Service und Reparatur der AirPods

Hier erfahren Sie mehr über Serviceoptionen, Garantie und Preisgestaltung der AirPods in Österreich.

Wie erhalte ich Serviceleistungen für meine AirPods?

Bringen Sie sie vorbei.
Vereinbaren Sie einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Sie benötigen Ihre Seriennummer. Deshalb müssen Sie zusammen mit Ihren AirPods auch das Ladecase, den Kaufbeleg oder die Originalverpackung der AirPods mitbringen.

Kontaktieren Sie den Apple Support.
Sie können auch mit einem Apple Support-Berater telefonieren. Sie finden die Seriennummer des Ladecase auf der Unterseite des Deckels. Wenn Ihre AirPods mit Ihrem iOS-Gerät verbunden sind, können Sie die Seriennummer auch über "Einstellungen" > "Allgemein" > "Info" > "AirPods" abrufen.

Termin vereinbaren oder Serviceanfrage stellen
Weitere Informationen zu den AirPods
Verlorene AirPods orten

Wie viel kostet die Reparatur meiner AirPods?

Modell Batterieservice Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie Verlust
AirPods je 55 € je 75 € je 75 €
Ladecase 55 € 65 € 65 €
Kabelloses Ladecase 55 € 75 € 85 €

Die hier aufgeführten Preise gelten für von Apple durchgeführte Reparaturen. Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen. Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Für eventuell anfallende Versandkosten werden zusätzlich 12,10 € berechnet.

Wenn Sie Serviceleistungen für Ihre AirPods oder Ihr Ladecase benötigen, werden Ihnen diese nicht in Rechnung gestellt, sofern das zu behebende Problem durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist.

Unterstützung beim Laden der AirPods
Status Ihrer Serviceanfrage abfragen
Bedingungen zu Reparaturen von Apple lesen

AirPods und AppleCare+

Wenn Sie über AppleCare+ für Kopfhörer verfügen, können Sie damit bis zu zwei unabsichtliche Beschädigungen abdecken. Bei jeder Beschädigung fällt eine Selbstbeteiligung an. Senden Sie einfach den oder die beschädigte(n) AirPod(s) und/oder das beschädigte Ladecase an Apple zurück. Dies gilt als eine Beschädigung. Wir tauschen die beschädigten Produkte aus.

Wenn Sie keinen AppleCare+-Vertrag abgeschlossen haben, müssen Sie die oben angegebene Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie bezahlen.

Modell

AppleCare+-Selbstbeteiligung

Jede Beschädigung

29 €

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Abdeckungsstatus prüfen
Weitere Informationen zu AppleCare+ für Kopfhörer

Unabsichtliche Beschädigung

Wenn Ihre AirPods oder das Ladecase eine unabsichtliche Beschädigung aufweisen, können Sie jedes beschädigte Produkt gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie umtauschen. Wenn Sie über AppleCare+ für Kopfhörer verfügen, zahlen Sie pro Beschädigung nur eine im AppleCare+-Abschnitt angegebene Selbstbeteiligung.

Batterieservice

Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt defekte Batterien ab, jedoch keinen Verschleiß, der durch normalen Gebrauch entsteht. Wenn bei der Batterie ein Herstellungsfehler vorliegt und Ihr Gerät von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder geltenden Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen für die Reparatur keinerlei Zusatzkosten für Sie an. Wenn das Batterieproblem nicht abgedeckt ist, bieten wir Batterieservice gegen eine Gebühr an.

Verlorene AirPods

Wenn Sie einen AirPod oder das Ladecase verlieren, können wir Ihr verlorenes Produkt gegen eine Gebühr ersetzen, wie unter "Wie viel kostet die Reparatur meiner AirPods?" angegeben. Das Ersatzprodukt ist neu.