Verwendung der Tabelle mit den Referenzcodes
- Dieser Tabelle kannst du die Definition bestimmter Referenzcodes aus der Apple-Diagnose sowie die nächsten Schritte zur Behebung des jeweiligen Problems entnehmen.
- Bei Problemen, die du nicht lösen kannst, kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. Vergiss nicht, den Referenzcode aus der Apple-Diagnose an Apple oder deinen Service Provider weiterzugeben. Wenn du einen Apple Store besuchen möchtest, vereinbare einen Termin an der Genius Bar (nur in bestimmten Ländern und Regionen verfügbar).
| Referenzcode | Definition des Codes | Nächste Schritte |
|---|---|---|
| ADP000 | Keine Fehler gefunden | Keine Fehler gefunden Wenn du vermutest, dass ein Hardwareproblem vorliegt, kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der WLAN-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| CNW007 CNW008 |
Es wurden keine WLAN-Netzwerke gefunden. Entweder gibt es keine WLAN-Netzwerke in Reichweite, oder es liegt möglicherweise ein Problem mit der WLAN-Hardware vor. | Führe den Test erneut in Reichweite eines WLAN-Netzwerks durch. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Kamera vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
NDD001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der USB-Hardware vor. | Trenne alle externen Geräte vom Computer, mit Ausnahme der Tastatur, der Maus und des Ethernet-Adapters. Führe den Test erneut aus. Wenn dieser Code erneut angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Tastatur vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
NDL001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Bluetooth-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Trackpad vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Thunderbolt-Hardware vor. | Trenne alle externen Thunderbolt-Geräte, und wiederhole den Test anschließend. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
NNN001 |
Es wurde keine Seriennummer gefunden. | Der Computer muss repariert werden. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem System Management Controller (SMC) vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
PFR001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Firmware des Computers vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Lüfter vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
PPM001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit einem Arbeitsspeichermodul vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem integrierten Arbeitsspeicher vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Netzteil vor. | Trenne das MagSafe-Netzteil vom Computer und von der Steckdose, und schließe es wieder an den Computer und an die Steckdose an. Führe den Test erneut aus. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
PPP007 |
Das Netzteil wurde nicht überprüft. | Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Netzteil vor, oder es ist möglicherweise nicht angeschlossen. Um das Netzteil zu überprüfen, schließe es wieder an den Computer und die Steckdose an. Führe den Test erneut aus. Wenn dieser Code ein zweites Mal angezeigt wird, sind möglicherweise weitere Problembehebungsschritte erforderlich. Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
PPR001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Prozessor vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
PPT001 |
Die Batterie wurde nicht gefunden. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| PPT002 PPT003 |
Die Batterie muss demnächst ausgetauscht werden. Sie funktioniert ordnungsgemäß, verfügt jedoch über weniger Ladekapazität als im Neuzustand. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| PPT004 | Die Batterie muss repariert werden. Die Batterie funktioniert nicht ordnungsgemäß, obwohl du u. U. keine Veränderung in ihrem Verhalten oder ihrer Ladekapazität bemerkst. Du kannst die Batterie weiterhin verwenden, bevor du sie überprüfen lässt. Dein Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Um dich zu vergewissern, dass dieses Problem besteht, solltest du zunächst die Apple Diagnose über das Internet ausführen. Dieses Tool nutzt die neuesten Diagnosedaten. Schalte den Mac dazu aus, indem du im Menü "Apple" () die Option "Ausschalten" wählst. Drücke anschließend den Ein-/Ausschalter, um den Mac einzuschalten. Halte sofort Wahltaste-D gedrückt, bis die Apple Diagnose gestartet wird. Wenn das über das Internet ausgeführte Tool "Apple Diagnose" das Problem bestätigt, kontaktiere Apple oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider oder einem Apple Store. Dort erfährst du, welche Service- und Support-Möglichkeiten verfügbar sind. |
| PPT005 | Die Batterie ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt. Fahre den Computer herunter, und nutze ihn nicht mehr. Der Computer muss repariert werden. |
Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| PPT006 | Die Batterie muss repariert werden. Die Batterie funktioniert nicht ordnungsgemäß, obwohl du u. U. keine Veränderung in ihrem Verhalten oder ihrer Ladekapazität bemerkst. Du kannst die Batterie weiterhin verwenden, bevor du sie überprüfen lässt. Dein Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
PPT007 |
Die Batterie muss ausgetauscht werden. Die Batterie funktioniert ordnungsgemäß, verfügt jedoch über deutlich weniger Ladekapazität als im Neuzustand. Du kannst die Batterie weiterhin verwenden, bevor du sie austauschst. Dein Computer wird dadurch nicht beschädigt. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem SD-Kartenleser vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| VDH002 VDH004 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit einem Speichergerät vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| VDH005 | Starten der OS X-Wiederherstellung nicht möglich. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
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Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Display vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
VFD006 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Grafikprozessor vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen. |
VFF001 |
Möglicherweise liegt ein Problem mit der Audio-Hardware vor. | Kontaktiere Apple, oder bringe deinen Computer zu einem autorisierten Apple Service Provider bzw. einem Apple Store, um die verfügbaren Service- und Support-Möglichkeiten in Erfahrung zu bringen.
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