AirPods in den USA und Kanada für Servicearbeiten an Apple senden
So sendest du deine AirPods für Servicearbeiten an Apple.
Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?
AirPods mit dem bereitgestellten Verpackungsmaterial verpacken
Bevor du deine AirPods zurücksendest, solltest du sie abwischen und alle Fremdkörper entfernen.
Lege die AirPods in das Case. Unabhängig vom Problem müssen sowohl die AirPods als auch das Ladecase zur Reparatur eingesendet werden.
Wenn du AirPods Pro sendest, entferne die Ohreinsätze, und bewahre sie an einem sicheren Ort auf, um sie nach den Servicearbeiten wieder mit deinen AirPods Pro zu verwenden. Um einen Ohreinsatz zu entfernen, ziehe fest an der Basis, an der der Ohreinsatz am AirPod angebracht ist.
Lege das Case in den weißen Karton.
Lege den weißen Karton in den braunen Versandkarton.
Schließe den braunen Versandkarton.
Klebe den braunen Versandkarton mit dem mitgelieferten Klebeband zu.
Bringe den Batterieaufkleber am Boden des braunen Versandkartons an.
Entferne das obere Etikett vom Versandkarton. Das ist deine Versandbestätigung. Achte darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.*
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
AirPods an Apple versenden
Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdiensts.
Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir eine Versandbestätigung auszustellen.
AirPods nach abgeschlossenen Servicearbeiten verwenden
Notiere dir die Seriennummer deines Apple-Ersatzprodukts. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Verbraucherschutzgesetze gelten ggf. auch für das Ersatzprodukt.
© 2022 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, iPhone, AirPods und iTunes sind Marken von Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Die Namen anderer hier genannter Unternehmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechtsinhaber sein.
HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN
1. Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.
2. Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, läuft die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht ab. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht behoben werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Die Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.
