Über AppleCare Services, die in der Zusatzgarantie eines Drittanbieter-Geräts enthalten sind
Wenn du ein Apple-Gerät bei einem teilnehmenden Anbieter kaufst, wird dir möglicherweise ein Geräteschutzplan angeboten, der AppleCare Services beinhaltet.
Was ist bei AppleCare Services enthalten?
Mit einem Plan, der AppleCare Services umfasst, erhältst du Service und Support direkt von Apple-Experten.
Abdeckung von unabsichtlicher Beschädigung
Die meisten Geräteschutzpläne, die AppleCare Services beinhalten, decken unabsichtliche Beschädigung ab. Als unabsichtliche Beschädigung werden physische Schäden bezeichnet, die bei der Handhabung aufgrund unerwarteter und unbeabsichtigter Ereignisse erfolgen, wie z. B. durch Herunterfallen des Geräts oder Flüssigkeitsschäden. Du kannst Service für dein Gerät in Apple Stores und bei autorisierten Apple Service Providern erhalten. Reparaturen werden von zertifizierten Technikern mit Originalteilen von Apple durchgeführt.
Support durch Apple-Experten
Mit AppleCare Services erhältst du vorrangige Unterstützung durch Apple-Experten per Chat, Telefon oder über die Apple Support-App auf deinem iPhone oder iPad. Apple-Experten können dir bei der Behebung von Problemen mit deinem Apple-Gerät, dem Betriebssystem und den Apps von Apple auf deinem Gerät helfen.
Dein Plan bietet möglicherweise zusätzliche Services, wie z. B. eine Abdeckung für verlorene oder gestohlene Geräte. Weitere Informationen dazu erhältst du bei deinem Mobilfunkanbieter oder Händler.
Wende dich an Apple, um Service oder Support zu erhalten
Wenn du einen Geräteschutzplan mit AppleCare Services bei deinem Mobilfunkanbieter oder Händler gekauft hast, kannst du dich direkt an Apple wenden, um eine Reparatur zu starten oder Support per Telefon oder Chat zu erhalten.
Finde heraus, ob du abgedeckt bist
Wenn du bereits ein Gerät gekauft hast und nicht sicher bist, ob du einen Geräteschutzplan erworben hast, der AppleCare Services umfasst, prüfe hier, ob dein Gerät durch einen AppleCare-Plan abgedeckt ist.