Bei der Einrichtung des HomePod wird Folgendes angezeigt:
- Ein leerer weißer Bildschirm nach Auswahl des HomePod-Standorts
- Fehlermeldung mit der Angabe, dass das Gerät nicht WLAN-kompatibel sei
- "Konfiguration fehlgeschlagen" und ein Fehlercode. Beispiel: -6722
Befolge die unten aufgeführten Schritte, und versuche nach jedem Schritt, den HomePod einzurichten. Wenn der HomePod-Assistent nicht angezeigt wird, versetze dein iOS- oder iPadOS-Gerät in den Ruhezustand, und beende diesen anschließend wieder. Gehe zum Home-Bildschirm, und halte dein iOS- oder iPadOS-Gerät neben deinen HomePod. Warte dann, bis der Einrichtungsbildschirm angezeigt wird.
Sicherstellen, dass auf dem Gerät die neueste iOS- oder iPadOS-Version sowie die Home-App und die Musik-App installiert sind
Vergewissere dich, dass dein iPhone, iPad oder iPod touch auf die neueste Version von iOS oder iPadOS aktualisiert wurde. Überprüfe außerdem, ob die Musik-App und die Home-App auf dem Gerät installiert sind, mit dem du den HomePod einrichten möchtest. Falls du eine dieser Apps gelöscht hast, führe die folgenden Schritte aus, um sie erneut zu laden:
- Rufe auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch den App Store auf.
- Suche die App. Achte darauf, den Namen der App richtig einzugeben. Beispiel: Apple Music.
- Tippe auf
, um die App wiederherzustellen.
WLAN-Verbindung überprüfen
- Der HomePod verwendet das WLAN-Netzwerk, mit dem dein iOS- oder iPadOS-Gerät verbunden ist.
- Persönliche Hotspots funktionieren möglicherweise, werden aber nicht empfohlen.
- Wenn du ein 802.1X-WLAN-Netzwerk verwendest, erfährst du hier, welche Netzwerke unterstützt werden und wie du eine Verbindung mit ihnen herstellst.
- Der HomePod unterstützt keine öffentlichen oder Abonnementnetzwerke mit Anmeldeerfordernis. Diese Netzwerke befinden sich häufig in Unternehmen, Schulen, Schlafsälen, Ferienwohnungen, Hotels und Geschäften.
Überprüfen, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Apple-ID aktiviert ist und ob der iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist
- Um zu überprüfen, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "Passwort & Sicherheit". Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht eingerichtet ist, wähle die Option, sie zu aktivieren, und folge den Schritten.
- Um zu überprüfen, ob der iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist, gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "iCloud". Scrolle nach unten, und überprüfe, ob der Schlüsselbund aktiviert ist. Falls nicht, tippe auf "Schlüsselbund", und aktiviere ihn. Folge den Schritten zur Einrichtung des iCloud-Schlüsselbunds, falls du dazu aufgefordert wirst.
Überprüfen der Home-App
Wenn du bereits über HomeKit-Zubehör oder -Szenen verfügst, befolge diese Schritte:
- Stelle sicher, dass du den HomePod mit demselben Gerät einrichtest wie zuvor dein HomeKit-Zubehör.
- Öffne die Home-App auf deinem iOS- oder iPadOS-Gerät, und überprüfe, ob das Zubehör und die Szenen angezeigt werden. Wenn eine Mitteilung darüber angezeigt wird, dass das Zubehör und die Szenen geladen werden, warte, bis die Home-App mit dem Laden fertig ist. Wenn die Home-App 30 Minuten oder länger zum Laden benötigt, wird eine Option zum Löschen und Zurücksetzen der Home-App angezeigt. Wenn du die Home-App zurücksetzt, musst du die HomeKit-Geräte und die Szenen erneut einrichten.
Du benötigst weitere Unterstützung?
Wenn du den HomePod immer noch nicht einrichten kannst, wende dich an den Apple Support.