HomePod mini aus den USA oder Kanada im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple einsenden

Hier erfährst du, wie du deinen HomePod an Apple zurücksendest, nachdem du Ersatz erhalten hast.

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Ersatz anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass das Problem durch unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurde, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du unter Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Garantie von Apple oder einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind oder Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen außerhalb der Garantie.

Bevor du deinen HomePod mini versendest

  1. Entferne den HomePod aus der Home-App.
  2. Nimm deinen Ersatz-HomePod mini und die Spindel aus dem Karton.

HomePod mini verpacken

  1. Stecke das Kabelende in das Loch in der Spindel.
  2. Wickel das Kabel um die Spindel.
  3. Führe das Kabel durch eine seitliche Kerbe, und setze den HomePod mini auf die Spindel. Setze die Spindel und den HomePod mini auf den Boden des weißen Kartons. Verschließe den weißen Karton mit dem Deckel.
  4. Lege den weißen Karton in den Versandkarton.
  5. Schließe den Deckel des Versandkartons.
  6. Klebe den Versandkarton mit dem mitgelieferten Klebeband zu.*
  7. Entferne das obere Etikett vom Versandkarton. Das ist deine Versandbestätigung. Achte darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

HomePod mini an Apple versenden

  1. Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdienstes.
  2. Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
  3. Lass dir vom Kurier einen Einlieferungsbeleg geben.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple den HomePod erhalten hat.

Ersatz-HomePod mini verwenden

  1. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Verbraucherschutzgesetze gelten auch für das Ersatzprodukt, sofern verfügbar.
  2. Richte den neuen HomePod ein, und verwende ihn.

© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo und HomePod sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc.

Hinweis für Kunden in Kalifornien

1. Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten, und der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA. 

2. Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten oder reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn innerhalb des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, erlischt die Garantie bis zur Reparatur des Defekts nicht. 

Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. 

Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht repariert werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Diese Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen. 

Veröffentlichungsdatum: