Wenn Photomator auf deinem Mac nicht funktioniert
Wenn Photomator auf deinem Mac nicht wie erwartet funktioniert und du die Ursache nicht kennst, kannst du versuchen, das Problem einzugrenzen, und so die Ursache ermitteln.
Vor der Problembehebung
Wenn du Photomator oder macOS gerade aktualisiert hast und Photomator nicht funktioniert, ist die von dir verwendete Software und Hardware von Drittanbietern möglicherweise nicht kompatibel. Wende dich dann an die Entwickler oder Hersteller der von dir verwendeten Elemente von Drittanbietern, um deren Kompatibilität mit der von dir genutzten Version von Photomator und macOS zu überprüfen.
Stelle sicher, dass für deine verwendete App ein Backup erstellt wurde und automatische Updates deaktiviert sind.
Stelle sicher, dass in der Fotos-App die richtige Fotomediathek als Systemfotomediathek festgelegt ist.
Führe nacheinander die folgenden Schritte aus
Teste Photomator nach jedem Schritt, um zu ermitteln, ob das Problem gelöst wurde.
Starte den Mac neu
Wähle im Apple-Menü () die Option „Neustart“.
Externe Geräte vom Computer trennen
Ein inkompatibles oder defektes externes Gerät kann manchmal zu Problemen mit Photomator führen. So testest du externe Geräte:
Beende Photomator, und wähle dann im Apple-Menü () die Option „Ausschalten“.
Trenne alle externen Geräte außer Tastatur und Maus.
Nur bei Intel-basierten Mac-Computern: Setze den NVRAM zurück. Dies ist nur beim ersten Trennen der externen Geräte notwendig.
Schalte den Mac ein.
Wenn das Problem nur auftritt, wenn ein bestimmtes Gerät angeschlossen ist, musst du das Gerät möglicherweise aktualisieren oder reparieren lassen. Kontaktiere diesbezüglich den entsprechenden Hersteller.
Systemvoraussetzungen überprüfen
Photomator erfordert macOS Ventura 13 oder neuer. So stellst du fest, welche Version von macOS du nutzt:
Wähle im Apple-Menü die Option „Über diesen Mac“ .
Suche nach deiner macOS-Version neben „macOS“ in der Liste.
Wenn du eine nicht unterstützte macOS-Version verwendest, prüfe, ob die auf dem Mac installierte Drittanbietersoftware mit der neuesten Version von macOS kompatibel ist, und aktualisiere dann dein macOS.
Sicherstellen, dass die App wie erwartet funktioniert
Prüfe anhand des Photomator-Benutzerhandbuchs, ob die App wie erwartet funktioniert. Du kannst im Benutzerhandbuch nach Schlüsselbegriffen in Warnhinweisen, Menüs oder Fehlermeldungen suchen.
Photomator aktualisieren
Versuche, vor dem Aktualisieren alle aktiven Projekte abzuschließen, deine App zu sichern und automatische Updates zu deaktivieren. Erfahre, wie du deine App sicherst und Photomator sowie andere Pro Apps aktualisierst.
Prüfen, ob Photomator auf deine Fotomediathek zugreifen kann
Prüfe auf deinem Mac die Einstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit“, um sicherzugehen, dass die App auf deine Fotomediathek zugreifen kann:
Wähle im Apple-Menü () die Option „Systemeinstellungen“.
Klicke in der Seitenleiste auf „Sicherheit“.
Klicke auf „Fotos“, und prüfe, ob Photomator aktiviert ist.
Wenn die Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen auf dem Mac korrekt sind und deine Fotomediathek im Fotos-Browser in Photomator weiterhin nicht angezeigt wird, hast du möglicherweise eine andere Fotomediathek als Systemfotomediathek festgelegt.
Systemfotomediathek prüfen
Photomator greift nur auf diejenige Mediathek zu, die als Systemfotomediathek festgelegt ist. Du musst also möglicherweise die Mediathek, die du in Photomator verwenden möchtest, noch als Systemfotomediathek angeben.
Sicherstellen, dass Fotos und Bilder auf einem unterstützten Gerät gespeichert sind
Es ist nicht möglich, deine Fotomediathek auf einem Speichergerät zu speichern, das für Time Machine-Backups verwendet wird. Um möglichen Datenverlust zu vermeiden, sollen Fotomediatheken außerdem nicht auf Wechseldatenträgern wie SD-Karten oder USB-Flash-Laufwerken oder auf Geräten gespeichert werden, die über ein Netzwerk oder über das Internet freigegeben sind, einschließlich cloudbasierten Speicherdiensten.
Wenn du deine Fotomediatheken auf externen Speichergeräten wie SSD-Laufwerke speicherst, müssen die Geräte im APFS-Format formatiert sein. Ältere externe Speichergeräte können auch im Format „macOS Extended“ formatiert sein.
Wenn du deine Fotomediathek auf einem unterstützten externen Speichergerät speichern möchtest, erfährst du hier, wie du dies durchführen kannst.
Wenn du ein externes Laufwerk kaufst, das mit einem Windows-Dateisystem wie MS-DOS (FAT32), ExFAT oder NTFS vorformatiert ist, musst du das Laufwerk im APFS-Format neu formatieren.
Medienkompatibilität prüfen
Photomator unterstützt alle gängigen Bildformate wie HEIF, JPEG, PNG, TIFF, WebP und von macOS unterstützte RAW-Formate. Überprüfe das Format deiner Medien, ob es mit Photomator kompatibel ist.
