Wenn iCloud Mail nicht funktioniert

Du kannst iCloud Mail in der Mail-App auf deinem iPhone, iPad, iPod touch oder Mac oder auf iCloud.com auf deinem iPad, Mac oder PC verwenden. Gehe wie folgt vor, wenn du nicht auf deine E-Mails zugreifen kannst oder wenn du mit deiner @icloud.com-E-Mail-Adresse keine Nachrichten senden oder empfangen kannst.

Zuerst zu prüfen

1. Überprüfe den Systemstatus von iCloud Mail.

2. Überprüfe, ob du iCloud Mail aktiviert hast:

   • Öffne auf deinem Mac die Mail-App, und wähle "Mail" > "Einstellungen". Klicke auf "Accounts", und wähle dann dein iCloud-Konto in der Seitenleiste aus. Stelle unter "Accountinformationen" sicher, dass der Account aktiviert ist und der Status "Online" ist.

   • Gehe auf dem iPhone, iPad oder iPod touch zu "Einstellungen" > [dein Name] "iCloud", und überprüfe, ob "Mail" aktiviert ist.

3. Stelle sicher, dass du dein iCloud-Speicherlimit nicht überschritten hast. Wenn du dein iCloud-Speicherlimit überschreitest, erfährst du, wie du mehr Platz in iCloud zur Verfügung stellen kannst.

4. Stelle sicher, dass du die neueste Softwareversion auf deinem Gerät verwendest.

Du benötigst Unterstützung beim Senden oder Empfangen von E-Mails auf dem iPhone, iPad oder iPod touch

1. Internetverbindung überprüfen. Öffne apple.com/de in Safari auf dem iPhone, iPad oder iPod touch.

2. Um zu sehen, ob du E-Mails für deine iCloud-E-Mail auf einem anderen Gerät empfangen kannst, gehe auf einem Mac oder PC zu iCloud.com.

3. Stelle sicher, dass du "Mail" in den Einstellungen auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch aktiviert hast. Tippe auf "Einstellungen" > [dein Name] > "iCloud", und aktiviere "Mail".

4. Vergewissere dich, dass neue Daten automatisch auf dein Gerät gepusht werden. Tippe in iOS 14 oder höher auf "Einstellungen" > "Mail" > "Accounts“ > "Datenabgleich", und aktiviere "Push“. Tippe in iOS 13 oder älter auf "Einstellungen" > "Passwörter & Accounts" > "Datenabgleich", und aktiviere "Push".

   • Sende eine E-Mail an deinen Account, um festzustellen, ob Push funktioniert.

   • Tippe unter "Datenabgleich" auf dein iCloud-Konto, und aktiviere "Push". Du kannst Push jeweils nur mit einem Konto verwenden.

5. Schalte dein Gerät aus und wieder ein.

6. Wenn du noch immer keine E-Mails senden oder empfangen kannst, deaktiviere sämtliche in den Schritten 3 und 4 genannten Einstellungen, starte das Gerät neu, und aktiviere sie anschließend wieder.

Du kannst über iCloud.com nicht auf iCloud Mail zugreifen

Auf deinem iPad, Mac und PC kannst du iCloud Mail auf iCloud.com verwenden. Verwende auf einem iPhone stattdessen die Mail-App.

1. Vergewissere dich, dass die neueste Software installiert ist. Wenn du Safari verwendest, aktualisiere Safari auf die neueste Version.

2. Leere den Cache deines Browsers. Wähle in Safari "Safari" > "Einstellungen" aus. Klicke auf den Tab "Erweitert". Wähle "Menü 'Entwickler' in der Menüleiste anzeigen" aus, und schließe die Einstellungen. Klicke auf das Menü "Entwickler", und wähle "Cache-Speicher leeren" aus. Wenn du einen anderen Browser verwendest, lies in dessen Hilfe nach, um zu erfahren, wie du vorgehen musst.

3. Wenn du von einem anderen Ort oder über eine andere Internetverbindung auf iCloud Mail zugreifen kannst, wende dich bitte an deinen Internetanbieter (ISP) oder Netzwerkadministrator. Einige Internetkonfigurationen können (beabsichtigt oder unbeabsichtigt) den Zugriff auf bestimmte Websites oder Dienste wie iCloud Mail verhindern.

Du kannst keine E-Mails von der Mail-App auf deinem Mac senden

Gehe wie folgt vor, wenn deine Nachricht nicht zugestellt werden kann, du eine große Datei anhängst oder der Empfänger die Nachricht nicht erhält.

Du erhältst beim Senden einer Nachricht von deiner @icloud.com-E-Mail-Adresse mit Mail auf deinem Mac eine Warnmeldung

Wenn eine Warnung mit der Meldung "Diese E-Mail konnte nicht gesendet werden und wird im Ausgangsfach bleiben, bis sie gesendet werden kann." angezeigt wird, stelle sicher, dass iCloud dein Account für ausgehende E-Mails ist.

