Bestellungen und Käufe in Apple Wallet verfolgen

Wenn du auf deinem iPhone, iPad oder Mac einen Kauf über eine teilnehmende App oder Website tätigst, kannst du deine Bestellung auf deinem iPhone in der Wallet-App verfolgen.

Bestellungen in Apple Wallet verfolgen

Du kannst die Bestellungsverfolgung in der Wallet-App für Folgendes verwenden:

• Bestellstatus, voraussichtliche Ankunft oder Probleme mit deiner Bestellung anzeigen

• Falls verfügbar, Bestelldetails und Links zur Sendungsverfolgung anzeigen

• Den Händler direkt aus der Wallet-App kontaktieren

Wenn du einen Kauf tätigst, kannst du qualifizierte Bestellungen in der Wallet-App von deinem iPhone aus verfolgen:

• Automatisch: Verfolge den Status ausgewählter Apple Pay-Käufe, die auf Geräten mit iOS 16, iPadOS 16 oder macOS 13 bzw. neuer getätigt wurden.

• Manuell (in Apps mit iOS 17 oder iPadOS 17 sowie online mit Geräten, auf denen iOS 17, iPadOS 17 oder macOS Sonoma ausgeführt wird): Tippe auf dem Bestellbestätigungsbildschirm auf die Taste „Mit Apple Wallet erfassen“.

  

• In Mail: Verfolge Bestellungen in der Mail-App auf Geräten mit iOS 26 oder neuer, die Apple Intelligence unterstützen.

Apple Pay-Käufe und -Bestellungen in Apple Wallet verfolgen

1. Öffne auf deinem iPhone die Wallet-App.

2. Tippe auf die Taste Bestellungen, und tippe dann auf eine Bestellung, um weitere Details anzuzeigen.

3. Um weitere Informationen oder Hilfe zu erhalten, führe Folgendes durch:

   • Tippe, falls verfügbar, auf „Bestellung verwalten“, um die Website des Händlers zu besuchen.

   • Tippe auf „E-Mail an diesen Händler“, um den Händler zu kontaktieren.

   • Tippe auf die unter „Zugehörige E-Mail“ aufgeführten E-Mails, um die E-Mail-Details anzuzeigen.

   • Verfolge deine Bestellung auf der Website des Versandunternehmens.

Du kannst auch auf eine kürzlich durchgeführte Transaktion tippen, um die Details zur Bestellungsverfolgung anzuzeigen.

1. Öffne auf deinem iPhone die Wallet-App.

2. Tippe auf deine Kredit- oder Debitkarte.

3. Tippe auf eine der letzten Transaktionen.

Die Bestellungsverfolgung ist möglicherweise nicht für alle Bestellungen verfügbar. Dies hängt möglicherweise vom Händler ab oder davon, ob Details zu deiner Bestellung in Mail oder Fotos zu finden sind.

Einkäufe und Bestellungen in Mail nachverfolgen

Du kannst Käufe und Bestellungen auch in der Mail-App mit Apple Intelligence verfolgen.

1. Öffne „Einstellungen“, und tippe auf „Wallet & Apple Pay“.

2. Tippe auf „Bestellungsverfolgung“, und vergewissere dich, dass „Mail“ aktiviert ist.

3. Tippe in der E-Mail zur Bestellung auf „Verfolgen“. Möglicherweise wirst du aufgefordert, auf „Zulassen“ zu tippen.

Wenn es ein Problem mit den Informationen der Bestellungsverfolgung gibt

In der Wallet-App werden die vom Händler bereitgestellten Informationen angezeigt. Wenn die Informationen, die du in der Wallet-App siehst, nicht deinen Erwartungen entsprechen, oder wenn du Fragen zu deiner Bestellung, den Details der Bestellung oder den Details der Quittung hast, kontaktiere den Händler, um weitere Informationen zu erhalten.