Wähle in Photomator die Datei im Fotos-Browser aus, und drücke dann Befehlstaste-I.
Prüfe das Format des Bildes.
Wenn du ein nicht unterstütztes Dateiformat verwendest, musst du das Bild in einem unterstützten Format erneut aufnehmen. Du kannst das Bild aber jederzeit im SDR-Format (Standard Dynamic Range) bearbeiten und exportieren.
Kompatibilität von Drittanbietersoftware überprüfen
Beachte jegliche Drittanbietersoftware, die du zusammen mit deinem Mac verwendest. Dazu können andere Bildbearbeitungs-Apps, Dienstprogramme sowie Sicherheits-, Antiviren- und Malware-Software gehören. Wende dich an die Entwickler, um sicherzustellen, dass ihre Produkte mit den von dir installierten Versionen von Photomator und macOS kompatibel sind.
Firmware der Kamera oder des Speichergeräts prüfen
Solltest du externe Geräte wie Kameras oder Speichergeräte verwenden, erkundige dich bei den jeweiligen Herstellern nach Software- oder Firmwareupdates. Folge den Anweisungen des Herstellers für die Aktualisierung.
Mit neuem Benutzeraccount testen
Erstelle einen weiteren Administratoraccount auf deinem Mac, und versuche dann, das Problem im neuen Account zu reproduzieren. Wenn das Problem im neuen Account nicht auftritt, könnten Einstellungen oder Dateien im ursprünglichen Account die Ursache des Problems sein.
Mit neuem Bild testen
Erstelle Testmedien für Photomator:
Um ein Bildschirmfoto aufzunehmen, drücke diese drei Tasten gleichzeitig und lasse sie dann wieder los: Umschalttaste, Befehlstaste und 3. Das Bildschirmfoto wird auf dem Desktop gespeichert.
Wähle in Photomator „Datei“ > „Importieren", suche nach der Bildschirminfodatei, wähle sie aus, und klicke dann auf „Importieren“.
Versuche, das Problem mit Testmedien zu reproduzieren.
Wenn du das Problem mit Testmedien nicht reproduzieren kannst, hängt es möglicherweise mit der Quelldatei zusammen, die du verwendest. Versuche, eine neue Kopie der Quelldatei zu erhalten.
Photomator zurücksetzen
Beende Photomator.
Öffne den Finder, und wähle „Gehe zu“ > „Gehe zu Ordner“.
Füge in das Feld „Gehe zu Ordner“ den folgenden Pfad ein: ~/Library/Container
Ziehe alle Ordner mit dem Namen „Photomator“ in den Papierkorb.
Photomator entfernen und neu installieren
Wenn du Photomator entfernst und neu installierst, werden deine Medien nicht entfernt und sie sind auch anderweitig nicht davon betroffen.
Wähle im Finder „Gehe zu“ > „Programme“.
Suche Photomator, und ziehe es in den Papierkorb.
Installiere die App aus dem App Store neu, oder stelle sie aus einem Backup wieder her. Um eine Kopie der Photomator-App aus einem Backup wiederherzustellen, ziehe die App von ihrem Speicherort in den Ordner „Programme“.
Photomator mit einem neuen Volume auf dem Mac testen
Um sicherzugehen, dass Photomator, macOS und dein Mac wie erwartet funktionieren, erstelle für den letzten Prüfvorgang ein neues Volume auf deinem Mac, installiere macOS und Photomator auf dem neuen Volume und teste dann mit Testmedien.
Installiere macOS auf einem neuen Volume deines integrierten Startvolumes. Achte darauf, dass du dieselbe macOS-Version installierst, die du aktuell verwendest.
Richte den Mac nach Abschluss der macOS-Installation ein, und lege das neue Testvolume als Standard-Startvolume fest.
Schalte den Mac aus, und trenne alle Geräte außer Tastatur und Maus oder Trackpad.
Den Mac einschalten.
Wähle im Finder das primäre Volume aus, und drücke Befehlstaste-E, um das primäre Volume auszuhängen. Dadurch ist nun ausschließlich das Testvolume eingehängt.
Photomator aus dem Mac App Store laden und installieren. Achte darauf, dass du dich im App Store mit dem Apple Account anmeldest, mit dem du Photomator ursprünglich gekauft hast.
Erstelle Testmedien für Photomator:
Um ein Bildschirmfoto aufzunehmen, drücke diese drei Tasten gleichzeitig und lasse sie dann wieder los: Umschalttaste, Befehlstaste und 3. Das Bildschirmfoto wird auf dem Desktop gespeichert.
Wähle in Photomator „Datei“ > „Importieren“, suche nach der Bildschirminfodatei, wähle sie aus, und klicke dann auf „Importieren“.
Versuche, das Problem mit Photomator im neuen Volume zu reproduzieren. Wenn das Problem nicht auftritt, funktionieren Photomator, macOS und dein Mac wie erwartet. Dein Problem wird dann höchstwahrscheinlich durch die Bilder, mit denen du arbeitest, durch externe Geräte oder durch andere Produkte von Drittanbietern wie Plug-ins verursacht.
Schalte deinen Mac aus, folge dann den Anweisungen zum Ändern des Startvolumes, und stelle sicher, dass du dein primäres Volume (standardmäßig „Macintosh HD“ genannt) als Startvolume ausgewählt hast.
Überprüfe in deinem primären Volume die Kompatibilität von Drittanbieterhardware und -software, und stelle sicher, dass macOS auf die neueste Version aktualisiert ist.
Nach dem Ende des Tests löscht du mit dem Festplattendienstprogramm das Testvolume.