods mitbringen.
Kontaktiere den Apple Support.
Du kannst auch mit einem Apple Support-Berater telefonieren. Du findest die Seriennummer des Ladecase auf der Unterseite des Deckels. Wenn deine AirPods mit deinem iOS-Gerät verbunden sind, kannst du die Seriennummer auch über "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info" > "AirPods" abrufen.
Termin vereinbaren oder Serviceanfrage stellen
Weitere Informationen zu den AirPods
Wie viel Zeit nimmt die Serviceleistung in Anspruch?
Du solltest deine Ersatz-AirPods oder dein Ersatz-Ladecase innerhalb einer Woche erhalten.
Wie viel kostet die Reparatur oder der Austausch meiner AirPods?
Wenn du Serviceleistungen für deine AirPods oder dein Ladecase benötigst, werden dir diese nicht in Rechnung gestellt, sofern das zu behebende Problem durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist.
Die hier für Beschädigungen, Batterieservice und verlorene AirPods aufgeführten Preise gelten für von Apple durchgeführte Reparaturen. Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen.
AirPods und AppleCare+
AppleCare+ bietet technischen Support durch Experten und Hardwareabdeckung durch Apple, z. B. Schutz bei unabsichtlichen Beschädigungen. Bei jeder unabsichtlichen Beschädigung musst du eine Selbstbeteiligung zahlen. Gib einfach den oder die beschädigten AirPod(s) und/oder das beschädigte Ladecase an uns zurück. Dies gilt als eine Beschädigung. Wir tauschen die beschädigten Artikel aus.
Wenn du keinen AppleCare+-Vertrag abgeschlossen hast, musst du die oben angegebene Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie bezahlen.
Abdeckungsstatus prüfen
Weitere Informationen zu AppleCare+ für Kopfhörer
Beschädigte AirPods
Wenn einer deiner AirPods bzw. beide oder dein Ladecase wegen physischer Schäden ersetzt werden müssen, kannst du jeden beschädigten Artikel gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie austauschen lassen.
Wenn du über AppleCare+ für Kopfhörer verfügst, zahlst du pro Beschädigung nur eine im AppleCare+-Abschnitt angegebene Selbstbeteiligung.
AirPods Max | AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
---|---|---|
AirPods Max | 29 € |
Den zuständigen Servicemitarbeiter fragen |
AirPods Pro | AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
---|---|---|
AirPods Pro | 29 € |
je 99 € |
Kabelloses Ladecase für AirPods Pro |
29 € |
99 € |
AirPods | AppleCare+-Gebühr (jede Beschädigung) | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
---|---|---|
AirPods | 29 € |
je 75 € |
Ladecase | 29 € |
65 € |
Kabelloses Ladecase | 29 € |
75 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 12 € berechnet.
Einen beschädigten AirPod oder ein beschädigtes Ladecase austauschen
Batterieservice
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt defekte Batterien ab, jedoch keinen Verschleiß, der durch normalen Gebrauch entsteht.
Wenn bei der Batterie ein Herstellungsfehler vorliegt und dein Gerät von unserer Garantie, AppleCare+ oder geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen für die Reparatur keinerlei Zusatzkosten für dich an. Wenn das Batterieproblem nicht abgedeckt ist, bieten wir Batterieservice gegen eine Gebühr an.
Wenn du über AppleCare+ für Kopfhörer verfügst, ist der Austausch der Batterie abgedeckt, sofern die AirPod- oder Ladecase-Batterie weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität hat.
AirPods | Mit AppleCare+ | Batterieservicegebühr |
---|---|---|
AirPods Max | 0 € | 87 € |
AirPods / AirPods Pro | 0 € | je 55 € |
Ladecase, kabelloses Ladecase (alle) | 0 € | 55 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 12 € berechnet.
Bist du dir nicht sicher, ob ein Batterieproblem vorliegt? Erhalte Unterstützung beim Laden der AirPods.
Verlorene AirPods
Hast du einen AirPod oder dein Ladecase verloren? Du kannst für einen linken bzw. rechten AirPod oder für dein Ladecase ein Ersatzprodukt kaufen. Das Ersatzprodukt ist neu. Die Austauschgebühren findest du in der Tabelle unten.
AppleCare+ für Kopfhörer deckt verlorene oder gestohlene AirPods nicht ab.
AirPods Pro | Gebühr bei Verlust |
---|---|
AirPods Pro | je 99 € |
Kabelloses Ladecase für AirPods Pro | 109 € |
AirPods | Gebühr bei Verlust |
---|---|
AirPods | je 75 € |
Ladecase | 65 € |
Kabelloses Ladecase | 75 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 12 € berechnet.
Bist du dir nicht sicher, ob du sie verloren hast?Orte verlorene AirPods.
Einen verlorenen AirPod ersetzen
Ein verlorenes Ladecase ersetzen
AirPods Pro-Ohreinsätze
Wenn bei deinen AirPods Pro-Ohreinsätzen ein Problem auftritt, das von der eingeschränkten Apple-Garantie abgedeckt wird, können sie kostenlos ausgetauscht werden. Kontaktiere den Apple Support.
Wenn du sie verlierst oder zusätliche Ohreinsätze haben möchtest, kannst du über den Apple Online Store zwei neue Paar Ohreinsätze kaufen. Wenn du sie über den Apple Online Store bestellst, fallen keine Versandkosten an.
Eingeschränkte Apple-Garantie und Kaufbeleg
Die eingeschränkte Apple-Garantie gilt für deine AirPods und das entsprechende Apple-Zubehör und deckt Herstellungsfehler für ein Jahr ab dem Kaufdatum ab. Darüber hinaus ist das Produkt unter Umständen auch durch Verbraucherschutzgesetze abgesichert.
Unabsichtliche Beschädigungen oder Schäden durch nicht autorisierte Modifikationen sind durch die Garantie nicht abgedeckt. Vollständige Informationen findest du in der Garantie. Du kannst deinen Abdeckungsstatus online prüfen und deinen Kaufbeleg aktualisieren, falls unsere Unterlagen fehlerhaft sind. Falls eine Reparatur nicht durch unsere Garantie, deinen AppleCare-Vertrag oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist, werden dir Gebühren für eine Reparatur außerhalb der Garantie in Rechnung gestellt.
Verbraucherschutzgesetze
In deinem Land oder deiner Region gelten unter Umständen Verbraucherschutzgesetze für manche Reparaturen. Erfahre mehr über deine Rechte unter dem gültigen Verbraucherschutzgesetz.
Garantie nach der Serviceleistung
Das reparierte Gerät ist inklusive der Ersatzteile 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt für Serviceleistungen, die von Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider erbracht werden. Die Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
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