Verwendung der Tabelle mit den Referenzcodes
- Dieser Tabelle können Sie die Definition bestimmter Referenzcodes aus der Apple Diagnose sowie die Schritte zur Behebung des jeweiligen Problems entnehmen.
- Bei Problemen, die Sie nicht lösen können, kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. Vergessen Sie nicht, den Apple Diagnose-Referenzcode an Apple oder Ihren Service Provider weiterzugeben. Wenn Sie einen Apple Store besuchen möchten, vereinbaren Sie einen Termin an der Genius Bar (nur in bestimmten Ländern und Regionen verfügbar).
| Referenzcode | Definition des Codes | Nächste Schritte |
|---|---|---|
| ADP000 | Keine Fehler gefunden | Keine Fehler gefunden Wenn Sie vermuten, dass ein Hardwareproblem vorliegt, kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der WLAN-Hardware vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| CNW007 CNW008 |
Es wurden keine WLAN-Netzwerke gefunden. Entweder gibt es keine WLAN-Netzwerke in Reichweite, oder es liegt möglicherweise ein Problem mit der WLAN-Hardware vor. | Führen Sie den Test erneut in Reichweite eines WLAN-Netzwerks durch. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Kamera vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
NDD001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der USB-Hardware vor. | Trennen Sie alle externen Geräte vom Computer, mit Ausnahme der Tastatur, der Maus und des Ethernet-Adapters. Wiederholen Sie danach den Test. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Tastatur vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
NDL001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Bluetooth-Hardware vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Trackpad vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Thunderbolt-Hardware vor. | Trennen Sie alle externen Thunderbolt-Geräte, und wiederholen Sie den Test anschließend. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
NNN001 |
Es wurde keine Seriennummer gefunden. | Der Computer muss repariert werden. Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem System Management Controller (SMC) vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
PFR001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Firmware des Computers vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Lüfter vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
PPM001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit einem Arbeitsspeichermodul vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem integrierten Arbeitsspeicher vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Netzteil vor. | Trennen Sie das MagSafe-Netzteil vom Computer und von der Steckdose, und schließen Sie es wieder am Computer und an der Steckdose an. Wiederholen Sie danach den Test. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
PPP007 |
Das Netzteil wurde nicht überprüft. | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Netzteil vor, oder es ist möglicherweise nicht angeschlossen. Um das Netzteil zu überprüfen, schließen Sie es wieder an den Computer und die Steckdose an. Wiederholen Sie danach den Test. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
PPR001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Prozessor vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
PPT001 |
Die Batterie wurde nicht gefunden. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| PPT002 PPT003 |
Die Batterie muss demnächst ausgetauscht werden. Sie funktioniert ordnungsgemäß, verfügt jedoch über weniger Ladekapazität als im Neuzustand. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| PPT004 | Die Batterie muss repariert werden. Die Batterie funktioniert nicht ordnungsgemäß, obwohl Sie u. U. keine Veränderung bei ihrem Verhalten oder ihrer Ladekapazität bemerken. Sie können die Batterie weiterhin verwenden, bevor Sie sie überprüfen lassen. Ihr Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Um zu bestätigen, dass dieses Problem besteht, sollten Sie zunächst die Apple Diagnose über das Internet ausführen. Dieses Tool nutzt die neuesten Diagnosedaten. Schalten Sie den Mac dazu aus, indem Sie im Menü "Apple" () die Option "Ausschalten" wählen. Drücken Sie anschließend den Ein-/Ausschalter, um den Mac einzuschalten. Halten Sie sofort Wahltaste-D gedrückt, bis die Apple Diagnose gestartet wird. Wenn das über das Internet ausgeführte Tool Apple Diagnose das Problem bestätigt, kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider oder einem Apple Store. Dort erfahren Sie, welche Service- und Supportoptionen verfügbar sind. |
| PPT005 | Die Batterie ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Fahren Sie den Computer herunter, und nutzen Sie ihn nicht mehr. Der Computer muss repariert werden. |
Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| PPT006 | Die Batterie muss repariert werden. Die Batterie funktioniert nicht ordnungsgemäß, obwohl Sie u. U. keine Veränderung bei ihrem Verhalten oder ihrer Ladekapazität bemerken. Sie können die Batterie weiterhin verwenden, bevor Sie sie überprüfen lassen. Ihr Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
PPT007 |
Die Batterie muss ausgetauscht werden. Die Batterie funktioniert ordnungsgemäß, verfügt jedoch über deutlich weniger Ladekapazität als im Neuzustand. Sie können die Batterie weiterhin verwenden, bevor Sie sie austauschen. Ihr Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem SD-Kartenleser vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| VDH002 VDH004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit einem Speichergerät vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| VDH005 | Starten der OS X-Wiederherstellung nicht möglich. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
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Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Display vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
VFD006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Grafikprozessor vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen. |
VFF001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Audio-Hardware vor. | Kontaktieren Sie Apple, oder bringen Sie Ihren Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Supportoptionen in Erfahrung zu bringen.
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