Bei der Einrichtung des HomePod mini oder HomePod wird Folgendes angezeigt:
- Ein leerer weißer Bildschirm nach Auswahl des HomePod mini- oder HomePod-Standorts
- Fehlermeldung mit der Angabe, dass das Gerät nicht WLAN-kompatibel sei
- "Konfiguration fehlgeschlagen" und ein Fehlercode. Beispiel: -6722
Befolge die unten aufgeführten Schritte, und versuche nach jedem Schritt, den HomePod mini oder HomePod einzurichten. Wenn der HomePod-Assistent nicht angezeigt wird, versetze dein iOS- oder iPadOS-Gerät in den Ruhezustand, und beende diesen anschließend wieder. Gehe zum Home-Bildschirm, halte dein Gerät neben deinen HomePod mini oder HomePod, und warte, bis der Konfigurationsbildschirm angezeigt wird.
Oder erfahre, was zu tun ist, wenn an deinem HomePod mini eine orangefarbene Leuchte blinkt.
Sicherstellen, dass auf dem Gerät die neueste iOS- oder iPadOS-Version sowie die Home-App und die Musik-App installiert sind
Vergewissere dich, dass dein iPhone, iPad oder iPod touch auf die neueste Version von iOS oder iPadOS aktualisiert wurde. Überprüfe außerdem, ob die Musik-App und die Home-App auf dem Gerät installiert sind, mit dem du den HomePod mini oder HomePod einrichten möchtest. Falls du eine dieser Apps gelöscht hast, führe die folgenden Schritte aus, um sie erneut zu laden:
- Rufe auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch den App Store auf.
- Suche die App. Achte darauf, den Namen der App richtig einzugeben. Beispiel: Apple Music.
- Tippe auf die Taste für das erneute Laden
, um die App wiederherzustellen.
WLAN-Verbindung überprüfen
- Der HomePod verwendet das WLAN-Netzwerk, mit dem dein iOS- oder iPadOS-Gerät verbunden ist. Mithilfe deines iOS- oder iPadOS-Geräts kannst du das WLAN-Netzwerk ignorieren und anschließend die Verbindung zu dem Netzwerk wiederherstellen.
- Persönliche Hotspots funktionieren möglicherweise, werden aber nicht empfohlen.
- Wenn du ein 802.1X-WLAN-Netzwerk verwendest, erfährst du hier, welche Netzwerke unterstützt werden und wie du eine Verbindung mit ihnen herstellst.
- Der HomePod mini und HomePod unterstützen Captive-Portal-WLAN-Netzwerke, die zusätzliche Anmeldeschritte erfordern, z. B. in Hotels oder Wohnheimen. Stelle auf dem iPhone, iPad oder iPod touch eine Verbindung zum Netzwerk her, und befolge dann die Einrichtungsanweisungen auf dem Bildschirm.
Überprüfen, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Apple-ID aktiviert ist und ob der iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist
- Um zu überprüfen, ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "Passwort & Sicherheit". Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht eingerichtet ist, wähle die Option, sie zu aktivieren, und folge den Schritten.
- Um zu überprüfen, ob der iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist, gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "iCloud". Scrolle nach unten, und überprüfe, ob der Schlüsselbund aktiviert ist. Falls nicht, tippe auf "Schlüsselbund", und aktiviere ihn. Folge den Schritten zur Einrichtung des iCloud-Schlüsselbunds, falls du dazu aufgefordert wirst.
Home-App überprüfen
Wenn du bereits über HomeKit-Zubehör oder -Szenen verfügst, befolge diese Schritte:
- Stelle sicher, dass du den HomePod mit demselben Gerät einrichtest wie zuvor dein HomeKit-Zubehör.
- Öffne die Home-App auf deinem iOS- oder iPadOS-Gerät, und überprüfe, ob das Zubehör und die Szenen angezeigt werden. Wenn eine Mitteilung darüber angezeigt wird, dass das Zubehör und die Szenen geladen werden, warte, bis die Home-App mit dem Laden fertig ist. Wenn die Home-App 30 Minuten oder länger zum Laden benötigt, wird eine Option zum Löschen und Zurücksetzen der Home-App angezeigt. Wenn du die Home-App zurücksetzt, musst du die HomeKit-Geräte und die Szenen erneut einrichten.
Du benötigst weitere Unterstützung?
Wenn du den HomePod immer noch nicht einrichten kannst, kontaktiere den Apple Support.