Wenn du versuchst, dein iPhone, iPad oder deinen iPod touch mit deinem Computer zu synchronisieren, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt:
"Das iPhone [Gerätename] kann nicht synchronisiert werden. Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten (-54)."
Diese Meldung wird unter Umständen angezeigt, wenn eine Datei auf deinem Computer oder iOS- oder iPadOS-Gerät gesperrt ist. Klicke auf "OK", um die Synchronisierung fortzusetzen.
Wenn dein Inhalt nicht synchronisiert wird, gehe wie folgt vor:
- Starte deinen Computer und dein iOS- oder iPadOS-Gerät neu.
- Wenn du iTunes unter macOS Mojave oder älter oder auf einem PC verwendest, vergewissere dich, dass du die neueste iTunes-Version und die neuesten Software-Updates für dein Gerät hast.
Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, halte dich an die im Folgenden beschriebenen Schritte.
Die Mediendateien auf deinem Computer zusammenlegen
Es kann sein, dass die Mediendateien der Musik-App oder deiner iTunes-Mediathek an unterschiedlichen Orten gespeichert sind. Versuche, deine Dateien in einer Mediathek zusammenzulegen.
Probleme bei Sicherheitssoftware von Drittanbietern prüfen
Einige Softwareprogramme von Drittanbietern, darunter Sicherheitssoftware, können die Synchronisierung zwischen deinem Computer und deinem Gerät beeinträchtigen. Ändere die Konfiguration deiner Sicherheitssoftware, und prüfe, ob das Problem dadurch behoben wird.
Einen kleinen Teil der Inhalte synchronisieren
Synchronisiere nur einen kleinen Teil deiner Inhalte auf einmal. Füge so lange weitere Inhalte hinzu, bis der Fehler erneut angezeigt wird. So findest du heraus, welcher Inhalt die Fehlermeldung verursacht.
Inhalte löschen und erneut laden
Wenn das Problem bei Inhalten aus dem iTunes Store auftritt, solltest du die Apps löschen und dann neu laden und Musik löschen und dann neu laden. Oder lade die Apps und Musik direkt auf dein iPhone, iPad oder deinen iPod touch.
Inhalte löschen und erneut importieren
Wenn die Inhalte nicht aus dem iTunes Store stammen, lösche die Inhalte, und importiere sie dann erneut aus der Originalquelle.
PDF-Dateien für die Synchronisierung entfernen
Diese Situation kann auftreten, wenn du versuchst, in iTunes gekaufte Apps oder in iTunes gekaufte Musik von einem iOS- oder iPadOS-Gerät auf deinen Computer zu übertragen. Dies kann auch bei der Synchronisierung mit Apple Books passieren, da dort der gleiche Prozess verwendet wird. In diesem Fall liegt möglicherweise ein Problem mit einer PDF-Datei vor, die in der Bücher-App auf deinem iOS-Gerät gesichert ist.
Um das Problem zu beheben, verwende die Option "Teilen" in der Bücher-App auf deinem Gerät, um die PDF per E-Mail an dich selbst zu senden. So wird eine Kopie der PDF in deinem E-Mail-Account gesichert und an eine E-Mail-Adresse deiner Wahl gesendet, auf die du auf deinem Computer zugreifen kannst. Entferne anschließend die PDF-Datei von deinem Gerät.