Service und Reparatur der AirPods
Hier erfahren Sie mehr über Serviceoptionen, Garantie und Preisgestaltung der AirPods in Österreich.
An wen kann ich mich bei Servicefragen wenden?
Kunden vereinbaren einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Sie benötigen Ihre Seriennummer. Bringen Sie also unbedingt das Ladecase, den Kaufbeleg oder die AirPods, die Sie ursprünglich erworben haben, sowie den Karton, in dem sich diese befanden, mit. Sie finden die Seriennummer des Ladecase auf der Unterseite des Deckels. Wenn Ihre AirPods mit Ihrem iOS-Gerät verbunden sind, können Sie die Seriennummer auch über "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info" > "AirPods" abrufen.
Sie können uns auch kontaktieren, und wir senden Ihnen Ersatz-AirPods sowie Verpackungsmaterial zu, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Produkt an Apple zurücksenden können. Ihre Kreditkarte wird mit einem temporären Autorisierungsbetrag in Höhe des Wertes des Ersatzprodukts belastet. Dieser Autorisierungsbetrag wird wieder aufgehoben, wenn die Reparatur Ihres Geräts durch die Garantie oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist.
Wie viel kostet die Reparatur oder der Austausch meiner AirPods?
| Modell | Batterieserviceleistung | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie | Verlust |
|---|---|---|---|
| AirPods | je 55 € | je 79 € | je 79 € |
| Ladecase | 55 € | 79 € | 79 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 12,10 € berechnet.
Wenn Sie Serviceleistungen für Ihre AirPods oder Ihr Ladecase benötigen, werden Ihnen diese nicht in Rechnung gestellt, sofern das zu behebende Problem durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist.
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt defekte Batterien ab, jedoch keinen Verschleiß, der durch normalen Gebrauch entsteht. Wenn bei Ihrer Batterie ein Herstellungsfehler vorliegt und Ihr Gerät von der eingeschränkten Apple-Garantie oder geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen für die Reparatur keinerlei Zusatzkosten für Sie an. Wenn Ihre Batterieserviceleistung nicht abgedeckt ist, tauschen wir die Batterie gegen eine Gebühr aus.
Wenn Ihre AirPods oder das Ladecase versehentlich beschädigt werden, können Sie das beschädigte Produkt gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie umtauschen. Sollten Sie einen AirPod oder Ihr Ladecase verlieren, erhalten Sie gegen eine Gebühr ein entsprechendes Ersatzprodukt. Wenn wir Ihre AirPods oder Ihr Ladecase ersetzen müssen, erhalten Sie ein Ersatzprodukt, das neu ist oder dem ersetzten Produkt in Leistung und Verlässlichkeit entspricht.
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Eingeschränkte Apple-Garantie und Kaufbeleg
Die eingeschränkte Apple-Garantie gilt für Ihre AirPods und das entsprechende Zubehör und deckt Herstellungsfehler für ein Jahr ab dem Kaufdatum ab. Darüber hinaus ist Ihr Produkt unter Umständen auch durch Verbraucherschutzgesetze abgesichert.
Unfallschäden oder Schäden durch nicht autorisierte Modifikationen sind durch die Garantie nicht abgedeckt. Sie können Ihren Garantiestatus auf der Seite "Anspruch auf Service und Support prüfen" einsehen. Wenn die Einträge fehlerhaft sind, aktualisieren Sie Ihre Daten online.
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Kaufbeleg aktualisieren
Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen
Garantie nach der Serviceleistung
Das reparierte Gerät, inklusive Ersatzteile, ist 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit Ihrer Apple-Garantie abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt für jede Serviceleistung dieser Art, die von Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider erbracht wird. Die Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.