Für ein sicheres App Store-Erlebnis sorgen

Der App Store ist ein sicherer und vertrauenswürdiger Ort, der entwickelt wurde, damit Benutzer in aller Welt Apps entdecken und laden können.

Apple gewährleistet die Sicherheit des App Store, indem jede App von einem Mitglied des App-Review-Teams überprüft wird. Alle App-Einsendungen werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie die hohen Apple-Standards in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit erfüllen – im Einklang mit den App-Prüfungsrichtlinien.

Da Bedrohungen immer mehr und komplexer werden, erweitert Apple seine Initiativen zur Betrugsbekämpfung ständig, um diese Herausforderungen anzugehen und dich zu schützen. Jeden Tag überwachen und untersuchen Teams von Apple betrügerische Aktivitäten im App Store. Sie verwenden ausgeklügelte Tools und Technologien, um böswillige Akteure zu entfernen.

Apple bietet auch verschiedene Tools und Ressourcen an, damit du fundiert entscheiden können, welche Apps sie laden wollen, und damit sie sichere Einkäufe tätigen und verdächtige Aktivitäten melden können. Gemeinsam können Benutzer, Entwickler und Apple weiterhin dafür sorgen, dass der App Store ein sicherer und vertrauenswürdiger Ort für alle bleibt.

Produktseite einer App anzeigen

Datenschutzlabel

Jede Produktseite einer App im App Store enthält einen Abschnitt „App-Datenschutz“, in dem du das Datenschutzlabel der App einsehen kannst. Dort findest du eine klare Zusammenfassung darüber, wie deine Daten – etwa Standort, Browserverlauf und Kontakte – erfasst und verwendet werden können. Das hilft dir, fundierte Download-Entscheidungen zu treffen. Weitere Informationen über den Bereich mit Datenschutzinformationen.

Bewertungen & Rezensionen

App-Bewertungen und Rezensionen helfen dir, großartige Apps durch Beschreibungen von anderen zu entdecken, die sie schon verwendet haben. Apple arbeitet kontinuierlich daran, betrügerische, doppelte oder unangemessene Bewertungen und Rezensionen zu entfernen, damit dieses Feedback zuverlässig und relevant ist.

Altersfreigaben

Altersfreigaben helfen dir, fundierte Entscheidungen über die Angemessenheit von Apps für dich oder deine Familie zu treffen. Diese Freigaben basieren auf Informationen, die von Entwicklern zu den sensiblen Inhalten und Funktionen in ihren Apps bereitgestellt wurden. Altersfreigaben funktionieren mit der in jedem Apple-Gerät integrierten Kindersicherung, um die Sicherheit von Kindern zu verbessern und gleichzeitig ihre Privatsphäre zu schützen, einschließlich:

  • Bildschirmzeit: Inhaltsbeschränkungen verhindern, dass deine Kinder Apps laden, die die von dir festgelegten Altersfreigaben überschreiten. Sie verhindern außerdem, dass deine Kinder diese Apps an bestimmten Stellen im App Store sehen, z. B. auf den Tabs „Heute“ oder „Spiele“. Erfahre mehr über „Bildschirmzeit“.

  • Kaufanfrage: Wähle aus, welche Apps deine Kinder verwenden dürfen, indem du kostenlose Downloads, App-Käufe oder In-App-Käufe im App Store genehmigst oder ablehnst. Erfahre mehr über „Kaufanfrage“.

Erfahre mehr über Altersfreigaben

Einkäufe schützen

In-App-Käufe

Das In-App-Kaufsystem von Apple wurde entwickelt, um sichere und nahtlose digitale Einkäufe zu ermöglichen. Weitere Informationen über In-App-Käufe.

  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Deine Transaktionen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet, um deine finanziellen Daten zu schützen.

  • Betrugserkennung: Apple verwendet fortschrittliche Betrugserkennungssysteme, um verdächtige Aktivitäten zu überwachen.

  • Rückerstattung beantragen: Wenn du ein Problem mit einem Kauf hast, kannst du direkt bei Apple eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen zum Beantragen einer Rückerstattung.

Käufe und Abonnements verwalten

Nachdem du eine App geladen oder digitale Waren und Dienstleistungen gekauft hast, kannst du deine Aktivitäten überprüfen und deinen Account verwalten.

Kundensupport, wenn du ihn brauchst

Eine Rückerstattung für einen Kauf beantragen

Wenn du ein Problem mit einer App hast, die du im App Store gekauft hast, oder mit einem In-App-Kauf, kannst du direkt bei Apple eine Rückerstattung beantragen. Melde dich bei reportaproblem.apple.com an, und wähle „Rückerstattung beantragen“. Weitere Informationen zum Beantragen einer Rückerstattung.

Probleme mit Apps oder In-App-Käufen melden

Du kannst auf reportaproblem.apple.com auch problematische Apps melden. Apple untersucht die Apps und entfernt sie, wenn sie sich als bösartig erweisen.

Was tun, wenn du betrügerische Aktivitäten vermutest

Bei Apple arbeiten viele Experten – vom App Review Team bis zum Trust & Safety Team –, die rund um die Uhr daran arbeiten, böswillige Aktivitäten im App Store zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern, bevor sie sich auf Benutzer auswirken können.

Neben der Arbeit dieser Teams gibt es Ressourcen wie das App-Datenschutzlabel, Benutzerbewertungen und Rezensionen sowie Altersfreigaben, die dir helfen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Apps du laden möchtest.

Verdächtige App-Aktivitäten melden

Wenn du verdächtige Aktivitäten in einer App vermutest, die du im App Store geladen hast, melde dies unter reportaproblem.apple.com. Apple untersucht den Fall dann und ergreift schnell passende Maßnahmen.

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