1. Öffne Mail, und wähle "Mail" > "Einstellungen" aus.

2. Klicke auf den Tab "Accounts".

3. Wähle deinen iCloud-E-Mail-Account aus.

4. Klicke auf den Tab "Servereinstellungen". Wenn iCloud nicht als Account für ausgehende E-Mails aufgeführt ist, wähle "iCloud" aus.

   • If you choose Edit SMTP Server List, you won't see your iCloud account listed as an option.

Du hängst eine große Datei an

Nachrichtenanhänge dürfen die maximale Größe, die dein E-Mail-Anbieter oder der E-Mail-Anbieter des Empfängers zulässt, nicht überschreiten. Die maximale Größe variiert je nach Dienstanbieter. Verwende versuchsweise Mail Drop, komprimiere die Datei vor dem Senden, oder sende deine Nachricht ohne Anhang.

Der Empfänger erhält deine Nachricht nicht

1. Wenn nach dem Senden einer Nachricht im Posteingang die Meldung "Unbekannte Adresse" oder "E-Mail konnte nicht zugestellt werden" angezeigt wird, rufe das Postfach "Gesendet" auf, und vergewissere dich, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist.

2. Wenn du macOS Mail verwendest oder auf iCloud Mail in Safari oder einem anderen unterstützten Webbrowser zugreifst, überprüfe deine Postfächer "Entwürfe", "Gesendet" und "Ausgang":

   • Wenn sich im Postfach "Entwürfe" eine nicht versendete Kopie der entsprechenden Nachricht befindet, versuche, die Nachricht erneut zu versenden.

   • Wenn die Nachricht in deinem Postausgang angezeigt wird, stelle sicher, dass du mit dem Internet verbunden bist, und wähle mit den obigen Schritten "iCloud" als Account für ausgehende E-Mails aus.*

3. Bitte den Empfänger, seine Postfächer oder Ordner für unerwünschte Werbung und Spam zu überprüfen.

4. Wenn der Empfänger deine Nachricht weiterhin nicht empfängt, diese aber ohne Warnmeldung oder Hinweis über Unzustellbarkeit versendet wurde, könnte deine Nachricht durch die iCloud Mail-Server oder den Mailserver des Empfängers blockiert oder gefiltert werden. Weitere Informationen erhältst du vom iCloud-Support. Bitte auch den Empfänger, sich an den entsprechenden E-Mail-Administrator zu wenden.

Du empfängst Nachrichten, kannst aber keine versenden

Dein ISP blockiert womöglich das Protokoll, das für den E-Mail-Versand (SMTP) in seinem Netzwerk verwendet wird. Wende dich an deinen Internetanbieter, und frage nach SMTP-Verkehr, der sein Netzwerk zu einem externen Dienst wie iCloud durchläuft. Wenn dein Internetanbieter SMTP-Verkehr blockiert, frage ihn, wie du von dieser SMTP-Blockade ausgenommen werden kannst.

Wenn dein ISP keinen SMTP-Verkehr blockiert und du weiterhin keine Nachrichten senden kannst, kontaktiere den Apple Support, um weitere Hilfestellung zu erhalten.

Wenn du keine E-Mails in der Mail-App auf deinem Mac empfangen kannst

1. Suche auf der linken Seite des Hauptfensters "Mail" den Namen deines iCloud-E-Mail-Accounts. Wenn dein Accountname ausgeblendet ist und daneben ein Blitzsymbol angezeigt wird, ist dein Account offline.

2. Um dein Konto online zu schalten, stelle eine Verbindung zum Internet her.

3. Wähle "Postfach". Wenn "Alle Konten online schalten" ausgeblendet ist, sind deine Konten bereits online.

Wenn du weiterhin keine E-Mails empfangen kannst, kontaktiere den Apple Support, um weitere Hilfestellung zu erhalten.

Einen vorgeschlagenen kürzlich verwendeten Kontakt in iCloud Mail entfernen

Wenn du dich bei iCloud anmeldest, siehst du möglicherweise deine kürzlich verwendeten E-Mail-Adressen als vorgeschlagene Kontakte auf allen deinen Geräten. Damit ein Kontakt nicht mehr als Vorschlag gezeigt wird, gehe wie folgt vor:

1. Klicke in iCloud.comauf die Taste "Neue Nachricht", um eine E-Mail zu beginnen.

2. Beginne im Feld "An:" mit der Eingabe der E-Mail-Adresse, die du ausblenden möchtest.

3. Bewege den Mauszeiger über die Adresse, und klicke auf die Taste "Löschen".

4. Klicke auf "Empfänger löschen".

Du benötigst Unterstützung bei der Verwendung von iCloud für Windows

Wenn du Outlook verwendest, hole dir Unterstützung bei der Verwendung mit iCloud-Mail, -Kontakten und -Kalendern.

Weitere Unterstützung

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere den Apple Support.