Beats-Kopfhörer in Europa zur Reparatur an Apple senden

Wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus.

Es tut uns leid, dass Ihre Beats-Kopfhörer nicht so funktionieren, wie sie sollten.

Nachdem Sie Apple für Service kontaktiert haben, erhalten Sie ein Kit, das alles enthält, was Sie zur Rücksendung Ihrer defekten Beats-Kopfhörer an Apple benötigen. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie den Karton erhalten haben:

  1. Legen Sie die Beats-Kopfhörer in den Plastikbeutel. Legen Sie Ihren Kopfhörern keine Zubehörprodukte bei (z. B. Kabel, Karabiner oder Tragetaschen). Falls Sie weitere Objekte in den Karton legen, können wir diese nicht an Sie zurücksenden.
  2. Schieben Sie den Beutel unter den Schutzfilm, der am Kartoneinsatz angebracht ist.
  3. Falten Sie die Seiten des Einsatzes, auf denen sich der Schutzfilm befindet, nach unten.
  4. Falten Sie die anderen Seiten des Einsatzes nach oben.
  5. Entfernen Sie das Versandetikett vom Karton, sofern Sie dies nicht bereits getan haben. Legen Sie den Einsatz in den Karton. Verschließen Sie den Karton.
  6. Entfernen Sie das Schutzklebeband, und bringen Sie es wie gezeigt am Karton an.

Sobald Ihre Beats-Kopfhörer verpackt sind

  1. Bringen Sie das Rücksendeetikett, sofern vorhanden, am Versandkarton an.
  2. Auf dem Rücksendeetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) finden Sie den Namen des Kuriers. Besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.*
  3. Bitten Sie den Mitarbeiter des Kurierdiensts, Ihnen eine Annahmequittung auszustellen.
  4. Fragen Sie den Status Ihrer Reparatur ab.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

© 2018 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple und das Apple-Logo sind Marken von Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Beats, Beats by Dr. Dre und das "circle b"-Logo sind Marken/Dienstleistungsmarken von Beats, einem Tochterunternehmen von Apple.

Veröffentlichungsdatum: