Bei der Einrichtung des HomePod wird Folgendes angezeigt:
- Ein leerer weißer Bildschirm nach Auswahl des HomePod-Standorts
- Fehlermeldung mit der Angabe, dass das Gerät nicht WLAN-kompatibel sei
- "Konfiguration fehlgeschlagen" und ein Fehlercode. Beispiel: -6722
Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, und versuchen Sie nach jedem Schritt, den HomePod einzurichten. Wenn der HomePod-Systemassistent nicht angezeigt wird, versetzen Sie das iOS-Gerät in den Ruhezustand, und beenden Sie diesen dann wieder. Gehen Sie anschließend zum Home-Bildschirm, halten Sie das iOS-Gerät neben den HomePod, und warten Sie, bis der Einrichtungsbildschirm erscheint.
Sicherstellen, dass auf dem Gerät die neueste iOS-Version sowie die Home-App und die Musik-App installiert sind
Stellen Sie sicher, dass auf dem iPhone, iPad oder iPod touch iOS 11.2.5 oder neuer installiert ist. Überprüfen Sie auch, ob die Musik-App und Home-App auf dem iOS-Gerät installiert sind, mit dem Sie den HomePod einrichten. Falls Sie eine dieser Apps gelöscht haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um sie erneut zu laden:
- Rufen Sie auf Ihrem iOS-Gerät den App Store auf.
- Suchen Sie die App. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen der App exakt eingeben. Beispiel: Apple Music.
- Tippen Sie auf
, um die App wiederherzustellen.
Überprüfen, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre Apple-ID aktiviert ist und ob der iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist
- Um zu überprüfen, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, gehen Sie zu "Einstellungen" > [Ihr Name] > "Passwort & Sicherheit". Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht eingerichtet ist, wählen Sie die Option, sie zu aktivieren, und folgen Sie den Schritten.
- Um zu überprüfen, ob der iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist, gehen Sie zu "Einstellungen" > [Ihr Name] > "iCloud". Scrollen Sie nach unten, und überprüfen Sie, ob der Schlüsselbund aktiviert ist. Falls nicht, tippen Sie auf "Schlüsselbund", und aktivieren Sie ihn. Folgen Sie den Schritten zur Einrichtung des iCloud-Schlüsselbunds, falls Sie dazu aufgefordert werden.
Überprüfen der WLAN-Verbindung
Stellen Sie sicher, dass Ihr iOS-Gerät mit einem "WPA/WPA2 Personal"-WLAN-Netzwerk verbunden ist. Die folgenden Netzwerkarten werden vom HomePod nicht unterstützt:
- Öffentliche oder Abonnementnetzwerke mit Anmeldeerfordernis. Beispiel: Hotelnetzwerke mit Captive-Portal.
- Bereitstellungen im Unternehmensstil mit 802.1x.
Persönliche Hotspots funktionieren möglicherweise, werden aber nicht empfohlen.
Überprüfen der Home-App
Wenn Sie bereits über HomeKit-Zubehör oder -Szenen verfügen, befolgen Sie diese Schritte:
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät, mit dem Sie den HomePod einrichten, dasselbe ist, mit dem Sie Ihr HomeKit-Zubehör eingerichtet haben.
- Öffnen Sie die Home-App auf dem iOS-Gerät, und überprüfen Sie, ob das Zubehör und die Szenen angezeigt werden. Wenn eine Mitteilung darüber angezeigt wird, dass das Zubehör und die Szenen geladen werden, warten Sie, bis die Home-App mit dem Laden fertig ist. Wenn die Home-App 30 Minuten oder länger zum Laden benötigt, wird eine Option zum Löschen und Zurücksetzen der Home-App angezeigt. Wenn Sie die Home-App zurücksetzen, müssen Sie das HomeKit-Zubehör und die Szenen erneut einrichten.
Sie benötigen weitere Hilfe?
Wenn Sie den HomePod immer noch nicht einrichten können, wenden Sie sich an den Apple Support.