Wenn Apple TV Probleme mit dem Netzwerk oder dem Internet hat
Die Meldung „Netzwerkproblem“ oder „Kein Internet“ wird möglicherweise in der Home-App angezeigt, wenn Apple TV nicht mit dem WLAN-Netzwerk oder der aktiven Steuerzentrale kommunizieren kann.
Erste Schritte
Stelle sicher, dass dein Modem und dein Router an eine Stromquelle angeschlossen sind, und starte dann dein Modem und deinen Router neu.
Stelle sicher, dass sowohl dein Apple TV und als auch dein iPhone mit demselben bevorzugten WLAN-Netzwerk verbunden sind.
Um das Netzwerk für die Verbindung mit deinem Apple TV zu ändern, gehe zu „Einstellungen“, wähle „WLAN“ aus, und wähle dann ein Netzwerk aus der Liste.
Um das Netzwerk zu ändern, mit dem dein iPhone verbunden ist, öffne die App „Einstellungen“, und tippe auf „WLAN“.
Weitere Unterstützung
Wenn du Hilfe bei den Netzwerkeinstellungen und -konfigurationen benötigst oder dein Netzwerk nicht selbst verwaltest, wende dich an deinen Internetdienstanbieter (ISP) oder Netzwerkadministrator.
Kein Internet
Wenn dein Modem und dein Router an eine Stromquelle angeschlossen sind, die LEDs aber nicht durchgehend leuchten, die darauf hinweisen, dass eine Verbindung mit dem Internet besteht, liegt möglicherweise eine Internetunterbrechung vor.
Viele Internetdienstanbieter (ISP) verfügen über spezielle Webseiten oder Apps, um Ausfälle zu melden und zu verfolgen. Überprüfe die Website oder App deines Anbieters, um Informationen über mögliche Ausfälle in deiner Region zu erhalten.
WLAN nicht verbunden
Apple TV ist möglicherweise zu weit vom Router oder Zugangspunkt entfernt. Versuche, dein Apple TV näher an den Router oder den Zugangspunkt zu bringen, und entferne mögliche Quellen, die Funkinterferenzen verursachen können.
Netzwerkkonflikt
Stelle sicher, dass sich dein Apple TV und deine aktive Steuerzentrale in demselben Netzwerk befinden.
Um das Netzwerk für die Verbindung mit deinem Apple TV zu ändern, gehe zu „Einstellungen“, wähle „WLAN“ aus, und wähle dann ein Netzwerk aus der Liste.
In der Home-App kannst du überprüfen, welche Steuerzentrale aktiv ist. Tippe auf die Taste „Mehr“
, tippe auf „Einstellungen des Zuhauses“, und tippe dann auf „Steuerzentralen & Bridges“. In der Home-App kannst du überprüfen, mit welchem Netzwerk die aktive Steuerzentrale verbunden ist. Tippe auf der Registerkarte „Zuhause“ auf die aktive Steuerzentrale, und tippe dann auf das Symbol „Einstellungen“
.
Steuerzentrale nicht erreichbar
Wenn sich deine Geräte alle in demselben Netzwerk befinden, deine Steuerzentrale aber nicht erreichbar ist, hindert eventuell eine Router-Einstellung deine Steuerzentrale daran , sich mit dem Netzwerk zu verbinden. Überprüfe deine Routerkonfiguration auf Firewall-Regeln und andere Einstellungen, die möglicherweise deine Steuerzentrale blockieren.
DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) weist Geräten in deinem Netzwerk IP-Adressen zu. Jede IP-Adresse identifiziert ein Gerät im Netzwerk und ermöglicht die Kommunikation mit anderen Geräten im Netzwerk und im Internet.
Dein Netzwerk sollte nur einen DHCP-Server haben. Wenn sich mehrere DHCP-Server in demselben Netzwerk befinden, hindern IP-Adresskonflikte möglicherweise einige Geräte daran, eine Verbindung zum Internet herzustellen oder Netzwerkressourcen zu verwenden.
Du kannst auch Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass genügend IP-Adressen für alle Geräte in deinem Netzwerk verfügbar sind, z. B. die DHCP-Lease-Zeit verkürzen, die Begrenzung für Client-Geräte erhöhen und einen älteren Router durch einen ersetzen, der mehr IP-Adressen zuweisen kann.
DNS
Um einfach auf Websites im Internet zugreifen zu können, benötigen Geräte einen DNS-Server (Domain Name System), um Domainnamen (z. B. apple.com) in IP-Adressen zu übersetzen. Standardmäßig verwendet dein Router den DNS-Server deines Internetanbieters (ISP). Wenn dein Router so konfiguriert ist, dass er einen anderen DNS-Server verwendet, achte darauf, dass die IP-Adresse des DNS-Servers korrekt ist.
Peer-to-Peer
Apple TV kann möglicherweise nicht mit den anderen Geräten in einem WLAN-Netzwerk kommunizieren, wenn die Peer-to-Peer-Verbindung blockiert ist. Die Peer-to-Peer-Verbindung kann in Gastnetzwerken blockiert werden. Wenn es möglich ist, wechsle zu einem anderen WLAN-Netzwerk, oder ziehe in Betracht, die Peer-to-Peer-Verbindung auf dem Router oder Zugangspunkt zu aktivieren.
NAT
NAT (Network Address Translation) übersetzt zwischen öffentlichen Adressen im Internet und Adressen in deinem Netzwerk. Im Allgemeinen sollte NAT nur auf deinem Router aktiviert sein. Wenn NAT auf mehr als einem Gerät aktiviert ist (z. B. auf deinem Modem und deinem Router), kann das resultierende „doppelte NAT“ dazu führen, dass Geräte den Zugriff auf bestimmte Ressourcen im Netzwerk oder Internet verlieren.