Zubehör für Servicearbeiten an Apple senden
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzzubehör sowie alles Nötige enthält, um das ursprüngliche Produkt an Apple zurückzusenden.
Bevor du dein ursprüngliches Produkt zurücksendest
Du kannst diese Zubehörprodukte zum Service einsenden: Apple Watch-Armbänder, Apple Pencil, AirTag und Zubehör, Cases, Ladekabel, Tastaturen, Mäuse und Wallets.
Wenn du ein AirTag oder einen Apple Pencil Pro einsendest, entferne es oder ihn aus deinem Apple Account:
Wähle in der App „Wo ist?“ den Tab „Geräte“ aus, um einen Apple Pencil Pro zu entfernen, oder den Tab „Objekte“, um ein AirTag zu entfernen. Wähle dann den Apple Pencil Pro oder das AirTag aus.
Streiche nach oben, und tippe auf „Dieses [Gerät oder Objekt] entfernen“. Tippe anschließend zur Bestätigung auf „Entfernen“.
Apple-Produkt verpacken
Lege das Gerät in die Tasche, und schiebe die Tasche dann unter den Kartoneinsatz.
Schließe den Einsatz und den Karton.
Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.
Produkt an Apple versenden
Du findest den Namen des Kurierdienstes auf dem beigelegten Versandetikett (oder an anderer Stelle in den Verpackungsmaterialien).
Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Wenn dem Versandkarton eine Handelsrechnung beigefügt war, bringe sie außen am Karton an. Andernfalls kann das Paket möglicherweise nicht zugestellt werden. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.
Achte darauf, dass du einen Abholbeleg vom Kurierdienst erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein Produkt für Servicearbeiten versendet hast.
Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.