Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Ersatzprodukt mit Anweisungen zur Rücksendung des Originalprodukts an Apple. Die Anweisungen können je nach Land oder Region variieren.
Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Originalprodukt nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist oder aus einem beliebigen Grund nicht durch einen aktiven AppleCare+-Plan abgedeckt ist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du unter iPhone-Express-Austauschservice,Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Garantie von Apple oder einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind, oder Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen außerhalb der Garantie von Apple, eines AppleCare-Vertrags oder der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Gehe wie folgt vor, um dein iPhone vorzubereiten:
Kunden in Japan sollten nur die Schritte 1, 2 und 3 ausführen. Fahre dann mit dem Abschnitt iPhone im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple versenden für den asiatisch-pazifischen Raum fort.
- Erstelle ein Backup deines iPhone.
- Entferne dein iPhone aus der Apple-Geräteliste, und lösche deine Daten.
- Entnimm ggf. die SIM-Karte aus dem iPhone, und bewahre sie an einem sicheren Ort auf. Wenn du dein iPhone mit einer eSIM verwendest, wende dich ggf. an deinen Mobilfunkanbieter, um den Dienst aussetzen zu lassen.
- Lege dein iPhone in den kleinen Karton, und schließe diesen mit dem Deckel. Lege dem Paket keine anderen Artikel bei (Stereo-Headset, USB-Kabel, Netzteil oder sonstiges Zubehör. Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.)
- Lege den kleinen Karton in den größeren Versandkarton, und schließe ihn.
- Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple.* Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
iPhone im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple versenden
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