Wenn die Wiederherstellung aus dem iCloud-Backup fehlgeschlagen ist

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn du Unterstützung beim Wiederherstellen eines iCloud-Backups deines iPhone, iPad oder iPod touch benötigst.

• Schließe dein Gerät an eine Stromquelle an, und vergewissere dich, dass du mit einem WLAN verbunden bist. Du kannst keine Wiederherstellung aus einem Backup über eine Mobilfunkverbindung durchführen.

• Überprüfe deine Softwareversion, und führe ein Update durch, sofern erforderlich.

• Hier erfährst du, wie du dein Gerät zum ersten Mal von einem iCloud-Backup wiederherstellst. Wenn du ein Backup auswählst, kannst du auf „Alle anzeigen“ tippen, um alle verfügbaren Backups anzuzeigen.

• Wenn du dein iPhone oder iPad zur Reparatur eingesendet hast, musst du es entweder aus einem vorhandenen iCloud-Backup oder einem Backup auf deinem Computer wiederherstellen oder als neues Gerät einrichten

Wie lange das Wiederherstellen eines Backups dauert, hängt von der Größe deines Backups und von der Geschwindigkeit deines WLAN-Netzwerks ab. Wenn du weiterhin Unterstützung benötigst, suche unten nach deinem Problem oder der angezeigten Warnmeldung.

Wenn beim Wiederherstellen aus einem iCloud-Backup eine Fehlermeldung angezeigt wird

1. Versuche, dein Backup über ein anderes Netzwerk wiederherzustellen.

2. Wenn du ein anderes Backup zur Verfügung hast, versuche, es mit diesem Backup wiederherzustellen. Tippe auf „Alle Backups anzeigen“, um deine weiteren Backups anzuzeigen.

Wenn das Backup, aus dem wiederhergestellt werden soll, nicht auf dem Bildschirm „Backup auswählen“ angezeigt wird

1. Bestätige, dass ein Backup vorhanden ist.

2. Versuche, dein Backup über ein anderes Netzwerk wiederherzustellen.

Wenn du wiederholt aufgefordert wirst, dein Passwort einzugeben

Wenn du mit mehr als einem Apple Account eingekauft hast, wirst du möglicherweise wiederholt aufgefordert, ein Passwort einzugeben.

1. Gib das Passwort für jeden angeforderten Apple Account ein.

2. Wenn du das richtige Passwort nicht kennst, tippe auf „Überspringen“ oder „Abbrechen“.

3. Wiederhole den Vorgang, bis keine Eingabeaufforderungen mehr angezeigt werden.

4. Erstelle ein neues Backup.

Wenn nach dem Wiederherstellen aus einem Backup Daten fehlen

Erfahre, was zu tun ist, wenn Daten fehlen, nachdem du dein iOS- oder iPadOS-Gerät mit iCloud-Backup wiederhergestellt hast.

Wenn du dein iPhone oder iPad zum Service gebracht hast

Wenn du dein iPhone oder iPad von einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider zurückerhältst, kann es sein, dass es gelöscht wurde. Ist das der Fall, musst du es aus einem vorhandenen iCloud-Backup oder einem Backup auf deinem Computer wiederherstellen oder als neues Gerät einrichten.

Wenn du dein iPhone oder iPad als neues Gerät einrichtest und es später aus einem vorhandenen iCloud-Backup wiederherstellen möchtest, musst du dein Gerät löschen und es möglichst bald aus einem zuvor gesicherten iCloud-Backup wiederherstellen. Wenn du dein Gerät nicht löschst und aus einem vorherigen iCloud-Backup wiederherstellst, überschreiben die neuen iCloud-Backups, die beim Einrichten des Geräts als neues Gerät erstellt wurden, deine zuvor gespeicherten iCloud-Backups.

Unterstützung beim Erstellen eines Backups in iCloud erhalten

Wenn du Unterstützung beim Erstellen eines Backups für dein iPhone, dein iPad oder deinen iPod touch mit iCloud-Backup benötigst, erfährst du hier, wie du vorgehst.