Bereite deine Beats für den Express-Austauschservice vor

Nach der Vereinbarung des Express-Austauschservices* erhältst du ein Kit, das deine Beats-Ersatzohrhörer bzw. -Kopfhörer und alles enthält, was du zum Zurücksenden deines ursprünglichen Produkts benötigst.

Bevor du dein ursprüngliches Beats-Produkt zurücksendest

Entferne dein Beats-Produkt von deinem Apple Account: Wähle in der App „Wo ist?“ den Tab „Geräte“ aus > wähle dein Beats-Produkt aus, streiche dann nach oben, und tippe auf „Dieses Gerät entfernen“. Tippe zur Bestätigung auf „Entfernen“.

Beats-Produkt verpacken

Wenn du dein Beats-Produkt verpackst, achte darauf, dass nichts anderes im Lieferumfang enthalten ist, z. B. Flügeleinsätze, Ohreinsätze, Ladekabel oder anderes Zubehör. Wenn anderes Zubehör enthalten ist, wird es dir nicht zurückgeschickt.

Beats-Ohrhörer

1. Setze die Ohrhörer aus der Produktverpackung in die Aussparung im Fach ein.

2. Setze den Deckel auf den Produktkarton, und lege ihn in den größeren Versandkarton.

3. Schließe den Versandkarton. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Beats-Ladecase

1. Setze das Ladecase in die Aussparung im Fach ein.

2. Setze den Deckel auf den Produktkarton, und lege ihn in den größeren Versandkarton.

3. Schließe den Versandkarton. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Beats-Kopfhörer oder In-Ear-Kopfhörer

1. Lege deine Kopf- oder In-Ear-Kopfhörer in die Tasche, und schließe die Tasche.

2. Lege die Tasche in die Produktverpackung:

   1. Produktkarton: Lege die Tasche in den Karton, und verschließe ihn.

   2. Einsatz: Schiebe die Tasche unter die Schutzfolie des Einsatzes, falte die Seiten des Einsatzes, auf denen sich der Schutzfilm befindet, nach unten, und falte die anderen Seiten des Einsatzes nach oben.

3. Lege den Produktkarton oder den Einsatz in den größeren Versandkarton, und verschließe den Versandkarton. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Beats Pill

1. Falls eine Tasche mitgeliefert wird, lege die Beats Pill in die Tasche, bevor du sie in den Karton legst.

2. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Dein ursprüngliches Beats-Produkt an Apple senden

1. Ermittle den Namen des Kurierdiensts. Dieser steht auf dem mitgelieferten Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf dem Verpackungsmaterial).

2. Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

3. Wenn dem Ersatz-Beats-Produkt eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

Lass dir vom Kurier einen Abholbeleg als Bestätigung aushändigen, dass du dein ursprüngliches Beats-Produkt zurückgegeben hast. Apple haftet nicht für Schäden, die während des Versands entstehen.

Apple gibt den Autorisierungsbetrag auf deiner Karte frei, nachdem wir dein Originalgerät bearbeitet und bestätigt haben, dass das Problem abgedeckt ist. Wenn dein Originalgerät nicht innerhalb von 10 Werktagen zurückgesendet wird oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen oder schwerer Beschädigung nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist, wird deine Karte mit dem Autorisierungsbetrag belastet.