Wenn du deinen AppleCare-Vertrag nicht finden kannst
Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn du deinen AppleCare-Vertrag für dein Apple-Gerät nicht findest.
Wenn du eine AppleCare-Abdeckung für dein Gerät erwirbst, wird der Vertrag in der Regel automatisch registriert. Um deinen Vertrag zu finden, kannst du die Abdeckung online prüfen oder auf deinem Gerät „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „AppleCare & Garantie“ öffnen.
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag nicht finden kannst, beachte die folgenden Hinweise.
Dein AppleCare-Vertrag mit wiederkehrenden Leistungen ist möglicherweise nicht mit deinem Apple Account verknüpft
Wenn du dich bei deinem Apple Account anmeldest und deinen AppleCare-Vertrag als Abonnement von Apple erwirbst, sollte das Abonnement automatisch mit deinem Apple Account verknüpft werden. Du kannst deinen AppleCare-Vertrag auf deinem Gerät unter „Einstellungen“ > [dein Apple Account] > „Abonnements“ oder online in deiner Apple Account-Abonnementliste einsehen.
Wenn du auf deinem Gerät mit deinem Apple Account angemeldet bist und deinen AppleCare-Vertrag nicht siehst, musst du möglicherweise die Einrichtung des AppleCare-Vertrags abschließen, indem du den Vertrag mit deinem Apple Account verknüpfst. Dafür musst du eventuell die allgemeinen Geschäftsbedingungen für deinen Apple Account akzeptieren.
Die Einrichtung des AppleCare-Vertrags auf deinem Apple-Gerät abschließen
Gehe zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „AppleCare & Garantie“, und suche dein Gerät.
Wähle das Gerät aus, auf dem die Meldung „AppleCare+-Einrichtung abschließen“ angezeigt wird.
Folge den Anweisungen auf dem Gerät, um die Einrichtung deines AppleCare-Vertrags abzuschließen.
Wähle dann „Abo mit deinem Apple Account verknüpfen“ aus, um deinen Vertrag zu verknüpfen.
Die Einrichtung deines AppleCare-Vertrags online abschließen
Gehe zu „Mein Support“, um deinen AppleCare-Vertrag mit deinem Apple Account zu verknüpfen.
Dein AppleCare-Vertrag mit wiederkehrenden Leistungen ist möglicherweise mit einem anderen Apple Account verknüpft
Wenn dein AppleCare-Vertrag mit einem anderen Apple Account erworben wurde, ist dein Vertrag möglicherweise mit diesem Account verknüpft.
Melde dich bei diesem Apple Account an, um den AppleCare-Vertrag zu finden.
Deine Zahlungsmethode konnte nicht von deinem AppleCare-Vertrag mit wiederkehrenden Leistungen belastet werden.
Wenn Apple deine wiederkehrenden AppleCare-Zahlungen nicht über deine hinterlegte Zahlungsmethode abbuchen kann, wird die Abdeckung möglicherweise gekündigt. Bevor dein Vertrag gekündigt wird, kannst du auf deinem Gerät die Zahlungsmethode für deinen AppleCare-Vertrag aktualisieren. Hier erfährst du, wie du die Zahlungsmethode deines Apple Accounts änderst oder aktualisierst.
Wenn dein Vertrag gekündigt wurde, kannst du überprüfen, ob dein Produkt für eine neue AppleCare-Abdeckung qualifiziert ist.
Gehe auf deinem Gerät zu „Einstellungen“, um nach den Abdeckungsoptionen zu suchen („Einstellungen“ > „Allgemein“ > „AppleCare & Garantie“).
Du kannst deine AppleCare-Abdeckungsoptionen auch online prüfen.
Wenn du den AppleCare-Vertrag für dein Gerät immer noch nicht finden kannst
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag immer noch nicht finden kannst oder der Vertrag nicht mit deinem Gerät verknüpft werden kann, kontaktiere den Apple Support, um Unterstützung zu erhalten.
Die folgenden Angaben können bei der Kontaktaufnahme mit uns hilfreich sein:
Die AppleCare-Vertragsnummer. Diese Angabe kannst du online finden, indem du dich bei deinem Apple Account anmeldest und dein Gerät auswählst.
Die Seriennummer des vom Vertrag abgedeckten Geräts. Hier erfährst du, wie du die Seriennummer deines Apple-Produkts findest.
Der Originalkaufbeleg für deinen AppleCare-Vertrag und dein Apple-Gerät.
Dein bevorzugter Apple Account und der Apple Account, mit dem dein Vertrag verknüpft ist.
