Hier erfährst du, wie du deine AirPods, AirPods Pro und das kabellose Ladecase im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple sendest
Deine AirPods, AirPods (3. Generation), AirPods Pro und das Ladecase an Apple senden
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Ersatz anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden.
Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Originalprodukt nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist oder aus einem beliebigen Grund nicht durch einen aktiven AppleCare+-Plan abgedeckt ist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du unter AirPods-Express-Austauschservice, Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Garantie von Apple abgedeckt sind, Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind oder Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen außerhalb der Garantie von Apple, eines AppleCare-Vertrags oder der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Das Gerät für Verpackung und Versand vorbereiten
Kunden in Japan können den Abschnitt Deinen AirPods-Kopfhörer an Apple senden für den asiatisch-pazifischen Raum ansehen.
Diese Schritte umfassen das Rücksendeverfahren für das Versenden einer oder beider AirPods-In-Ear-Kopfhörer. Achte darauf, dein Gerät aus deinem FindMy-Netzwerk zu entfernen und von deiner Apple-ID zu trennen, bevor du dein Gerät zurücksendest.
AirPods
Bevor du deine AirPods zurücksendest, solltest du sie abwischen und alle Fremdkörper entfernen. Wenn du AirPods Pro sendest, entferne die Ohreinsätze, und bewahre sie für die spätere Verwendung an einem sicheren Ort auf. Um einen Ohreinsatz zu entfernen, ziehe fest an der Basis, wo der Ohreinsatz am AirPod angebracht ist.
Setze den bzw. die AirPods- oder AirPods Pro-Kopfhörer in den Einsatz, indem du den Steg der bzw. des AirPods in die Papierhülse schiebst. Falte die obere Klappe herunter. Sende deine Ohreinsätze nicht mit ein. Wenn du deine Ohreinsätze einsendest, können wir sie nicht zurücksenden.
Lege den Einsatz in den weißen Karton. Schließe dann den weißen Karton, indem du den Deckel daraufsetzt.
Lege den weißen Karton mit einem deiner AirPods-In-Ear-Kopfhörer in den braunen Versandkarton. Wenn du beide AirPods einsendest, lege die weißen Kartons mit den zwei AirPods in den braunen Versandkarton.
Verschließe den brauen Versandkarton mit Klebeband, und sende ihn an Apple. Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist.
Kabelloses Ladecase
Wenn du das Ladecase deiner AirPods, AirPods (3. Generation) oder AirPods Pro zurücksendest, fahre mit den folgenden Schritten fort:
Lege das Ladecase in den Einsatz im weißen Karton. Schließe den weißen Karton, indem du den Deckel daraufsetzt.
Lege den weißen Karton in den braunen Versandkarton. Lege keine anderen Artikel bei, wie beispielsweise die AirPods oder das Kabel des kabellosen Ladecase.
Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple. Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist.
AirPods-Kopfhörer an Apple versenden
Deine AirPods und dein kabelloses Ladecase an Apple versenden
HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN
Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.
Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, läuft die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht ab. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht behoben werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Die Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.
© 2022 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, iPhone, AirPods und iTunes sind Marken von Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Die Namen anderer hier genannter Unternehmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechtsinhaber sein.
